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商業手法打造出來的嫁衣,傷了新嫁娘的心,續四(文長,不喜勿入)



文章99

活動0

發表日期2009年12月18日

2009-12-18
 
感謝所有板上水水的一切回應,關於有在廠商"定製禮服"水水的説法,我想我應該要說明一下,我第一次去工作室,我就試過joy54135413.susiqua水水身上穿過的幾件禮服,那是工作室現有的禮服成品,因為現有.所以禮服的材質及款式都不變,試穿過後唯一變的就是尺寸因此也許可以不需要胚衣
 
附上照片如下
第一次試穿的禮服一(費用25000)
 
試穿的禮服二(費用忘記了)




 我當初要訂製的禮服"布料+版型"是在工作室裡是沒有一件一模一樣的(就是希望不要有一模一樣的,所以才選擇訂製,這也是我的初衷)),也因為會有落差所以溝通時把胚衣掛在嘴邊很多次,當一再的強調布身很美所以不要有車縫線,最後看到的成衣得到廠商的回應是"沒有一件蕾斯布是那麼大片的"(這中間的變數及可能造成的落差是否應該要跟訂製的客人溝通??)
 
為這件事情我再次去婚紗公司訂製禮服,一開使訂製老師看了我拿的雜誌照片跟我溝通時就畫了張圖給我,討論之後開始量身,接著打版"做胚衣",老師說因為每個人的體型都是不同的所以訂製禮服一定要有"胚衣"這個過程,胚衣出來後會跟廠商借布來讓客人放在胚衣上比對(訂製禮服因為布的需求量大所以應該都會有配合的布商,因此布商理當都會借布給廠商,讓廠商先給客人確認整件顏色及樣子最後定案開始製作,因此胚衣對兩造雙方想像溝通來的的訂製禮服有他的必要性!!)我曾經在別人的部落格上看到同個工作室訂製給某個水水的過程有打出胚衣並且拿布料比對的文章及照片,這也是我一開始才選擇這家工作室的原因之ㄧ
 
 
joy54135413.susiqua水水身上穿的禮服真的都很美也很適合妳們,跟妳們有差異的是,我訂製的並不是工作室裡面所就有一件"款式+布料"一模一樣的禮服,所以胚衣是應該要有的過程不是嗎??相信水水們可以理解當一件沒有成品的禮服,只用一小塊布開始想像的時候,這樣的過程中的擔心及害怕有多大,當最後突然得知一切都已經定型的失望又是多大,最後的受挫不是重來或是修改可以平復的。
 
 
我想我的陳述過程中都應該是非常的清楚-訂製禮服不應該是看過一塊布讓客人用想像後就直接成型,每個人的美感及偏好認知不同所以胚衣也就可以在禮服成型前讓不滿意或是不適合的客人,還有機會後悔及更改版型的可能不是嗎??
 
 
當初說我的禮服要到35000,不只因為質料好且我訂制的不是工作室現有的衣服,所以會重新打依我的身型打版,為什麼有打版卻沒有胚衣??而是讓我看到禮服已經直接成型時,試穿已成型的禮服時還問了廠商:不是應該打胚衣嗎?廠商的說法是:這件版子我閉著眼睛都打的出來好嗎??這一切的說法讓身為第一次訂製禮服的我困惑了....也因為這個事件,我男友讓我再去"訂製"禮服,就是為了還原應該有的過程....
 
 
 
這就是當初用來定案的布料大小(如下圖,禮服上方"那塊布")


 
直接成型後的樣子(車縫處只能用蝴蝶結綁著不然宴客近看一定看的到拼接的接縫處...整件費用35000目前已經付費20000)


 
這禮服真的不醜,但是真的平凡(應該是大多數婚紗店都會有接近的禮服)....如果胚衣的存在,胚衣定案後大家都會承擔結果,是否這一切就不會有這麼大的誤會....
 
 
 
廠商說:我們還是勇敢接受來自各界的公評及建議及來自版主期望,我們將接受大家的公評。找出最佳方案也來撫平新嫁娘已經受傷的心,讓她破涕為笑吧!
大家已經做出公評"全額退費",我下星期要拍照了,宴客已經都開始訂製了,所以拍照及宴客我都不會穿他了,因此我的期望也是"全額退費",希望一個優質的廠商可以承擔自己說過的話且說到做到做到,這個分享希望"重新訂製的水水"及廠商可以在未來不會有誤解產生,也讓這一切落幕吧...
loveinny 在 2009年12月18日 補充:

TO:amandalin03

廠商除了上網回應文章後我沒有收到其他相關訊息耶...

 

loveinny 在 2009年12月19日 補充:

To:abby18 水水 關於胚衣,下方小熊水水已經做了非常好的解釋囉...

就是用很薄的布料作出很簡單的版型讓妳看版型,之後用不同的顏色來標示不同的設計(每家做法會稍有不同...)之後再分享給妳看我定製裡服的過程喔!!

 

12/18日下午7點56分廠商回應(詳情請見文三),廠商願意兌現並執行公評的結論"全額退費",12/19凌晨2點0分已經將我的銀行帳號資料寄到廠商信箱裡了,謝謝版上所有參予公評的水水,等收到款項時,一定再上來跟版上的水水報告,希望事情快快落幕了....再次謝謝大家^^

loveinny 在 2009年12月20日 補充:

to singinghsu 水水

詳細的內容我之前的文章已經陳述過囉!!妳可以看看我之前發表過的文章^^

這件事情在我心裡已經有了陰霾,廠商要版上水水公評,公評的結果就是"全額退費",所以就等著廠商實現及履行公評的結果!!

目前我的拍照禮服及訂製禮服在我的婚紗公司已經有了著落了,已經失去了那件訂製禮服原本該有的意義了,相信板上的水水也跟我ㄧ樣等著看廠商在12/18日回應接受公評之後多久能說到做到接受且執行公評結果"全額退款"!!也祝福你籌備婚事一切愉快,再次謝謝妳的關心^^

loveinny 在 2009年12月20日 補充:

to ca1242 水水

謝謝妳的分享,也恭喜妳有專屬的禮服及美好的婚禮,更羨慕妳的幸運,有被廠商主動提醒做胚衣這件事~

我跟妳的訂製過程不同的地方是,我不是拿照片去訂緻的,我是由一小塊布之後開始溝通而訂緻的,因此都是靠想像的,也就怕想像無限大所以才會一直把胚衣掛在嘴邊,且我也沒有被主動告知不做胚衣這件事情

 

當初是看到別人部落格的文章都有溝通之後打胚且還拿布料去比對,才選擇這家廠商的,但是當我連整件布都還沒看到就直接看到成品了,廠商對我說的還是:因為體型特殊的人才需要打胚衣,再次的謝謝妳的分享,看了你的照片及文章我確定水水妳不是體型特殊的人,也讓我再次確定廠商是清楚且知道"要做胚衣比較準".... 

 

所有的新嫁娘都知道籌備婚禮的過程是繁瑣且複雜,不是只有"訂緻禮服"一件事情,相信所有的水水都是以同理心來看待一個正在籌配婚事的我才會再這個事件發生後一再的支持我到現在,大家都清楚這件事情的公評是廠商提出的,板上的水水應當都會尊重公評的結果及我的期待"全額退費",再次謝謝所有參予及討論這個事件的水水們

 

謝謝不斷來私信關切廠商退費給我沒的水水們,謝謝妳們的打氣要我不要妥協!!因此當廠商提出公評時,我與男友決定接受公評並依照公評結果來執行,我們相信廠商自己提出的就會說到做到,所以對於幾家婚紗雜誌媒體積極的表明想來採訪這個事件始末持保留態度,我想大家都見證"接受版上公評"是廠商與我都接受的解決方式,相信廠商面對執行公評的結果"全額退費"也會像當初對我收錢的態度一樣積極!!好讓這件事情快快落幕!!

 

再次感謝所有參予及分享版上水水們

 

loveinny 在 2009年12月20日 補充:

to clairejase 水水

 

看了妳的回應對於拍照及商業的推銷步調,我覺得妳說的好好!!!妳很真實的還原了不是只有我一個人被收訂金才能拍照及商業手法,我真的很謝謝妳的,這過程中我們曾經想要認了看怎麼改可以把禮服改好一點吧,但是光在工作室裡溝通修改就馬上說要收錢,我說沒帶錢廠商就說這樣她"沒動力",下次要記得帶動力來給她,之後電話裡再次溝通要修改的禮服事宜,連修改都還沒開始改,廠商就馬上在電話裡說要收尾款,上來PO文卻一值都沒有公佈廠商,廠商打來的電話也只是為了把文章拿掉?如果真的是不給機會我在看到成衣那天我應該就會直接去消基會了...走進工作室的目的只有一個,要一件自己喜歡且滿意的禮服,後續廠商的回應我相信大家都看的很清楚,就不再贅言!!

 

再次謝謝妳中立的回應!!

loveinny 在 2009年12月21日 補充:
ㄧ、 所有訂製過程、細節都是經過版主妳同意及指示。記不記得妳試穿過一款衣服,然後直接指示我們照著做【當時妳姐姐也在旁邊,妳也非常喜歡稱讚好看又顯瘦,而 且妳來了三次確定再確定】。我們遵照妳的指示照做。請問我們做錯什麼?最後結果如果妳不願承擔妳的決定、妳的承諾。讓我們來幫妳承擔。它真的是小事一件。
 
二、本著“客人至上”及“服務至上”我們的選擇是不會讓我們客人受到傷害。我們也一直承諾“我們有解決問題誠意,因此問題本身就不存在”。我們也會兌現我們的承諾。既然公評已有結論。就照公評結論執行。
 
三、我們希望從我們這兒出去都是最快樂的新娘。因此還是希望有機會再與妳及妳先生好好溝通、溝通。讓我們有機會去補救、改善一些些這一次的不愉快【挑惕的妳及妳姊姊又曾經那麼喜歡我們家作品,或許也真能改善一些些】。妳有什麼想法或意見就請直接發電子郵件告訴我們吧。我們會遵重妳的想法。
 
四、身為“負責任”專業婚紗禮服廠商。我們會謹記這一次經驗。轉化為教訓、也期盼日後能夠提供更優質產品及服務給我們的客人。我們也會朝更優質廠商來努力。當然也需更多消費者實際的努支持。我們的官網:WWW.FIONA-LAI.COM  歡迎參閱並請給我們更多指教。謝謝!!
loveinny 在 2009年12月21日 補充:

12/18日下午7點56分廠商回應及今日12/21凌晨5點52分(詳情如上方廠商回應),廠商願意兌現並執行公評的結論"全額退費",我們的想法及意見也只有一個請依照公評的結論"全額退費",就麻煩廠商尊重板上水水的公評結論及我的想法-"全額退款"~

 

12/19日凌晨2點0分及12/21日上午9點17分已經將我的銀行帳號資料寄到廠商信箱裡了,謝謝版上所有參予公評的水水,等收到款項時,一定再上來跟版上的水水報告,希望事情快快落幕了....再次謝謝大家^^

loveinny 在 2009年12月22日 補充:

to clairejase 水水

謝謝妳的分享,妳真的很中肯的分享你的過程給我

如同消保官說的每次的消費事件都是一個個案,每個人重視的環節不同因此有人愉快相對也有人不愉快,我們對於胚衣及收錢方式還有裝熟識的舊朋友打電話到家來問東問西,真的很不能認同...不過既然是接受公評結果,就等廠商兌現他們的承諾執行公評結果,我也已經給廠商我的銀行帳戶資料了,就看廠商多久時間才能執行好他們的承諾!!

 

再次謝謝妳的分享喔!!

loveinny 在 2010年1月6日 補充:

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聲明:veryWed 的一貫立場是以公正的第三者為原則,我們絕不偏坦廠商也不偏坦網友,我們只要求每個人必須對自己的言論負責,站在第三者的立場 veryWed 無權仲裁網友與廠商之間的事件,但由於本討論區專為網友所設立並且禁止廠商發言,廠商若要發言必須由 veryWed 代為刊登,基於公平原則為維護廠商公開說明的權力,以下廠商的回應僅由 veryWed 代廠商刊登,並不代表 veryWed 的立場!
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以下文字由 Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio 提供,veryWed廠商服務代刊


各位親愛的 veryWed 網友們:
關於網友loveinny 與 Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio之間消費糾紛事件,Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio已經在2009年12月31日全數退回訂金:
◎Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio很抱歉因為處理與回應的不當,造成關心此事網友的擔憂誤解。
◎Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio已經接受來自網友公評建議:已在2009年12月31日我們願意完全概括承受、無任何附帶條件。全數退回訂金:新台幣兩萬元正全額。希望把這一次消費糾紛不愉快記憶永遠留在2009年。一起與關心此事所有網友愉悅接受全新2010年。大家新年快樂!
◎Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio也希望消費者的婚禮能夠從此順利進行。


Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio

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文章86

活動0

發表日期2009年12月18日

板主水水,我都有看你之前的文章呀,在接受公評時大多數也都是希望廠商全額退費

那廠商現在有要退你費用嗎?

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Lv1 abby18

文章1856

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發表日期2009年12月18日

問一下喔

所謂的 胚衣 是用 另一塊布來做嗎?

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Lv1 clmf

文章4522

活動0

發表日期2009年12月18日

我剛剛去查了胚衣...找到一篇文章

胚衣就是很簡單的版型,用簡單布料下去打板然後用*不同顏色標示不同的設計

布料都很薄(所以很透明,不要亂看喔小姐!!)..薄的好像紙糊的,上面還有針,超怕弄破的啦!

*不同顏色標示不同的設計,像是胚衣粉紅色腰帶部份其實將來是白色雪紡紗

 

而且...也是版主這間店出產的...

所以我很確定..他們家有胚衣的過程

不知道為什麼 板主水水 沒有了.......................

 

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文章2

活動0

發表日期2009年12月19日

 

請問水水, 您的衣服是沒有做胚衣所以才造成誤會嗎? 因為我上個月底才剛去跟Fiona拿我的白紗, 我好像也沒有作所謂的胚衣?! 我就是第一次去跟Fiona討論我想要的款式,布料,加上我的的身材是嬌小型的,所以我也是量身訂做的. 第二次見面,就是去拿我的白紗了. 結婚遇到這種事情, 可以想像是蠻難受的, 您要不要再去跟廠商溝通看呢? 會不會中間溝通的問題造成了誤會?

 

希望水水可以趕快做好白紗, 祝福你喔 ^^

 

 

 

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Lv1 ca1242

文章27

活動0

發表日期2009年12月20日

Wow ~~ Fiona 那邊的工作室真被大家說的那麼可怕嗎?? ~~怎麼跟我去的時候印象差那麼多

 

我的禮服也是找他們做的  之所以會找他們  是因為表妹結婚時穿他們家的禮服 

表妹和我都是極端挑剔的人 表妹想去訂做   想像那間禮服店品味應該不差 

所以就想說陪她去看看  好讓我在一年後的婚禮有個參考依據 

我們兩個喜歡的樣式都屬簡約但質感好的美式禮服  而Fiona的訂製服正是這樣的市場風格  所以很多去找他們的新人不是異國婚姻  就是要在國外辦婚禮 

我記得陪表妹去Fiona那邊的時候  真看到好多質感很好  樣式高雅簡單  價錢也一點都不貴的禮服($8.000~一萬初頭  婚紗店穿別人二手的都不止這價錢  禮服還不能帶走) 

很多還是類似Very Wang 或 Pronovias的樣式  價格才1/10不到  我興奮地都快暈了  就想等我結婚  一定要在那裡訂製一套心目中的完美禮服

 

最後  表妹在那裡很快地就買了白紗並訂製一套粉紅色禮服  隔不到一個月粉紅色訂製禮服出爐  雖然沒有胚衣  可是尺寸差不了多少  稍微修改一下即可  我們兩個都愛死那件訂製服  這中間的溝通過程也非常順利  Fiona給了很多專業上的意見  所以才讓整個製衣過程很順利  禮服最後也呈現出最好的效果  

 

一年後該我了   

翻了老半天雜誌沒找到好看的  倒聽說過J Lo及瑪丹娜結婚時穿的婚紗品牌"Pronovias" 就上他們家的官方網站

果然有件禮服讓我一件鐘情  於是帶著半信半疑的心情拿著從網路上印出的兩張照片跑去找Fiona

沒想到就靠著照片 Fiona信心滿滿地跟我說他們作的出來  但是因為樣式簡單  所以一定要用質感好的進口布料  才做的出那種效果  再加上是重新開版  所以比一般成衣禮服貴  要價$35,000 我心想  原廠牌的禮服價值至少20萬以上  如果我能用這樣的價錢穿出這樣的質感  那簡直就太值得了~~ 

他們也有跟我提到胚衣的事  並主動提議認為要做胚衣比較準  對於我來說則無所謂  因為我一像是結果論者  專業的事讓專業的人決定就好  只要東西做出來我滿意就行了     

 

我記得好像最後有做胚衣  但不確定到底有沒有   因為我被最後出來的成品驚豔到忘了是否存在這麼一回事

真的一模一樣   我記得我那天去就一直跟Fion直重覆這句話  "真的一模一樣" 好開心

 

這是我提供的照片

 

這是做出來後的樣子




 

不但對他們的專業很滿意  覺得她們服務很好  人客氣  更常常聊天聊到不想離開

 

老公是沒有在婚前看過我的禮服的 因為荷蘭人的傳統是不能在結婚前看到新娘禮服

終於等到結婚當天   老公看到禮服愛的要死 每個人也都拼命讚美那件婚紗   

那天真的覺得自己好幸福 

因為有這麼多這麼好又這麼專業的人的幫忙   才能有這場溫馨完美的婚禮 

 

這是婚禮那天白紗的樣子







更奇妙的是  她們家的禮服有一種魔力  就是當你還沒看到而只聽到價錢時會覺得 哇~~ 沒這必要吧

可是當你真的看到 摸到甚至穿上時 會覺得就是他了吧 就這麼簡單

不只我這樣 我媽這樣 還有很多人都這樣

 

一直想找件旗袍當作第二件婚禮服  聽了很多人的建議到永樂市場找老師傅訂做

不是嫌布料質感不好 樣式不夠有氣質  就是剪裁不夠大氣 

那天本來只是回去Fiona那裡試穿禮服   嫌嫌沒事就試穿了一見她們的紅色旗袍

一穿就脫不下來了 真的好看 喜歡那種大紅 喜歡布料的質感  再修改成最傳統的兩側開叉旗袍就成了心中想要的夜上海風了  

 


老媽的故事也差不多  本來他為了我的婚禮 想去禮服公司租

那天他陪我去試穿白紗  也是因為看上了幾件漂亮的禮服進而試穿

穿上以後直呼好看  甚至我也好喜歡 還跟媽媽說好 等他為我的婚禮穿完這件禮服要把它留給我穿

 

這是媽媽的希臘風禮服





他們還告訴我好多有用的婚禮資訊  每次我們都聊天聊的好愉快

 有次Fiona還打電話來要我幫忙他上侯昌明的大特寫作婚紗特輯採訪  穿上我自己的訂製白紗  真的玩的不亦樂乎

 

總之 我覺得  良好的溝通才是一切 

還有評斷一件事情也應該是要兩面去了解而不是單憑片面的一方

最好的方式  就是直接去了解這家工作室 去找他們談談  親自去看看她們的禮服 和她們聊聊

再來評斷她們是否真的不專業 或者不善解人意

 

水水如果對於婚禮上有什麼需要幫忙的 我很樂意提供個人的經驗和大家分享

大家沒事也可以上我的部落格逛逛  裡面有很多關於婚禮的大小事喔~~

http://tw.myblog.yahoo.com/weiwei-thomas

 

 

 

 

 

 

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文章46

活動0

發表日期2009年12月20日



我也是FIONA的新娘

當初也是看了很多家,才決定去看看的

他家的禮服我連買兩件,真的品質很好也很美,重點是質感,真的很棒,棒到我去看其他家的禮服,包括有板友推過的南勢角捷運站T牌那家,我真的真的都完全看不上眼,質感設計都有差

 

無法否認的是,他們畢竟是商家,難免還是會有一些推銷的舉動,也惹怒過我(因為我很討厭被推銷,超級討厭),但是在整個交涉過程中,FIONA給了我們很多的專業建議,包括我適合哪種類型的婚紗,不適合哪種類型的禮服,就算我不信邪就是要穿看看,但是穿出來效果就真的有差,不適合的,怎麼看怎麼怪,我們一開始去的時候,兩個人都一臉學生樣,FIONA小姐雖然直接說她們沒有出租禮服,禮服單價也蠻高的,但是仍然照樣服務我們,她一拿出來的三件白紗就讓我看上其中兩件,後來決定購買的時候,因為我實在很想要大大的蝴蝶結,FIONA二話不說,免費幫我做了一個可拆式白色的大蝴蝶結,後來去買晚禮服,也是不斷地試穿,還有修改,FIONA都能夠做到我們的要求,這也是我會推荐他的地方,禮服上,她真的是我逛過獅子林、T小姐、方XX等地方,最好的一家~~

 

關於拍照,FIONA有跟我提過,只要我有跟他們買一件,下訂金後,怎麼拍都沒關係,因為,他們之前有遇過,不打算買的,但是就把他們家的婚紗都試穿拍照,所以她才會對後來的客人有此要求,我雖然對於她的推銷步調,覺得有時候會快到令我生氣,但是對方真的有服務到我滿意,我付費還是付地很愉快!!至於說商業氣息,我只能說,至少我的經驗是,從婚紗公司、宴客餐廳到禮服,商家畢竟有商家的立場吧,所以溝通真的很重要,我們有遇過門市的溝通方式我不喜歡,直接當場跟對方反應,門市知道後,我們彼此間的溝通變愉快很多很多~~

 

這篇文應該有裡外不是人的風險在XD~~  

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