寰宇迪士尼分享

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1. 寰宇家庭股份有限公司另以簡訊提供近期購買之會員以較新品溢價新台幣壹萬肆仟元整(NT$14,000)之價格換購新品其中部分教材，亦未全部換新。舊版合約貳拾萬玖千捌佰捌拾捌元整(NT$209,888)加上換購價格貳萬柒仟壹佰捌拾捌元整(NT$27,188)，即總價為貳拾叁萬柒仟零柒拾陸元整(NT$237,076)進行換購，較108年4月15日起新購買的價格貳拾貳萬叁仟捌佰捌拾捌元整(NT$223,888)溢價新台幣壹萬叁仟壹佰捌拾捌元整(NT$13,188)。除了在實測後已發現換購之部分新舊產品不相容以外，受欺瞞而導致於錯誤時間點購買之消費者，尚須較全套新品付出更高的價格，及因無法順利使用而浪費時間，對於原本為了高效/省時/省力而購買此產品的父母來說，此代價已無法以金錢衡量。

1. 寰宇家庭股份有限公司官網表示此改版動作已籌備五年，但在持續販售舊版時卻沒有完整揭露該資訊供客戶做選擇。「自108年4月17日官網公告資訊以來至4月30日為止，不到兩周的時間已有多達九百位以上家庭即壹仟捌佰人以上會員為此權益損害連署，其中尚未包含不知道改版訊息或影響之會員。其中有會員截圖寰宇公司公告，發現寰宇公司在2019年2月27日即有電話美語更新改版訊息，其改版內容與4月公佈新版教材內容相同，足證寰宇公司於2019年1、2月期間已準備發售新版，而產品設計、製造、送檢、印刷、運送需至少半年以上皆不可能於半年前不知情，寰宇公司卻未於銷售時向消費者及業務充分告知改版消息，恐有隱瞞此重大資訊之意圖，而教材是否即將發售新版，確實會影響消費者判斷與購買時間點或購買意願。
2. 在本人加入會員一個月內，該公司2018年9月即逕自調整合約，以保障活動品質為名義，要求陪同未成年子女參加活動的第二位家長付費，會員大力反應後僅給予舊會員延期一年實施，但實際上卻私自增加活動參加對象組數，降低活動品質，與違反原本承諾。
3. 購買產品後，才經由其他會員告知寰宇家庭股份有限公司官方僅願意透過客戶服務專線人員口頭承諾保證提供5年內換貨庫存(提供堪用品)，與當初銷售賣點提到會員期內(每月費用NT$600)享有教材免費換新之保障有出入，亦即表示若不加價換購，則五年後即使持續繳交會費購買服務，因為舊版終將面臨絕版，會員依然無法獲得當初承諾所保證之服務，或將被迫重新購買新。，對於目前僅生一胎還期待會有第二胎以上持續使用才傾全力以數十萬元購買的家庭來說，此作法已讓我們父母對寰宇家庭股份有限公司失去當初購買此教材的理由。

1. 另有案例於會員中斷會員期三年，重新申請加入會員時，被寰宇以從未出示過給會員的條款拒絕，表示不接受中斷三年以上的會員重新加入。
2. 學習網站無預警下架某些學習資源，亦未提供補償措施。

該企業曾屢次變更承諾服務內容及產品相關學習資源且無任何補償措施，與當初購買之產品及服務產生落差。

故此，本人提出：

1. 以不作為的詐欺，不向他人告知、利用他人錯誤，讓他作出財物交付等理由，並爰依民法第92條之規定撤銷買賣契約，請寰宇家庭股份有限公司於文到三日內無條件退貨並返還價金。
2. 或以低於新款與舊款之差價金額臺萬肆仟元整(NT$14,000)更換新款產品包含藍光DVD播放器、點讀筆、配套教材含贈品等，以順利使用教材。
3. 或提供一年內購買會員免費更換新版及相關配套教材含消耗品及贈品(點讀書、點讀筆、遙控器)以利完整使用，藍光光碟機提供成本價加購選項。加購藍光機者，贈送等值會籍年度。
4. 並就本次上市程序瑕疵造成既有會員耗費時間、精力，影響正常作息等精神損害所做出相對補償。
5. 恢復原本兩位家人免費陪同參加活動權益。
6. 寰宇家庭股份有限公司需白紙黑字詳盡條列承諾之服務內容，不可任意減少服務範圍、影響品質，不得擅自增加不利於消費者之條款。
7. 維持資訊透明，寰宇家庭股份有限公司於銷售時需詳列產品項目、贈品、條款、規範，不得於銷售後逕自解釋或增加不利於消費者之條款。
8. 寰宇家庭股份有限公司於新產品上市前，持續販售舊版時，同時完整揭露完整相關資訊供客戶選擇