會吵的小孩有糖吃！

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航空票務規定我不太懂，但是仔細看完全部，我只有一個感想，權利是自己爭取的才會有，若要說會吵的小孩有糖吃亦可，總之 ~ 服務業以客為尊，尤其是『大』客戶！

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2008-12-06╱中國時報╱第D3版╱娛樂新聞╱宋志民、黃如萍、陳汶彬
黃衫軍 攪亂泰國班機 孫德榮困機場沒水喝 怒控長榮航空 搶賺災難財



　　5566經紀人孫德榮指控長榮航空，賺人民災難財！泰國爆發政變，黃衫軍使泰國機場停擺，導致各國旅客無法進出。他原搭華航商務艙赴泰，二日被迫花兩萬五千元買單程長榮經濟艙在芭達雅烏打拋軍用機場回台。他怒說：「長榮認錢不認人，政府也腦殘，我嚥不下這口氣。」

　　長榮華航 機票無法互通

　　孫德榮形容：「長榮讓我從下午兩點等到九點，一杯水也沒有，也不關懷乘客，反應也沒用。」他原持華航商務艙機票，因發生政變，華航要求他先到孟買再花十小時回台，且不確認他抵孟買後有沒有機位回台。他只好搭長榮從紐約轉機泰國的班機。「長榮和華航此時此刻機票卻不能互通，長榮還搶發災難財，只能讓我以票面價買二萬五千元的經濟艙單程票，我買華航商務艙也才兩萬一千元。」

　　孫德榮控訴。一，長榮號稱是台灣人的機隊，卻在急難時賺台灣人的錢，有失道德。二，政府沒發揮功能，應變太慢，應先處理台客問題，機票要互通，差額回台再處理。三，機票太貴，這叫有錢逃難、沒錢去死。

　　烏打拋機場 是軍用機場

　　長榮航空公司副總經理聶國維表示，烏打拋機場是軍用機場，臨時提供國際航班起降，僅有兩個旅客報到櫃檯，各國航空公司都擠著用，長榮千辛萬苦協調班機降落烏打拋，是協助長榮旅客返國，孫德榮拿的不是長榮機票，手中的華航機票也未提供機票簽轉，理應購買長榮機票後才能上機。孫德榮在機場櫃檯購票，必須以票面價購票，各國皆然。

　　有機可搭 被指應該感恩

　　聶國維強調，孫德榮有機可搭，應感恩惜福。孫德榮聽聞回應，大怒：「這是航空服務業者說的話嗎？我相信張榮發（長榮資主）不會這樣說話，他若說只服務長榮乘客，我也有貴賓卡，我一定會告消基會。」

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2009-02-05╱中國時報╱第D1版╱影視．運動╱宋志民

孫德榮長榮風波 獲賠1萬3

　　5566經紀人孫德榮與助理日前因在泰國遇政變，導致改從烏打拋軍用機場搭長榮班機回國，但搭機過程令孫德榮不滿，隨即向監察院、交通部觀光局、消基會申訴，日前獲一人400美金（13472台幣）折價券的補償，孫德榮４日表示對長榮處理態度很滿意。

　　長榮航空企畫處副總林志宗４日表示：「泰國事件在機票使用上，我們長榮必須以國際慣例及各國的標準處理，過程一切合理。但我們秉持著服務旅客的精神，也重新調查事件，我們知道當時臨時機場因政變事件的確混亂，我們體恤孫先生當時心情，所以給他一份折價券，希望他繼續惠顧。」