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【蔡惠子律師專欄】
由消費者保護觀點後淺談安親班問題

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進入九月後，暑假就已經結束，中小學生們紛紛開學，很多家長也開始煩惱子女們開學後的補習問題，比較恐怖的除了有些安親班有體罰甚至虐待學生的問題外，其他主要是安親班是否合法設立、設施是否安全問題、安親班上的課程是否合乎子女的需要以及將來如果提前終止契約的退費問題。

依據法令規定，經合法立案的安親班，應將合格設立補習班之立案證書懸掛於辦公室明顯處，消費者有權查看立案證書，如果沒有立案證書，那就是不合法的安親班，為了子女安全，這種安親班還是少碰為妙。

如果家長還想進一步確認，也可以到各縣市政府短期補習班資訊管理系統查詢相關資料，確認立案證書及班名與招生名稱是否相同，上課地點是不是與資料一致。另外，政府要求安親班必須每年辦理安全檢查，家長可以以請安親班出示建築物公共安全及消防安全設備申報合格證明或安全檢查記錄表。

在報名安親班之前，家長應先查詢安親班師資、教學科目、進度等資料，家長可以多比較安親班師資、口碑、教學科目、進度等，並詳細閱讀契約條款，以保障自身權益。簽訂契約書時，家長可以要求業者必須給予五天的契約審閱期，家長在未確認前不要輕易簽名或繳費，如有任何問題，應先與安親班溝通、了解，只要事前多一分謹慎，往往就能避開事後發生糾紛的風險。

家長報名時，安親班依規定應於定型化契約明列繳費總金額，並註明繳費細目，包括學費、雜費、講義費、代辦費及其他費用等，其個別內容與金額均須明列，否則業者不得向家長收取，業者向家長收取費用應開立收據，收據上應記載退費規定、課程起迄時間、科目、收費內容與金額、開立收據單位等，家長應檢視收據內容是否與契約書相符，並妥善保管收據。

至於退費的部分，依照短期補習班設立及管理準則第二十四條規定及各縣市政府訂定之短期補習班設立及管理自治法規等規定，退費原則上是以約定繳納用費總額，依家長申請退費的時間點不同來計算退費比例，家長在報名前可向各縣市政府查詢此部分的規定，並參考業者在契約書及收據上之記載。

但如果業者的契約書或收據上沒有記載退費的規定，或甚至記載絕對不能退費，這樣的記載就與政府法令相違背，家長除了在簽約前要看清楚外，如果碰到安親班業者應退費而不退費時，也可以向各縣市政府的消保官申訴。