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轉貼:外交官夫人》田玲玲 優雅現代黃



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發表日期2006年8月31日

2006-08-31
民生報
外交官夫人》田玲玲 優雅現代黃蓉 95-08-22

記者(文�楊孟瑜)

若問中華民國的外交官夫人典範,很多人第一個想到的,是錢復的夫人田玲玲。
錢復任職駐美代表、外交部長期間,她襄贊夫婿面對台灣的外交艱困,盡心盡力為國家廣結善緣,在國際間涓滴累積友誼。那優雅的穿梭,那廣獲 評的成績,是台灣外交史頁裡難以抹滅的一襲美麗身影。

而那清麗怡人,那費盡巧思的內外周旋,那輔佐夫婿「力抗強敵、守護家國」,那夫妻恩愛,讓人聯想到金庸武俠中的代表人物之一黃蓉。

田玲玲像是現代優雅版的黃蓉。雖然她沒有「黃幫主」的一身武藝,但是她的多重角色絕對不遜於黃蓉:既是「半個外交官」,又是賢妻、長姐、女兒、媳婦、母親、職業婦女,還是公益圈中備受稱道的「田阿姨」。

田阿姨的「幸運」哲學
雖然夫婿擔任過部長、國大議長、監察院長等要職,但田玲玲不太願意被稱為「夫人」,而喜歡大家喊她「田阿姨」或「錢媽媽」。

田阿姨常常講「幸運」二字,覺得自己在人生路上常有幸運之神的眷顧。

因為覺得「幸運」,所以她常懷感恩之心,也易於以正面的態度來面對事情。即使生活裡難免有挫折或不如意,她認為抱怨無濟於事,何妨放寬心來看待。

1983年隨錢復到華府任職,外交氣候的「冷暖」,他們「第一線」嘗受。像國務卿舒茲,之前幾次來台灣,和錢復相處得很熟,但當他們夫婦到美國後,公開場合見到面,舒茲顯得「極有距離」。

外交現勢如此,畢竟中共已在美國設立大使館,美方官員總是有所顧忌。錢復夫婦將原有的台灣駐美大使館,著名的雙橡園重新修繕使用,美方也規定不得在園內升起國旗。

雖然心裡不好受,但田玲玲他們自有因應之道,在書房裡照樣擺了國旗,同仁也用各色花卉在花園裡「種出了」國徽圖案。

「當外在環境不盡如人意時,我們不需要去勉強,最重要的是心中有國旗升起,就不會被外在的風雨擊倒。」外交戰場一如人生戰場,問田阿姨,怎麼面對挫折?「不要放棄、不要氣餒、不要自卑」,她說,「如果別人可以做六樣,我只能做到兩樣,但若能把這兩樣多加強,做到最好,那就很不一樣!」

雙橡園的美食外交
個人與國家亦然,雖然台灣處在外交劣勢,但田玲玲盡可能加入華府的婦女組織、慈善團體,一步步進入美國政壇社交圈。

尤其善用已有「優勢」,一是在美國頗具意義的雙橡園(電話發明人貝爾的岳父、國家地理學會創設人赫巴德的別墅,有百年歷史),二是以「家庭口味的中國菜」相邀,及構思各項具文化特色的主題活動,邀請各方政要與夫人來聚會,細水長流的廣建情誼。

華府社交圈各國名流雲集,平日收到的請帖無數,如何贏得對方「青睞」?田玲玲除了不厭其煩準備,也是巧思處處,單以「家庭口味的中國菜」來說,各大中國餐廳的菜色對方可是吃多了,但「家庭口味」可就別具吸引力,意味著可能是外面吃不到的私房菜,往往能「誘人」無數。

這,好像和用盡心思、佳餚,讓愛吃的洪七公傳授一身武學給郭靖的俏黃蓉,頗有呼應之處。

當然,田玲玲可不只是為了夫婿的「功力大增」,更是為了國家的「外交精進」。連錢復都佩服她,「不怕碰釘子」,勇於打電話邀請華府重要人士。

田玲玲真心誠意的陪同夫婿辦外交,美國老布希總統夫人,還沒當上總統之前的小布希夫婦,都曾往來或成為座上賓。

錢復駐美六年期間,田玲玲獲得華府許多重要社團接納為會員,甚至出任副會長等重要幹部。而錢復1988年返台出任經建會主委,回美交接,向華府朋友道別時,惜別會竟然到了三千多人,等著握手道別的人大排長龍,許多國會議員向錢復致敬,還列入了國會紀錄。

錢媽媽的待人之道
駐美代表的配偶,是「無給職」,田玲玲依然全心投入,將其當做「事業」來經營。

很多人都稱讚田玲玲EQ高,既溫柔又沉穩,還善於溝通潤滑,只要有她在,幾乎什麼事都可圓融解決。

這位「溝通高手」,是用「心」待人,她總以尊重、關心對方的角度出發。譬如在外館,有同仁常抽菸,她雖認為不妥,但不會直接禁止對方,而是找機會慢慢勸他:「少抽些菸,也可省下錢來,你出來賺美金也不容易……。」一段時間後,對方自能體會。

又如,見到館內廚房中的鍋具擦得不夠乾淨,她不會指責相關同仁,而是自己先動手去擦拭,確定是「擦得掉」的,再委婉的告訴對方。「以身作則」加上「善意提醒」,田玲玲實踐了帶人先帶心。

錢復歷任要職,而歷任司機都誇錢媽媽好。原因很簡單,因為別的長官去用餐時,往往都不會告訴司機何時要再用車,司機只好一直等,長年如此,胃和膀胱都不好。但錢媽媽一定會明確告訴司機用車時間,她認為這種「尊重和體諒」很重要,並且從來不准孩子用「司機」這個名稱,而要稱做「駕駛」。

她確實是個很不一樣的「官夫人」。返台之後她熱心公益活動,參觀口足畫家的畫展時,不像某些高官或夫人露個臉、逛一逛就走,她會在畫作前仔細欣賞,和每位畫家聊聊天,真心參與;有次,廣青合唱團在台大醫院為病患辦演唱會,其他人來了都先去和長官、媒體握手,田玲玲卻先主動去和病患握手。

公益圈中提起「田阿姨」,總是令人漾起溫暖的感受。

家訓婦德》一輩子的「無形嫁妝」
對於別人說自己「好」,田玲玲都歸功於父母的教導。

她出生於對日抗戰爆發那年,是屬於顛沛流離的一代。父親和母親都出身優渥,但父親甘捨家族事業,投筆從戎,成為空軍飛官;母親也不做千金小姐,陪著丈夫奔波,含辛養育四個孩子。

一家人到台灣後,田玲玲輾轉在台東、花蓮、台北等地唸書。父親對國家的使命感,母親的堅毅,與教她「自己要努力」、「對人要尊重」等,深深影響她。

政大畢業後,赴美深造,也曾在紐約工作,返台後進入中央銀行經濟研究處任職,約20年職業婦女生涯,直到1980年代隨夫駐美。

猶記出嫁前,母親給她兩句話:一是「少說一句」,二是「回娘家不要訴苦」,雖是教導婆媳的相處之道,但田玲玲發現這還可以延伸到全面的人際相處,讓她學會了體諒、如何處理摩擦,及自己獨立解決問題。

她笑言,母親「斷了我的後路」,但這精神層次的無形嫁妝,是一輩子受用的無價之寶。

田玲玲與錢復結婚至今快43年,她不但做丈夫的事業夥伴,撫育一兒一女成材,一嫁入夫家就與公婆同住的她,曾照顧婆婆(前台大校長錢思亮的夫人)12年半。婆婆病中之痰她甚至用手去接,保留好送給醫生檢查。長輩都深被她感動。婆婆的兄長,曾任經濟部長的張茲闓先生,後來將自己珍藏的12幅書畫扇面,送給田玲玲。

這蘊含著感謝與肯定的「巨幅」禮物,就掛在錢家的客廳裡,成為醒目的人文風景,也見證著這位錢家媳婦的盡心盡力。

青春韻事》「四大冰山」對上「四大公子」 田玲玲與錢復相識那年,她20歲,是政大西語系(西洋語文系,現改為外文系)的學生。

在系上,她和三個好友———張慕儀、粟健怡、王芳子,總是同進同出,一起吃飯,連下課也膩在一起。男同學想約她們約不到,想打入這「四人圈」也打不進來,於是給了她們「四大冰山」的封號。

很多人都知道,錢復早年與連戰、陳履安、沈君山,被外界稱為「四大公子」,家世好、才學佳。殊不知,田玲玲也有自己的「四大」封號。

「四大公子」之一與「四大冰山」之一的相戀,還與兩人的「高度」有關。

田玲玲身高170公分,在那年代的女孩中相當少見。大二暑假,救國團主辦菲律賓大專青年團來台訪問的活動,她是政大派去的接待人員之一,錢復則是救國團邀來負責籌畫活動者(他當時剛服完兵役,準備去美國耶魯大學留學)。

在報到處,另一座「冰山」王芳子拉了拉田玲玲,悄聲問她:「有沒有看到那邊那個人?」那個瘦瘦高高、戴著眼鏡的年輕人,就是錢復。身高179公分的他,在人群中同樣「高人一等」。

後來田玲玲知道,錢復也是被他同學「提醒」說,這次政大女生中有一位個子很高,於是也注意到她了。

隨著活動中的接觸,以及錢復赴美後貼心的寄來謝函、生日卡等,漸漸打動了田玲玲的芳心,成為她的第一個男朋友,也是此後的人生良伴。
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發表日期2006年8月31日

打理人脈 就是打理細節


本篇文章摘自:商業周刊第 979 期
作者:廖怡景




除了田玲玲名片匣裡的人,《華府名人錄》(右圖)上許多人都成了錢復夫婦的好友。

隨錢復駐美6年,每個月至少必須應付15場宴會,田玲玲認為,「記人」是經營人脈成功與否的關鍵,做全「小」事,則是在人脈圈子站穩的秘訣。


宴客,是一門學問。若問台灣最深諳宴客人脈之道的人,前監察院長錢復的夫人田玲玲應該無出其右者。錢復駐美六年,擔任外交工作相關工作超過三十年,贏得「外交才子」之稱,田玲玲則有「半個外交部長」的封號,任何的外交禮儀都難不倒她。自一九八三年和錢復一起赴美六年,舉辦上千個宴會。

當年田玲玲一到沒有邦交的美國,想的是如何能在最快的時間,和陌生人做朋友,累積人脈,被人看見。

法寶一:管理朋友名片 記錄背景資料不難,難的是貫徹

田玲玲的宴會人脈學,奠基於細節的管理,讓她在人脈扎下很深的根基。「打理人脈,等於是打理細節。注意的越細節,往往就會讓人越感貼心。」田玲玲輕聲細語的說道。

美國喬治皮巴迪師範學院圖書館管理研究所畢業的她,對於資料整理特別有一套,「剛到美國,為了擴展外交,每個月要認識的人上百個,不用點方法,怎麼記得住?」因此,田玲玲想起,如果,把所認識的人,當作圖書館的書,自己是「圖書管理員」,事情應該就可化繁為簡。

田玲玲靠名片匣打理個人背景資料的細節,環境的細節,她同樣是用圖書館管理資料的方式建檔。

往往,名片上還會重複疊上好幾張黃色的便利貼,田玲玲解釋,因為只要一有資料變動,如職務調動等,她都會加上去,「這樣,一旦有需要,隨時抽出一張名片,我就可以知道所有的細節,包括:何時認識?在什麼場合?朋友的生日是不是快到了?之前見面是什麼時候?當時送的是什麼禮物?」

田玲玲認為,其實記錄的工夫不難,真正難的地方是在「貫徹」。重要的是要有恆心,一有資料就要隨手補充到資料卡上。這些工夫都是在幫助自己記住交往過的朋友,「經營人脈成功與否的關鍵,就是『記人』。」

田玲玲認為,光靠名片可能還不夠,可以利用相片來幫助記憶,把名片上或是印象中的特徵和照片裡的臉孔比對,會記得更牢靠一些。
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發表日期2006年8月31日

即使現在已不必要像在美國扮演外交官夫人時,把每個人的背景記得清清楚楚,但田玲玲還是不忘在認識每個朋友之後,做下紀錄,連看病的醫師也不例外,「這是李醫師一家人」,田玲玲在名片上,不僅記錄電話,連李醫師兩個小孩念復興小學都詳加記錄,「這樣,打電話到他家時,如果是女兒接的,我就可以親切的叫出名字。」

她認為,這是平時就在做的功課,也是之所以可以管理上千人脈的主要原因之一,即使錢復已不做外交使節二十多年,每年的耶誕節,他們收到的賀卡,兩人加起來有上千封,「很多當年因為工作認識結交的好朋友,都還有聯絡啊。」

她不但把每場賓客的名片建檔,連宴會的菜單,都做系統化的管理。

法寶二:賓客、菜單建檔 相隔二十年再辦,保證菜色不同

泛黃的活頁紙上面,田玲玲清楚的寫著「Feb.27,1988 Saturday十一桌」,裡頭一百三十二位賓客名單,她都記錄得很仔細。不僅如此,八道如去骨烤鴨、干燒大蝦等的菜名,她都寫得清清楚楚。

「所以,即使是現在要請二十年前請過的客人,我也可以讓他吃到完全不同的菜色。」田玲玲解釋,從名片上找出何時認識、宴請的時間是什麼時候,再去找出當日的菜單,一比對,就很清楚了。

在美國六年期間,平均每個月,田玲玲要舉辦十五到十七場大大小小的宴會。打理宴客名單、邀約賓客,她都一手包辦。

除了細節管理,她的另一項心得是「要累積人脈,當然不能怕被拒絕」。不僅如此,田玲玲認為,用自然的方式,建立起來的關係,效果才會好,等熟到可以直呼名字,就可以提出邀請,先留下自己的電話,再來順勢的問對方:「怎麼和你聯絡?」這麼一來,就可以進一步的取得對方的電話。

若遇到原來對自己不友善,但卻是很重要的對象,要如何能讓他參與宴會,築起友誼的橋樑呢?田玲玲不著痕跡的從邊緣包圍中央,先從她周邊的朋友,或是會出現的場合著手。
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法寶三:邀約不怕被拒 先加入談話圈圈,慢慢化解敵意

「與其錢復丟臉不如我丟臉。」田玲玲認為要交朋友,累積人脈,要能沉得住氣,而且要有勇氣。當年,有一位參議員一直對台灣不太友善,田玲玲和錢復都是臉薄的人,但為了替先生解決難題,田玲玲還是決定勇往直前。

她利用一個參議員太太也會出席的午餐會,先若無其事的加入參議員太太的談話圈圈,聊起自己的孩子在教會學校念書,沒想到,參議員的小孩也在同一所學校,田玲玲抓住這個共同的話題,繼續下去,緊接著說兒子錢國維念哪一年級,「先分享自己的經驗,是獲取信賴的方式之一。」田玲玲的方式,果然奏效,兩個人的距離因此拉近了許多。

接連幾次,在不同場合碰面,彼此更為信任熟悉之後,田玲玲提出到家裡聚餐享用中國家常菜的邀請,並主動給家裡的聯絡電話,表示誠意,對方欣然答應了。

對於這點,錢復也不得不佩服田玲玲,在《優雅的智慧──田玲玲的生活錦囊》(天下文化出版)一書中,如此說道:「她比我更有勇氣,我是個非常膽小的人。駐美時,如果要請地位高的重要人士,我都不大願意打電話,因為怕被拒絕,她卻沒有一點怯意。」

與宴會搭配的另一個重要人脈利器則是禮物。「送禮能送到對方的心坎裡,當然也是讓人印象深刻,累積人脈的方法之一。」田玲玲笑說,從駐外到國內,送禮的經驗數也數不清,說穿了還是要做到「誠意」兩個字。

法寶四:送手製品禮物 不必貴重,「誠意」十足最打動人心

很多時候,田玲玲都是用「手製品」展現誠意。田玲玲回想當年,得知老布希喜歡中國美食,親手和廚師合作餛飩和春捲,再加上特別調製好的醬料,用精美的盒子以及緞帶包裝好之後,再附上食用說明,送給老布希夫婦,「他們對送的禮物,喜歡得不得了。他們夫妻還合寫了一張卡片,送給我們。」

田玲玲說,送的都不是很貴的禮物,但因為有十足的誠意,往往就能打動對方。這也奠定了他們和老布希夫婦的交情,一直到現在,老布希若在任何場合遇到我國的駐美代表,都還會記得問候一聲。
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自一九八八年從美國回來至今,已近十八年了。田玲玲談起和錢復一起在美國打拚的點滴,如何辦宴會、幫錢復打理一切人際關係等事,像是昨天才發生的事,情景細節清清楚楚。

但她對於自己的生命著色,顏色卻很淡,談自己,總是不到五分鐘就跳開了,談當年幫錢復打點外交場合事務的事情則是侃侃而談。這位前外交官夫人「做全」了許多「小」事,才讓當年的錢復贏得前台許多外交的肯定。


田玲玲小檔案
出生:民國26年
學歷:政大西語系、美國田納西州喬治皮巴迪師範學院
經歷:中央銀行經濟研究處專員、主任


鋪人脈秘技:
1)加強記人的本事
2)重視細節
3)主動分享自己經驗,獲得信賴
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