旅遊中的意外...

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公婆上週出國旅遊...可是要回國的前一天凌晨...

公公在旅社的浴室門口滑一跤，同樣的情況
也發生在另外7名團員身上...只是他們並未跌倒，
僅虛驚一場...但公公跌得四腳朝天,還撞到頭...
雖沒有明顯外傷，但行走起坐都會疼痛,不便...

因為行程緊湊...旅行社並未加以處理或送醫...
隔天就趕回台灣...請問這樣保險可以理賠嗎？
需要什麼手續嗎？　　謝謝∼