veryWed 婚後誌

【黃瑽寧醫師專欄 】
EQ大師教我的教養學問  
 
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「心臟科加護病房的護士如果情緒低落，病人的死亡率與類似病房相比，會高出四倍！」這是從我最近在讀的一本管理類書《快墜機了，為什麼沒人敢告訴機長？》（時報出版）上面，所節錄下來的一句話。

    幾個禮拜前，我在陪兒子練鋼琴。當天彈的曲子只是簡單的「小星星」，兒子雖然會彈，但到中途卻老是變成「一指神功」，指法完全不及格。我耐心的示範了一遍，兩遍，三遍，語氣越來越急躁，聲音越來越大，自己卻渾然不覺。兒子開始心不在焉，左顧右盼，講完馬上又彈錯，我氣急敗壞的提醒：「無名指！無名指啦！」沒想到兒子竟然回答我：「無名指是哪一根？我不知道啊！」

    我啞然醒悟，暫停練習，帶著兒子深呼吸三下，然後開始玩甩手運動，甩腳運動，甩頭運動，故意做出滑稽的表情，他格格地笑了。休息過後，兒子的神情比較放鬆，我維持輕鬆的語調和表情，和他繼續練習，很快我們就成功的達成目標。

    這段經歷讓我想起剛才提及的那本書名：為什麼快墜機了，卻沒有人敢告訴機長呢？聽說這是一個真實的故事，因為當時機長正忙著發脾氣，所以當飛機快沒油了，底下的組員怕挨罵，想說自己先處理看看，結果弄巧成拙，來不及報告機長就墜毀了。一位失敗的領導者，帶領出失敗的職場氣氛，教出失敗無能的員工，導致死亡的結果。

    現在仔細回想一下自己的家中，孩子是否常常在您面前笨手笨腳？看到陌生的長輩連自我介紹都不會？是否數學作業越寫越慢，連簡單的加法都算錯，一首五言絕句背了一小時，最後還是只記得第一句？或者是像我兒子練習鋼琴，練到連無名指是哪一根都搞不清楚了？換個角度想，如果剛才那台快墜毀的飛機，您是機長，孩子是組員，當孩子越變來越笨，越來越退縮，究竟是誰需要改變呢？

    雖然我們都知道適度的壓力可以讓人進步，但我認為壓力的形成，其實有很多種來源。自我要求所產生的壓力是良性的，為了追求某個目標的壓力也是良性的，但是因恐懼而來的壓力，或因害怕而產生的壓力，卻像醫師給的強心劑，雖然可以短暫地讓身體衝刺一陣子，卻是後繼乏力，甚至越變越笨，終至無效的結果。

    我常常在門診，或是演講的場合，利用職場的相處模式，來譬喻家中的親子關係。職場上的領導者，每一位都希望激勵員工達成業績，但使用的方法卻大有不同。有些人採取信心喊話，或是對員工誘之以利，有些則時常關心員工的健康和家庭。反之某些老闆會以恐嚇為手段，用難聽的話羞辱員工，不顧他人感受，只在乎公司的目標有沒有達成。

    接下來您可以感受一下，哪一種類型的主管您最喜歡，或者最痛恨，然後再設身處地思考，在家庭親子的互動之中，自己是扮演哪一種主管的模樣？

    家庭這個單位其實可以比擬為一個小社會，而身為父母的你我，就是身負重任的領導者；有好的領導風範，孩子就能發揮長才，反之則造成孩子痛苦與壓抑。也就是說，如果家長沒空研讀親子教養的書籍，可以直接在職場找一位您所欽佩的主管上司，觀察他的領導風格，學起來在家裡應用，也是個不錯的點子。

    做為一位好的父母所具備的能力，和成為好主管所需要的條件，其實非常相似。除了良好的EQ，理所當然是最需具備的第一要件之外，接下來您可以選擇自己拿手的領導風格，來管理家中的孩子。比如說願景型領導者帶給家人凝聚力，教練型領導者引導孩子自我發掘，關係型領導者讓孩子有溫暖的安全感，民主型領導者讓每個人都參與家庭事務的決定等等。當然在緊急的狀態下，家長也可以「換檔」到直升機型父母，或是命令型父母，藉由催逼與懲罰快速脫離危險，但僅限偶一為之，不能常常使用。

    上述這些領導風格，是摘自於這本丹尼爾‧高曼（就是暢銷書《EQ》的作者）所寫的新書，列舉六種不同的領導方法。根據高曼博士所言，一個好的主管，通常可以靈活運用四種以上的風格，也因此我可以延伸思考，高EQ的父母親應該也亦若是。也許培養這些氣質無法一蹴可及，但沒關係，孩子的成長期很漫長，我們可以慢慢的學習，做一個更好的「領導者」，只看你我願不願意努力自我學習而已。熟練這些「動腦不動氣的EQ帶人術」，相信不只在家中受益，在職場上的你，也一定可以更得人心。