新娘物語。耗了約四個半小時。
咳咳咳~~ 嗯。這是我的第二家結婚包套的業者。
在新竹。法國和新娘是口耳相傳同個老板的婚紗業者。
才剛退完款就又去新娘物語問，就又下訂了。真的是教不會的小孩呀!!
為了省下時間勞力的顛波, 還是先以新竹為主。
新竹最大好像就四家。法xx黎; 新xx語; 京X; 青X
青x服務的評價不錯，但聽說禮服少了點，及價格很硬。
京x，我在他們家的網站看了一下，不是我的菜。
新XX語，我在網站看了一下，也是覺得比法XX黎弱了點。
法XX黎，雖然第一印象，整體感覺比較好，公司同事也很多人去那邊拍，但有可能生意比較好一點吧，服務態度有點糟呀。沒有要你們把我們當國王皇后，也沒要你們特別禮遇，連一般的基本服務都不好，該怎說呢? 大概是一開始就找錯家吧。不該在外場(展點)訂，應該直接去店裡，感覺外場和內場。算了。對了!! 法巴的人員對於應變能力，我覺得挺差的。只要超過他們一般流程，或是正常sop教的內容，反應都挺差的。跟我有的拼喔!! 不過我自認為我比他們再好一點啦。哈哈
好歹我也當過假店長一、二年有。
新XX語因為知道我在法X有不開心的地方，所以有再三強調他們服務會很好的。
嗯~ 因為之前在法X醞釀受氣階段，以及法X同意退款後，我有上新娘的網站詢問。
所以我也有跟線上客服承諾，我過去店裡會說有跟佩蓉談過。
不過~好像我去的時候她不在吧，然後店內的小姐就問我有沒預約，以及線上帳號是多少。
然後開始調我的談話記錄耶，超可怕的，然後我就一個人默默的一直等。(不過這是為了他們方便要跟我談判的首先要點吧, 這樣才能更快切入主題)
一開始是娃娃跟我談，然後反正我都退了，也覺得法x沒誠意了，我就全盤說出過程中的不順。然後娃娃聽了我門市內的接待人員後，他說那個接待人員好像是偏新人的，所以蠻多客人都抱怨過。(apple也有說) 如果真是事實，那法X也真是>"< 幹麼亂排人給我呀!!
因為之前在法X談了包套之後，我就一直認定這是我的包套內容，以及很多很多功課, 而且也很期待被拍雜誌款的攝影師拍婚紗照的。c都說自從訂了包套後，我每天都很多煩惱。所以如果別家開出的內容沒有比我當初認定的內容好，我會覺得不是很滿意，當然價格我也自己有了心理準備，就是不可能是原本包套價。因為新ｘ和法ｘ是同個老板，所以談了一個多小時候，我直接把我的原包套內容拿出來給娃娃看，我說我希望能有這些內容，娃娃就說她儘量滿足我的包套內容，但價格絕對不可能是原價。而且她們開給我們的價，其實也沒賺了，就純粹是基於服務為上，我也馬上跟娃娃說沒關係，你開的價格我可以接受，但內容我比較想要原內容，但你們沒賺這樣會不會又有服務的問題產生? 在這裡談了一會兒~~ apple出現了，一開始我想說怎麼了嗎?? 原來她們把我排給apple，但apple那時候有客人，所以娃娃先代打。突然想到在跟娃娃談包套內容價格時，娃娃有問類似如果談妥是這樣的包套(價格)，我能決定嗎?還是也要另一半同意才可以? 我感覺啦!!如果我說我不能決定的話，你就不打算跟我細談及確認了嗎?
apple說她已經服務12年了。然後再一開始A就一直說:她不可能說她能十全十美服務客戶，但她會儘量完美的服務客戶，也一直強調在服務過程，如果有什麼問題，都請直接跟她說，這樣她才能解決，千萬不要忍，這樣會忍到爆炸。也說現在的客戶都喜歡直接PO網抱怨，雖然這是你們的管道，你們也沒錯，但她希望還是能直接先跟她溝通。
嗯~~我覺得很好，至少都先說好，遊戲規則不就這樣嗎?
所以我有任何疑問，我也要先說好，我希望怎樣怎樣，如果你可以接受，我會很感謝，如果不能接受，起碼我有提問，在簽約前都先好，我能接受我才簽約的。
不過A一直說，我受過氣，所以他說我內心已經有一層障礙了，NO。。。我沒障礙，只是我還是要保持著預防甚於治療的心態，我覺得我比較沒辦法接受，一開始沒說，事後我想要怎樣，又強硬的跟我說不行，這樣我會不爽啦~ 因為業者說的通常都是比較大項，比較細的內容我覺得是消費者的需求，所以有可能業者會認為這本來就應該~~~~，但消費者可能希望能~~~也覺得有協調空間。
A一直說叫我不要想太多了，就一切交給他就好了。我說我之前在法x做了一堆功課，也找好他們家哪幾件禮服，如果他們都沒辦法拿出我滿意的禮服，我就只好叫他們把我看到的那幾件拿出來，所以我很不甘心呀，花那麼多時間，結果一切因為退款，一切是白費的。業者就當做沒遇到這個客戶，好像沒任何事發生，客戶卻已經花了很長的時間很用心的做功課。
感謝A~~因為我是從別家來的優惠單，她也照原內容給我(只有一些小內容小東西她有先說那些無法給我們)。而且我們自己也覺得雖然貴了，但還不至於會成為別人口中的笨肥羊。而且對店家來說她也給的很優惠了。
事實証明，一開始就做對的事才是正確的，錯了一步，一切都回不去了~~
新娘的試衣間我覺得很棒。專屬試衣間。感覺有私人空間。法x的感覺很LOW~~因為我有試過幾件，所以覺得試衣間內很小的空間讓你換衣服，換完出來之後，是一個開放空間，所以如果有人在挑禮服或在談case其實都會看到。相對的~新娘的試衣間因為每間都有放禮服，所以如果你想要挑的禮服那間有客戶在試穿，你就沒辦法親自進去挑了，不過禮秘打個招呼，還是能進去幫你挑出來。
新娘的拍照禮服，側邊都有貼上該件禮服照片，我覺得這很優!! 這樣才能清楚知道，這件的感覺，是不是想要的嘛，沒貼標籤的話，根本看不出它是不是你想要的。我喜歡這個小貼心的ideal~
希望這次能順利的完成這個case的所有流程囉~~
A在送客時還說了她是一姐耶。 C和我都聽到了。 我也說 我在FxT很資深時，我也敢說我是一姐呀，C說你是自以為是的一姐吧。哈哈哈~~ 我相信敢說一姐的，1太自以為是，可能也不會做很久，所以愛吹件，2真的是資深，而且有能力的。 希望我的一姐是2囉~~ ㄎㄎ
C一直笑我說，比原包套貴了五千塊，還簽的那麼開心。以及也簽了四千元外帶造型師。
對了，C在要簽約時很CARE的點，超級超級CARE，如果這個不能滿足他，他會不簽。
那就是預約日期，婚紗業都愛用預約制的方式來制約消費者。雖然沒錯，這樣才能確保每次新人到店是有專人服務。但~~法xx黎的預約制就讓C覺得不滿意了。
8/2X打電話跟法x約9/15要挑禮服，因為我們8/18就有先大約看了十月哪幾天可拍照。
要先把拍照日訂出來，才能訂挑禮服的時間。
結果訂不到。後來跟我的VIP造約好時間，跟法x說10/20去挑，訂到時間了。
9/2去簽正式合約，後來屏建議早點挑。我們就說改9/14。她再幫我們約時間。
沒消息9/6自己打去問，9月全滿到10/6全排滿了。
C對於這點覺得很不開心，怎麼時間會滿成這樣呢? (客人多吧，所以跩了)
要約什麼時間都不行，一直被打槍。
所以A有幫我們排了可以接受的日期，所以~C同意可以簽。
人嘛~ 不生一事不長一智。
有時奇摩子是很奇妙的。
剛下訂的當天，一切都還沒開始。付錢的第一步，新人一定是超級貴賓，可以當女王的。所以這時候評論，一切都是假象。所以關於他們的好壞，我的感受會是如何，那就讓我們繼續慢慢期待吧。
補充一點
跟屏談到拍照日期前如果挑不到喜歡的禮服怎辦?
(中間省略) 屏問 你們婚期什麼時間? 那還是將拍照日延後?? 十一月中會太晚嗎??
當初第一次談，你就說過，要挑春天和秋天拍，這樣是最理想的。我們就是為了卡好天氣拍照，才挑十月底。
在新娘~APPLE也有問我們何時婚期，以及建議在何時之前拍好照片。APPLE就說希望十月就拍，不要拖到十一月，因為天氣就沒那麼好了，拍出來的感覺就有差了。況且要留一些時間讓廠商做產品。過年一、二月，廠商進度會全部停滯。
同樣門市，貼不貼心，會不會適時站在客人立場想，也是一個小動作而已。
