警惕大家:慘痛經驗---黑心旅行社大陸之旅(文長)

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時報與帕格旅行社的黑心大陸雲南之旅
上週參加時報旅行社的雲南之旅，報名網頁上寫著「本旅行團與同業以「龍耀中國」名義出團」，原來時報的大陸行程一向是與帕格、晶華三家旅行社一同併團的，這次我們去雲南八天，回想起來，真是一趟惡夢般的「厭」遇！

第一天抵達雲南時，台灣領隊便（王宏）提議為了避免麻煩，由他代墊八天的行李小費。這幾天我們住在飯店，行李拉進拉出一趟各五元人民幣，所以住一晚就要十元人民幣的小費，既然是由領隊提議，同團成員也沒有太大意見，紛紛同意，但是在過程中，居然遇到有一天晚上，行李延誤一小時以上才從飯店大廳送到房間，讓大家無法梳洗更衣，這種情況，我們向領隊反映是否可拒給小費，領隊居然說這是正常的，可以接受。既然小費由領隊統一支付，我們也無法就這種狀況調整小費，對一位消費者而言，我覺得這是不合理的，小費本來就是服務好才給，誰規定非給不可？更讓我懷疑的是這種情況，台灣領隊統一收行李小費究竟抱著什麼樣的心態？

那幾天的昆明地陪----苟恆先生，更是一個眼裡只有錢的黑心大陸人，那幾天在昆明市區幾個景點，在出團手冊上分為兩、三天的行程，他濃縮了一半的時間，每個景點都只是帶我們快速走一圈，讓我們拍拍照，旋即趕往下一個景點，為的就是騰出剩下的時間帶我們去購物點「血拼」。出團手冊上寫的購物點只有四個，但是我們全程一共走了八個購物點，連上廁所都帶我們到專門給觀光客逛的大商場去，提供了「半個小時」讓我們上廁所，從頭到尾，我們就像個購物團，從這個商場被帶到那個商場去，連遊覽車上，大陸地陪都全力推銷中藥（三七、天麻）還有貴州茅台酒，算來算去，遊覽車上的疲勞轟炸，加上大陸地陪與台灣導遊一搭一唱的施壓推銷，我們幾乎是進了十家商場，購物點快要比風景點還多了！在其中的購物站裡，朋友帶頭向商家殺價，卻被大陸地陪狠很瞪了一眼。在遊覽車上，由於某位團員堅持不買酒，大陸地陪花了半小時全力使盡一切手段遊說他，連「你就給我一個面子，買一瓶回去吧！」「你不買酒，那你說說看想買什麼，讓我看看有什麼地方可以為您服務的。」這種話都講出來了，而我們的台灣領隊也順水推舟，完全沒有當忙檔，還加入遊說行列！在遊說過程中，已到下塌酒店的附近，但由於業績未達到，大陸地陪為了爭取時間，馬上用當地語言交代司機再多繞一圈，不要直接回酒店。當時已經晚上八點了！

每天晚上，我們都是八、九點才進飯店，隔天早上七點半就出發，根本無暇好好休息，只為了配合強加於行程中的購物點。若問到這幾天的飲食如何，也只有一個字可以形容-----爛，真的比台灣還不如，我不是第一次去大陸，我知道大陸的物價（尤其是飲食的物價）是便宜到爆，我們的雲南之旅，名義上帶我們去吃「風味餐」，實際上去的都不是頂級的飯店，大概就是吃三星級酒店或招待旅行團的大型飯館內的合菜，出團手冊上明明有一天晚上是「酒店自助晚餐」，也悄悄地不見了，這一趟雲南之旅，沒有一天是吃自助晚餐的。我只記得，前四天每天都吃「鍋」，讓我一見到「鍋」就反胃，第四天在麗江餐廳吃的晚餐食物不潔，當天便有三、四位同團成員拉肚子，其中一位連拉十四次，隔天攤在床上，所有行程無法參加！還有一天，我們住宿昆明的五星級酒店，隔天卻無法享用早餐，只因為要配合當天早上趕往麗江的飛機，所以我們清晨六點便集合出發，酒店給我們的餐盒只有兩個小麵包、一瓶酸奶、一顆柳橙。這樣的住宿差價，被誰吸收了？

最讓人不可置信的，是原本在最後一天才給的領隊小費（每天一人兩百台幣），領隊居然在第五天晚上就進房收取，提早入袋為安，連讓我們評價的機會都沒有。當然，這樣差勁的旅行團，最後也沒有「意見調查表」，在機場下機後大家便分道揚鑣，我們的意見既傳達不到旅行社，更無法以自身的教訓，傳達給更多的台灣遊客。

這一趟大陸之旅，讓我看盡旅行業者醜陋的嘴臉，騙人的伎倆，我們參加的明明是中高價位的團體，卻被壓榨成購物團。同團的十位友人在最後一天聚在一起，每位都義憤填膺，發誓再也不來大陸了，當然，更不會再參加這樣的黑心旅行社的行程了！