來到中山北路的K.L Wedding，沒有一般婚紗店冷冰冰的距離感，服務人員笑容可掬引領客人換上拖鞋，在這片以木頭色系打造的空間，有著咖啡館自在閒適的氛圍，客人不用擔心被強迫推銷，只要帶著輕鬆愉快的心情參觀，挑選婚紗禮服，其實是件很享受的事。
「郭元益」帶來的雙面效應
第一次聽到「郭元益婚紗」，大多數的人可能會很疑惑，郭元益不是糕餅業嗎？怎麼也有在做婚紗呢？郭元益這塊金字招牌，對於K.L Wedding既是包袱也是助益。現在的客人都希望找尋有品牌、有信譽的商家，郭元益頂著百年老店的光環，帶給客人信任感之外，也因此帶來刻板印象，像是"作品是不是會很老氣？"總監周蕙心表示：「郭元益不可能永遠只是個老品牌，除了喜餅外，也許有一天也能與文創迸出火花？就像這次投入婚紗業，我們也可以做出年輕又時尚的東西，為郭元益注入新的能量。」
周總監也經常告誡同仁，今天你在路邊攤吃壞肚子，可能不會去找老闆理論，因為你對它已經有心理預期；可是同樣的事情發生在郭元益或其他有名的飯店，你去找店家理論的機會就非常大，因為你對它的期待是不一樣的。大品牌有大品牌的優勢，但也有大品牌的負擔，每個員工身上背負的是5、6百人的家庭生計，所以在處事環節上都得格外用心注意，別讓一點小小的錯誤影響到其他人。
提供禮服訂製，定期推出設計新款
郭元益婚紗本身具備專業的婚紗禮服製作團隊，由三十多年經驗的資深設計師親自操刀，幾乎每一季都會發表新款，例如：最新一季的主題—愛慕，以金色為主軸，訴求當女人穿上這套禮服時，會讓人對你產生崇拜、羨慕、仰慕的情感，這也意味著穿上的人必須具備一定的自信心，禮服也有一定程度的裸露，性感不失大方得體。周總監表示：「金色對我們來說是溫暖而貴氣的顏色，我們一直認為能駕馭金色的女孩是有一定的自信，就像女星莎莉賽隆，她就是此次作品的靈感繆思。」
郭元益旗下的婚紗禮服，一半出自禮服設計團隊，一半則是國內外採購。其中不乏國際知名的婚紗品牌，除了現場的款式可供新人挑選，郭元益婚紗也提供禮服訂製的服務，新人可從雜誌中挑選自己喜歡的款式與設計師討論，設計師會從既有的禮服中挑出類似的版型讓新人試穿，依照實際穿著狀況給予專業建議，並根據新娘的身形做修飾調整，這樣量身訂製的做法可分為買斷及不買斷，不買斷就是只穿一次，之後的使用權歸業者，這樣費用會比直接買斷來得划算，這也是郭元益婚紗給予客人的貼心選擇。
賦予婚紗新定義-人文。時尚。創新
在郭元益婚紗看到的不只是美麗的衣裳，她們希望賦予禮服更多意義，設計團隊不定期推出特殊款的禮服，例如：紅白禮服系列。在西方以白色婚紗作為結婚象徵；在東方則是以大紅作為傳統的結婚顏色。周總監表示：「我們嘗試將東方與西方的顏色做結合，所以在這款白紗中可以看到繡滿紅色的鑽，它代表的是兩個家庭、兩個國家、兩個文化的融合，以寬懷包容為前提，所以在這系列中，紅中有白，白中有紅，可以作為白紗也可以作為禮服。」
在郭元益婚紗與旅美畫家鄭麗雲老師的跨界合作中，她們發掘出更多可能性，將畫作的藝術之美，轉換成禮服的呈現，讓藝術能被穿在身上，從牆上走入生活中。畫作之一「水」是深深淺淺的水藍色，禮服製作團隊經過多次的打樣校色，前前後後花了數月，才終於完整呈現，水藍色的長版禮服帶著大片拖尾，象徵海洋的感覺，特意不加入很多紗，穿上它走動時，裙擺的擺動就像海浪般。後來這系列的禮服也因緣際會走上國際舞台，由台灣小姐穿著參加世界小姐選拔，讓台灣的設計被更多人看見。
真誠服務，贏得客人友誼
「台灣是非常有人情味的國家。」周總監笑著說，有些新人非常感謝攝影師或新秘，每次經過門市或來洽談時，都會拎著小點心、飲料過來，雖然只是很小的舉動，卻讓同仁備感窩心。其中有一組客人，他只要路過門市一定會進來打聲招呼，直到現在，他還會帶著小孩一起過來，他的孩子被大家當作郭元益家的女兒，小女孩常常來店裡幫忙招呼客人，主動為客人遞上拖鞋、鋪平裙擺，每到萬聖節時，公司裡的造型師還會自掏腰包買布，一針一線幫小女孩做公主服，去年是扮成小美人魚，今年是扮貝兒，看著小女孩笑得幸福甜蜜，大家也都覺得很滿足。
服務業總是有層出不窮的狀況題，但危機有時反而是機會。有一天晚上新人突然傳照片給公司同仁，原來新娘在試穿禮服時發現拉鍊有部分蹦開了，而當晚新人已經移動到南部，隔天中午要宴客，一般業者收到消息時，可能會把問題丟回給新人，但郭元益的員工當下二話不說，連夜開車到南部修改，後來新娘也很感動，希望她留下來喝喜酒，但她說隔天是假日，公司會很忙，所以又連夜開回台北，隔天在公司稍作休息又開始上班。周總監感慨地說：「員工面對問題時都能夠做到這樣，身為主管還有什麼話好說？」後來那對新人表示，等她歸寧時要請郭元益拿一疊名片過來，她不發謝卡要改發名片，這種感覺讓郭元益上下都揪感心，客人感受到她們服務的真心，儘管一開始是自己的失誤，卻因禍得福，獲得客人的體諒與信任。
周蕙心總監真心話
婚禮籌備期間難免有摩擦，婚紗挑選也許只是導火線，有時見到新人爭執的場面，我都想跟大家分享一個觀念，如果你很喜歡這樣東西，但老公又不同意時，你要假設自己是否能放棄？即便多年後也不會再拿出來抱怨？如果無法照做，你是不是應該想辦法爭取？至於怎麼爭取要看你的EQ，甚至你也可以自己出錢買，畢竟一輩子只有一次的機會，別讓自己後悔，更別讓爭執破壞了對婚禮美好的期待，畢竟婚後才是一輩子。
郭元益婚紗 http://verywed.com/0225865880/wedStreet
郭元益婚紗
