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爛爛爛...桃園市金運蛋糕毀了我們第一個父親節...



文章98

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發表日期2007年8月8日

2007-08-08
氣死人了
前天在金運蛋糕訂了一個米奇造型父親節蛋糕
今天六點一下班就趕去拿蛋糕
把訂單拿給小姐,小姐找了老半天找不到
邊找還邊招呼其他的客人...
慢慢的無視於我的存在...
我就在那裡呆站了二十分鐘 ...
小姐有時想起,就打電話問問樓上師傅或問其他的小姐
其間還問老闆娘怎麼辦,老闆娘只回她,下午不是有看到...
完全沒有誠意要解決他們出的trouble...
最後等了二十分鐘,師傅決定重新做一個”更可愛”的蛋糕給我,然後要我等半個小時...
我還得趕回去接小騫騫...怎麼可能等
我說退錢給我,共520元,小姐沒有百元鈔,還要拿全部五十元的硬幣給我...一把火全冒上來,我說我不要硬幣
老闆娘跟老闆換了紙鈔,然後小姐就找錢給我,然後說對不起,就醬子
然後我也很呆,什麼都沒有說就走人了 ...
我真的氣的不知道要說什麼,一直在想沒有父親節蛋糕怎麼辦
一路上回家都好想哭
又好生氣


我們的第一個父親節就這麼被破壞了
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文章336

活動0

發表日期2007年8月8日

氣死人了~怎麼會這樣呀!根本沒想過客人的感受麻!
這麼重大的節日~竟然會讓客人遇到這種問題!
水水秀秀喔~別氣別氣~下次別再去那家就好了~~~
可不可以投訴那家店呢?
在桃園哪邊呀!?下次絕不去那家的~
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文章98

活動0

發表日期2007年8月8日

去哪投訴啊
我根本不曉得要去哪投訴
它在桃園市中山路185號
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文章98

活動0

發表日期2007年8月8日

中山路
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文章98

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發表日期2007年8月8日

185號
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文章98

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發表日期2007年8月8日

如果小姐專心幫我找蛋糕...
如果老闆和老闆娘有誠意的解決他們出的trouble
而不是忙著招呼其他的客人
我就能諒解
本來我也很有耐心的等待,看看他們要怎麼解決
可是廿分鐘過去了,店家完全沒有認真看待這個問題
只忙著自己的生意 ...
難道以為少賺我這個錢,多賺其他客人的錢比較重要嗎
我們一家都是這家店的忠實顧客
我也特地捨棄離家近的蛋糕店
繞來這裡買蛋糕
結果是遭受這樣的待遇...
我再也不會來這個令人傷心的店了
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文章12614

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發表日期2007年8月9日

水水,你太好脾氣了啦!
如果是我,我會「故意」講話講得很大聲
讓他們全店裡的人,包括顧客,都知道他們很不尊重客人
這樣他一定會想早早解決你的問題,早早趕你出去
不會讓你在那痴痴的等了
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文章6659

活動0

發表日期2007年8月9日

水水.你脾氣真好..
是我..等了五分鐘我就會開始催小姐了..
等了十分鐘就會不耐煩..口氣開始兇..
再了二十分..直接罵人..
畢竟你是事先訂好蛋糕不是突然去的
這種蛋糕店也怕壞人@@"..你如果大聲的說他們還會怕其他客人聽到也會趕快的先幫你把事情處理好@@
我比較壞心吧..遇到這種情況我會鬧開..讓其他客人知道..讓他們少幾個客人我也爽
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文章98

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發表日期2007年8月10日

事實上,那天晚上九點多,我有打電話給店家
因為我實在覺得他們的處理態度不對,往後若有類似的事情發生,受害的還是我們消費者
於是我撥電話過去,剛好是老闆娘接的
我說我是今天沒有拿到蛋糕的那位小姐
老闆娘就說是店裡的小姐把蛋糕包錯了,包給別的客人了
那位客人晚間有把蛋糕拿來退還
言下之意,我訂了蛋糕付了錢,卻沒拿到蛋糕是店裡小姐的錯誤
我說你們遇到這種事情,都是怎麼處理的
老闆娘說只能請一位店小姐專門幫我找蛋糕
真的找不到,就只能請客人等再重新製作一個或是退錢
我說你們小姐根本沒有專心幫我找蛋糕,老闆娘說因為我們真的很忙,很抱歉
我說我知道你們很忙,所以我也耐心的等待了廿分鐘
老闆娘說我知道你等了很久
我說你知道,那店小姐跟你反應客人的問題時,你為什麼不處理
還在我面前走來走去,完全無視於我的存在
老闆娘又是一句老話,因為我們真的很忙,還有其他的客人要服務(那我就不是客人了嗎)
整個對話結束,我覺得我是在向店家"乞討"一個道歉
對方完全沒有誠心道歉的意思,也沒有打算改善他們往後可能還會發生的trouble,完全就是"我們很忙",就醬子,我們就該自認倒楣
打電話過去,是希望店家能改善他們的服務態度,避免往後再損及客人的權益,沒想到店家卻是如此的態度,反而令我更生氣
以後再也不會光顧這樣沒服務沒品質的店家了
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文章12614

活動0

發表日期2007年8月10日

所以我說你太好說話了
你自己在這生氣,他只損失你一個客人
你要是當時在店裡大吵,他損失的不只你一個客人,還有他們的聲譽吧!
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文章98

活動0

發表日期2007年8月10日

TO:Laura09
我真的太NICE
當時就是想,客人這麼多
不想影響其他客人的權益
也不想損害店家的商譽(畢竟這家店的蛋糕也曾給我美好的回憶)
當時若大吵大鬧,店家可能必須停下手邊所有的工作
來處理我的事,勢必影響其他的客人
所以我直到晚間九點多才致電店家
沒想到店家真的"不知悔改"....
算了,以後不再這種店家消費了...
如你所說,我也不要自己一個人在這裡為這種事生氣了
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