• 未分類
  • 未分類

商業手法打造出來的嫁衣,傷了新嫁娘的心,續三(文長不喜誤入)



文章99

活動0

發表日期2009年12月14日

2009-12-14
 
 
說真的,我已經非常的不想再回想這不開心的事情,
但是今日廠商說的回應,我再不說話就是讓我男友受委屈了
 
這是上次廠商的回應:
我們還是勇敢接受來自各界的公評及建議及來自版主期望:
 
一、按版主最後給我們指示,把訂製服修正成她要的。甚至給予適度改款。
 
二、整件重做重來一遍,我們也不再另行收費。或換成另外一款,【請踴躍提供款式。什麼樣款式較適合版主妳】
 
三、部份退額,退額幾成?
 
四、全額退費。
 
五、其它建議。
 
請網友踴躍發表妳們的意見及看法,我們將接受大家的公評。找出最佳方案也來撫平新嫁娘已經受傷的心,讓她破涕為笑吧!
 
 
今日廠商又回應說:
三、問題的核心我們認為是:新娘子老公涉入新娘子婚紗非常之深但又不在國內。新娘子跟她姊姊都非常喜歡我們家眾多作品。用傻瓜像機閃光拍完傳給國外給老公,全部被新郎倌隔空否決掉【有經驗的人都知道,閃光照片有時真的無法真正反應禮服質感】。但新郎倌喜歡的新娘子又好像不太喜歡。兩人步調不一致又不在一起。新郎倌是key man但都由新娘子出面跟我們協商,新娘子跟我們經過再多再多努力全都被新郎倌隔空否決掉【兩人也有可能因此吵過架。新郎倌甚至要求新娘子把不滿情緒全部轉嫁給身為廠商的我們。新娘子如果妳持中立客觀立場妳應同意我們以上的說法,我們可全部按照妳意思在執行】。今天如果是新郎倌出面跟我們協商決策並取得他的同意,很可能今天結局是不一樣是完美的。也不會造成今天身為廠商我們“無所適從、扮演不了專業廠商應有協助角色”。
 
我想我跟我男友之間的事情,似乎不是由廠商來"認為"的.....相信大家看我過去的回覆文中不難發現,我的婚紗包套是我男友買給我的,我男友一次付清到現在他不曾走入進過我們的婚紗公司一步,這過程中,很多認識我的水水都知道我男友不曾因為這樣來對我發脾氣何來吵架之說,我男友隔日馬上讓我到我的婚紗公司去談訂緻禮服及買斷的細節..當照片傳給我男友後,月底我就可以看到胚衣了...之後再分享給大家,我認為專業廠商回應是能夠說服人,不是一昧的說出讓人發笑的話語...希望水水能夠做出個投票及公評,由妳們來見證這事件....誰的說法是對的或是專業的!!麻煩各位了!!謝謝妳們~
 
 
(最後希望VW不要再把這討論放到廠商討論區,請讓網友們能夠看到這篇文章來做出最公正的評斷)
loveinny 在 2009年12月15日 補充:

這裡真的是非常.非常溫暖的地方

對於各位水水的回應及打氣,我都看到了,內心有無限的感動與感謝

這件事情發生以來,一路上有妳們的相挺,我確切的感受到我一點都不孤單

妳們每篇回應我都看到了,如果可以 真希望可以跟每位水水來個大大的擁抱,謝謝所有投票及回應的水水們,再次的感謝妳們的同理心

 

廠商說"我們還是勇敢接受來自各界的公評及建議及來自版主期望"請網友踴躍發表妳們的意見及看法,我們"將接受大家的公評"。公評的結果大家眼見為憑~

 

 

最後再次謝謝版上所有水水....認識妳們是這次經驗裡唯一最好的收穫~謝謝妳們

loveinny 在 2009年12月16日 補充:

Dear loveinny

 

關於您本篇文章所述"(最後希望VW不要再把這討論放到廠商討論區,請讓網友們能夠看到這篇文章來做出最公正的評斷)"。

 

veryWed在此澄清說明,您與廠商消費糾紛的文章veryWed從未搬移至廠商討論區,
關於您的文章出現在廠商討論區的原因為原本您發表在經驗交流討論區的文章有廠商回應,故系統會直接複製您該篇文章至廠商討論區中。

 

經客服部查詢,以下為您於經驗交流討論區的文章連結及廠商回應的討論區連結如下:

您的文章 http://verywed.com/forum/expexch/1693062-1.html
廠商回應 http://verywed.com/forum/mtalks/expexch-1693062-1.html

 

您的文章 http://verywed.com/forum/expexch/1696124-1.html
廠商回應 http://verywed.com/forum/mtalks/expexch-1696124-1.html

 

您的文章 http://verywed.com/forum/expexch/1696469-1.html
廠商回應 http://verywed.com/forum/mtalks/expexch-1696469-1.html

 

希望您與廠商能和平並圓滿的解決此事件

 

veryWed客服部

loveinny 在 2009年12月18日 補充:

ㄧ、所有訂製過程、細節都是經過版主妳同意及指示。記不記得妳試穿過一款衣服,然後直接指示我們照著做【當時妳姐姐也在旁邊,妳也非常喜歡稱讚好看又顯瘦,而且妳來了三次確定再確定】。我們遵照妳的指示照做。請問我們做錯什麼?最後結果如果妳不願承擔妳的決定、妳的承諾。讓我們來幫妳承擔。它真的是小事一件。
 
二、本著“客人至上”及“服務至上”我們的選擇是不會讓我們客人受到傷害。我們也一直承諾“我們有解決問題誠意,因此問題本身就不存在”。我們也會兌現我們的承諾。既然公評已有結論。就照公評結論執行。
 
三、我們希望從我們這兒出去都是最快樂的新娘。因此還是希望有機會再與妳及妳先生好好溝通、溝通。讓我們有機會去補救、改善一些些這一次的不愉快【挑惕的妳及妳姊姊又曾經那麼喜歡我們家作品,或許也真能改善一些些】。妳有什麼想法或意見就請直接發電子郵件告訴我們吧。我們會遵重妳的想法。
 
四、身為“負責任”專業婚紗禮服廠商。我們會謹記這一次經驗。轉化為教訓、也期盼日後能夠提供更優質產品及服務給我們的客人。我們也會朝更優質廠商來努力。當然也需更多消費者實際的努支持。我們的VW官網:http://verywed.com/0920132690/classified  歡迎參閱並請給我們更多指教。謝謝!!
loveinny 在 2010年1月6日 補充:

****************************************************************************************************************************
聲明:veryWed 的一貫立場是以公正的第三者為原則,我們絕不偏坦廠商也不偏坦網友,我們只要求每個人必須對自己的言論負責,站在第三者的立場 veryWed 無權仲裁網友與廠商之間的事件,但由於本討論區專為網友所設立並且禁止廠商發言,廠商若要發言必須由 veryWed 代為刊登,基於公平原則為維護廠商公開說明的權力,以下廠商的回應僅由 veryWed 代廠商刊登,並不代表 veryWed 的立場!
*****************************************************************************************************************************

以下文字由 Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio 提供,veryWed廠商服務代刊


各位親愛的 veryWed 網友們:
關於網友loveinny 與 Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio之間消費糾紛事件,Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio已經在2009年12月31日全數退回訂金:
◎Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio很抱歉因為處理與回應的不當,造成關心此事網友的擔憂誤解。
◎Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio已經接受來自網友公評建議:已在2009年12月31日我們願意完全概括承受、無任何附帶條件。全數退回訂金:新台幣兩萬元正全額。希望把這一次消費糾紛不愉快記憶永遠留在2009年。一起與關心此事所有網友愉悅接受全新2010年。大家新年快樂!
◎Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio也希望消費者的婚禮能夠從此順利進行。


Fiona-Lai Wedding Dress Design Studio

  • 加入最愛

  • 檢舉文章

  • Line分享

  • FB分享

文章928

活動0

發表日期2009年12月14日

 

我覺得事情發展到現在,

就算廠商要送我2件我都不肯了

重做彼此都不愉快,

何必呢

PS~我覺得廠商有漸漸轉移重點的心態~

新娘不單只是為了完成的禮服不美生氣...

 

檢舉此篇回覆
Lv1 clmf

文章4522

活動0

發表日期2009年12月14日

重做 會不會心不乾情不願

退費 會不會 絕得自己做白工

現在...這件禮服 已經註定趕不上時間了

那...無法在時間內出現的禮服....感覺就沒有需要的必要性了....

 

不中立 不客觀的小熊...

因為...我不同意官方說法

檢舉此篇回覆

文章269

活動0

發表日期2009年12月14日

很久沒出現了

但新娘是小貓好姐妹

不跳出來說話真的不夠意思了

新郎基本上是非常疼愛新娘的

不然不會沒踏進Sophia Ritz就讓她買20萬的包套

又怎麼可能因為自己的不喜歡去決定新娘的喜好呢?

 

還有

不管胚衣做出來是什麼樣的衣服

程序上應該有就是有,就算是讓顧客放心而有的程序,你們也應該有

因為你們也算服務業!!

 

不是死要錢的問題是什麼問題?!!

我聽到新娘跟我說你們說沒錢就沒動力

哇!!!我心想這廠商也太誇張了吧!!想什麼說什麼,真是勇敢!!

完成沒考慮顧客的感受,以服務業來說,小貓我還真是佩服你們

 

良心的建議

別再回應任何文章了

你們只會讓自己越回越黑

 

 

 

 

 

 

 

 

檢舉此篇回覆
Lv2 memebi

文章49

活動0

發表日期2009年12月14日

畢竟新娘都不開心了 乾脆就把錢退給新娘  事情就解決了阿

可是有時候廠商真的要檢討一下 服務業應該有的態度是什麼 而不是什麼都是錢錢錢

畢竟結婚是一件囍事 傷了新嫁娘的心 真的要不得阿!!! 誰都想要開開心心辦完婚 拜託一生就這麼一次

誰想要有個遺憾一輩子阿~~!!!

 

 

檢舉此篇回覆

文章1700

活動0

發表日期2009年12月14日

 

親愛的廠商小姐:

 

您需要了解什麼叫做訂制服的話請到我的部落格逛逛,你會懂什麼叫做胚衣。

布的價錢,我可以帶您去永樂市場逛逛。 我也有認識歐洲布品台灣代理商,可以交您分辨每年歐洲織品展上的布料定價的價格帶。

台灣的手工價錢我可以帶你逛逛板橋。

大陸的手工價錢可以帶你逛逛沿海地區。

 

妳誇大不實的價錢很鳥。 需要告訴我壹周刊的朋友嗎!? 很巧我的伴娘是壹周刊婚禮座談的負責人呢!

 

退費根道歉會比較實在。

 

 

檢舉此篇回覆

文章4103

活動0

發表日期2009年12月14日

這不是告白...但我還是要說...

咪咪師傅...我喜歡妳... (口秋)

檢舉此篇回覆

文章347

活動0

發表日期2009年12月14日

我投給2

因為水水做衣那塊布真的很美耶

如果不做成衣服我覺得好可惜

希望水水能順利解決這件事

檢舉此篇回覆

文章86

活動0

發表日期2009年12月14日

咪咪師傅,我也好喜歡你哦,美啦

檢舉此篇回覆

文章17

活動0

發表日期2009年12月14日

可是整個感覺已經差掉不好了,就算送我十件我也不要了...

檢舉此篇回覆
Lv1 Mrss

文章52

活動0

發表日期2009年12月15日

我覺得應該全額退費跟道歉

這是態度的問題 廠商越描只會越黑

只會增加我們的反感

還有vw不應該再把這文章移到商業討論區了

是業者願意接受我們公評的

移到商業討論區只讓我們覺得vw包庇業者而已

 

檢舉此篇回覆
感謝您,於veryWed分享您寶貴的經驗,送出前請詳閱以下條款: