從去年9月婚期尚未出來時就跟中山北路的JUDY簽約了(當時告知婚期是明年)
下訂簽約完之後JUDY都不曾主動打一通電話詢問
這件事情我很在意(讓我產生想退訂的念頭)
今年5月我主動打去JUDY告訴他們我的不悅
後來我的門市允諾我會改進,且會服務的更好,希望我能給他們有服務的機會
後來與我家ㄚ毛商量後,決定再給他們一次的機會
接下來的拍照 挑衣 拿所有的商品都在9月中順利完成
中間只有請他們MAIL宴客禮服的照片一直無法收到(我前後打了約5通左右的電話)
後來還是我先MAIL過去,再請他們用回覆的才收到
當我心裡還很慶幸我跟婚紗公司交涉的過程都算順利時
事情發生了~~
10/29下午到JUDY取明天要宴客的禮服
訂結同天有1白3晚
還有我婆婆的一件旗袍
全部試穿完後有3件需要再改小
其中藍色雪紡的禮服後面有很明顯的一條長勾紗
還有白紗的部份也有汙損(看起來舊舊的)
我馬上跟禮祕反應,他回答我:這是正常的
我問他是否可以換款,他回我:今天禮服都差不多借出去了,可能沒有辦法
而接下來也還有其他的東西要去準備,所以就打消換款的念頭
改完後禮祕幫我裝袋(告知我到樓下點收)
下樓後禮祕在單子上註明1白2晚
我馬上跟他說是1白3晚(他還說"喔!對)
單子上媽媽裝有註明在旁邊(我也有看到旗袍在袋子最上面所以就簽名了)
回家後忙著處理其他的東西也沒把禮服打開來檢查
當天我婆婆要換旗袍時才驚覺SIZE改錯了!!
他根本拉不起來(我永遠記得他當時帶著失望與無奈的那種眼神看我)
我真的好傻眼!!也很對不起婆婆
後來到宴客會館,才發現我只有拿到1白2晚
他們少拿了一件給我!!(就是不需要修改那件)
而我就這樣只穿3套禮服到結束!!
送客完我馬上打電話給JUDY
他們說要馬上幫我送過來(我都送完客了是要送來做什麼!!)當時真的很火!!
門市一直跟我道歉,也跟我說會呈報上去
等我們還禮服時會請經理幫我處理
隔天還禮服時JUDY總監來跟我們談
後來允諾我們要贈送10組全家福照
也要叫當天的禮祕來跟我們道歉(我體諒禮秘或許因為那兩天日子很好很忙,所以說不用沒關係)
總監也說會請門市打電話跟我聯絡及處理
然而就從10/31到今天為止
我尚未接到JUDY打來的電話!!
我想他們應該是覺得我已經消費完了,即使不處理對他們來說也沒關係吧!!
我覺得我很冷靜,我不是奧客,我想心平氣和的處理事情
難道真的是會吵的孩子才會有糖吃嗎??
