文長..................
這是發生在上星期六的事情
本來我是打算訂禮坊的喜餅(在那之前有看過大黑松,但不喜歡)
但因為水媽一直說不要只有看一間,也要去別間比較看看
所以
我又選擇了郭元益跟伊莎貝爾
我先踏進郭元益的板橋門市
那天雖然下著小雨
但門市裡面滿滿都是人
差點就找不到座位可以坐
一路走進去就看到很多陳列出來的喜餅
我有被拉法頌的盒子給吸引
看起來實在很高雅
想說等一下可以看一下
等我跟帥坐下來後
門市先是給了我二份DM
一份是郭元益喜餅的DM,一份是新款上市的DM(威登禮物)
我跟帥先翻了一下DM討論一下
門市去拿茶跟試吃喜餅
因為新款喜餅實在很漂亮
所以我們先看了這一款,她也很熱絡的介紹
後來我們又看了"幸福羅曼始"
本來想訂"愛菲爾",但門市說只賣到8月就不賣了,所以不能訂(因為我12月才要)
然後她又開始介紹它們的新款"手織幸福"
但因為它裡面有用不織布袋裝喜餅成2小袋
我跟帥都覺得給長輩的話,不是很適當,而且喜餅互相撞擊易碎
所以就不考慮
接下來問中式喜餅
門市也推薦它們家的"京饌玉露",也很熱情的切了二塊來給我們試吃
我跟帥吃完後覺得真的不錯吃
連我不喜歡吃中式喜餅的人都覺得OK
當下我就對郭元益有點動心了
於是開始問價錢及細節
因為我送餅的情況比較複雜
我們家族算是大家族
但不想大肆宴客
所以有很多親戚是等到宴客後幾天才給中式喜餅而已
但因為中式喜餅的保存期限只有7天
變成我訂婚要拿一次餅,結婚要拿一次餅,宴客後幾天還要再拿一次餅
於是就問運送費用怎麼計算的問題
門市的態度還蠻硬的
說它們只有免費二次運費,而且要20盒以上,第三次就要看情形再說
後來又再談到喜卡
水媽很堅持一定要有喜卡
但門市又說它們不會送喜卡,如果有需要,要我們自己付費印刷,一張要收5元
我就問,如果我訂的餅數比較多的話,不能優惠一點嗎?
她又回答,要再看情形決定
接下來的詢問過程
她就開始不耐煩了
動不動就搬出"公司規定"這句話
問到最後
她還直接把手撐在桌上的喜餅盒上,一副就是"你們問完沒"的表情
然後說一句"現在有很多新人都是先付1000元訂金後再來談細節的"
說真的
我真的有點火了
我會多問問題就是代表我對你們家的喜餅很有興趣
雖然我訂的量對你們來說不是大戶啦~
但西式至少要100盒以上,中式至少要150~200盒以上,好歹也算是個客戶吧?!
我不知道是不是因為她推薦新款喜餅給我們,但我們都不接受
所以她覺得沒賺頭才會不爽
還是因為我們沒付訂金又問了一堆問題
讓她覺得我們是澳客
中間我還有看到旁邊的陳列架上有擺很可愛的奶瓶造型禮盒
雖然知道它是彌月禮盒
但實在很好奇它是裝什麼
就詢問了一下門市
但她可能覺得我很煩吧~
就很草率的回答我"啊就糖果餅乾啊!"
這個態度實在讓我很不爽
因為在詢問她這之前,帥還在說等到以後生完小孩後,可以來買這個送別人
雖然這至少還要一年以後的事
但對它們來說至少我這個客戶還有後續的買賣商機吧~
也或許我真的是個小咖,讓她迫不及待想打發我走吧?
最後要離開門市時
她雖然有送我們到門口
但態度卻很冷淡
走到櫃枱時,剛好有結完婚的新人來還紅木盒
我順便問了一下租金怎麼算
她回答"一個1000元"
我反問"那如果我租借12個,不就要付12000的租金"
她很硬的回答"對"(而且語氣有點不屑)
雖然租金是拿的回來的,但我覺得那是感覺問題
我去禮坊跟伊莎貝爾門市問時,它們也都表示不管幾個木盒一律都只收1000元
我想公司應該多少都有一些優惠的權利給門市讓客戶去砍價
但在這位門市的身上我真的感受不到她有服務的熱誠
而且很奇怪
我要離開時才想到
為什麼她都不介紹拉法頌的喜餅給我,也沒拿DM給我看呢?
帥還開玩笑說"可能不賣了啦,所以不想給妳看"
遇到這種門市的感覺啊.....真的....有夠讓人不爽的!!!!!!!!
有水水也去板橋郭元益訂喜餅的嗎?
可以推薦妳們的門市給我嗎?
