評評理

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10月份收到富X銀行的信用卡帳單,裡面多了一筆信用卡年費1600,(我有三張此銀行信卡,二張都有在使用,唯有一張幾乎沒在使用),立即去電客服尋問,原來是我的台X大哥大聯名卡的年費,我的每月行動電話費用就是辦理信用卡扣款呀,一年總有12次,怎麼會需要收年費呢?客服人員回說此卡不是計次,是以總金額計,而我未達標準,一則要我把未達到年標準餘額刷滿,二則可剪卡寄回.如此才能取消年費,沒有其他第三方案可行了!

聽的我氣炸了,隔二天立即到附近富X分行將X茂卡(沒在使用)及台X大哥大聯名卡剪卡取消!

11月份收到富X銀的信用卡對帳單時,我發現多了一筆循環息,是因為未繳那筆年費1600而產生的,又去電富X客服,再次確認有把X茂卡及台X大哥大聯名卡剪卡送回富X,客服確認富X已收到了,所以會取消循環息,此通電話中,我有向這位客服(B先生)反應10月份去電時,富X對於繳款正常/信用良好的客戶似乎都沒有想保留或慰留之意,實在是有違服務業精神,誰知,這位客服先生立即回說,他們並沒有錯,換作是他,他也會如此回答! (哇咧!又再次生氣而掛電話)

12月份再收到富X銀的信用卡帳單,發現怎麼又收一筆年費呢?再次去電客服尋問,這回S小姐回說是X荿卡的年費,我在10月份就剪卡取消啦,是富X作業流程問題吧?S小姐回說:不是的,是小姐你在10月份剪卡後,沒在10天內再來電確認,才造成的,當下真的是......想破口大罵了!
為了胎教,忍了下來,裝肖維嗎?我11月份去電客服是確認假的喔!我還特地記下讓客服的名字,就是為了擔心富X總認為自己沒有錯,錯的都是顧客.結果....

我會再把手上的這張富X卡剪卡寄回的,以後再也不跟此銀行打交道了,因為我實在不願再被人家不尊重,且總是認定是我的錯!

30W的孕媽咪(注意胎教,胎教啊)