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環球產後護理之家這樣的處理方式,各位媽媽可以接受嗎?



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發表日期2013年1月13日

2013-01-13

這是第二胎,因為生大寶時是在中和環球坐的月子,所以不多想滿五個月在那簽下月子中心的合約。我在合約上寫的預產日期是1月8號,實際上是6號生產。一到醫院待產老公便打電話告知月子中心,當下月子中心回應:生了再説!(這可跟以往經驗不同,通常他會希望你在待產時電話告知)當下雖然有點覺得怪怪的,卻也無力多想(痛的要死~誰想那麼多)。生完寶寶推進病房後,再度打電話去告知三天後會入住,小姐卻告訴我們目前沒有空房,心想:怎麼又來了!因為上次也是回家等了一天,但這次誇張到要等到14號才有空房!!!14!!!會不會太誇張~要我等一個禮拜!!小姐建議我可以先讓寶寶入住,一個禮拜後媽媽在入住,我當下當然不能接受~因為家裡無法有人照顧才會選擇月子中心。然後客服小姐説,不然你如果同意我們轉介其他月子中心我們可以幫你找找其他的月子中心~我們問説是哪一家?他回答説不知道!那我們怎麼能接受,當初生大寶也是比較過各大月子中心才選擇環球,主要是離家近,拔拔不用兩頭跑的那麼辛苦~當我們説不能接受時,小姐説那我請示一下上級再回電給你~結果一整天都再沒電話,直到隔天下午我們自己受不了再打過去,結果還是得到一樣的答案。這時我家已經人仰馬翻,家人、姐妹淘們、公婆、爸媽⋯每個人都狂打各大月子中心的電話!當下馬上請對方讓可以做決定的人來講電話,結果對方告知我因為我沒有"同意"讓他們轉介所以沒有幫我們問。天阿~!我心想你如果有誠意應該是問好哪幾家有再給我選吧!總之,最後他願意"努力"幫我們問問其他月子中心。最後找到了一家剩一個空房,小姐還一直強調只剩一間~而且是最貴的房型,但一算,30天和我們在環球預定的房間一個月整整差了3萬元,可是那我們也只能被迫接受乖乖繳錢,不然明天出院要我和寶寶去哪?氣到問小姐,你們有什麼損失?她竟回我,我損失你這個客戶,如果每個人都像你一樣解約,我們公司損失很大~聽完氣到都哭了!看到大家為你手忙腳亂打電話,又莫名其妙多付了3萬元,現在一個禮拜過去了,我還是覺得好委屈,請問大家可以接受環球這樣的處理方式嗎?我來到新的月子中心問過,基本上他們會預留房間以防這樣的狀況發生,所以其實他們不只剩一間房,也只能賣我們最貴的房型,因為普通房都訂光了~打了這麼多只是希望不要下一個媽媽再受委屈了,給要訂環球產後護理之家的媽媽做參考!

s8910909 在 2013年1月15日 補充:

雖然說今年生小孩的麻麻很多,但我和老公都覚得事實上你房間賣出幾成是業者該控管的,你又不會因為生小孩的人數多寡而房間變多或變少!還有合約上當然有註明,但這種事真的遇到了其實就是對方的處理態度和奇摩子的問題。如果真有誠意就像樓下麻麻說的,安排住附近的Hotel也行!而不是転介了事!中間價差的負擔又去找誰要?我想3萬元對一般人來說都不是那麼可以丫莎力說給就給~更別說你之後因為改月子中心而造成的不便了。不是沒想過投訴,但生過寶寶的姊妹們都知道,其實產後身體上的不適和後序要擔心北鼻的事情很多!所以真的無心也無力氣去跟他周旋。我想我一定不是第一個,也不會是最後一個被環球欺負的麻麻~他也就是知道這點才敢肆無忌憚,像我說的我只能把這經驗打出來提醒有考慮入住環球的媽媽們,也惟有靠大家的共同抵制口耳相傳,業者真的才會真正反省改進!才不會有下一個媽媽在再受委屈:(

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文章202

活動0

發表日期2013年1月13日

基本上他們已經違約啦...

照這樣看來...預產期1/8  產後3天  那應該代表最慢應該是1/11讓你住進去..

既然他們達不到...就直接找消保官了...或者直接找媒體..

而不是直接認賠..

我覺得現在人太好...默默承受的話..都只會當成肥羊宰...

合約是那麼久以前就已經簽好了...那你到臨時才跟我說沒空房...

沒空房不應該是消費者要承受的吧...

讓月子中心付出應有的代價吧~~

自己想多賺錢...都沒有做好該有的管控...才會造成今天的情形...

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文章844

活動0

發表日期2013年1月13日

投訴媒體吧

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文章49

活動0

發表日期2013年1月13日

真的要去投訴!

感覺有點誇張耶!

就算你提前2天生,但你的預產期是1/8,起碼1/8一定要有房間啊!怎麼還要拖到1/14?

就算生意好也不可以是這種態度吧!真該跟他們發飆說要投訴媒體他們才會怕!會解約也是他們自己出錯怪得了別人嗎?

一般月子中心都會預留房間...當初我生小寶時預產期是101/6/27,我也是6/23提前生,照樣有房間!是他們管控沒做好...生產哪有剛剛好預產期就生的?

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Lv1 My2012

文章199

活動0

發表日期2013年1月13日

投訴+1,太差勁了

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文章12209

活動0

發表日期2013年1月13日

不曉得妳簽約時有沒有問過他們要入住沒房間如何處理?我第一胎也是在環球,簽約時有特別問這個問題,他們有說若入住時沒房間就會幫我換有房間的房型,若全滿房可能就是要回家等,所以我生的時候也有擔心過會沒房,好在沒發生這種事。我是覺得生產這種事不一定會照預產期,所以月子中心也很難完全控制到每個人生產時都有房間,尤其是龍年這種熱門時段。不過我覺得等個一、兩天還可接受,但要等那麼多天確實挺不合理的。

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文章1686

活動0

發表日期2013年1月13日

真是誇張..

這樣的服務也太擺爛了吧~

投訴+1

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文章322

活動0

發表日期2013年1月14日

請投訴!  

大部份人選月子中心就是因為沒有人可以幫忙做月子

且預產期本來就不準,月子中心應該最基本的應變方法

 

像我同學在新竹生,她生產時因為月子中心有寶寶感染所以整棟月子中心都要消毒

她就被安排到月子中心旁邊的hotel入幾天,等月子中心消毒完再搬回去

住hotel的那幾天月子中心的人也是照三餐送月子餐呢!

她說月子中心的危機處理方式很好,她很滿意,第二胎也會選同一個月子中心

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文章79

活動0

發表日期2013年1月14日

我也是簽約這家的月子中心,合約上有寫:"如果你們要退定她們會附加倍的訂金還給你們"

不過當初我下訂時,她們也說得很清楚"如果真的沒有房間,就是看小孩要不要先入住但不收費"

"不然就是在家休息等房間"或是"就是退訂"~所以當初她們沒有說清楚或是說合約沒有註明

那真的就該爭取一下了~

目前就先好好做月子吧~情緒會影響小孩和自己的身體,等出關後再來爭取該爭取的部分!

 

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文章3

活動0

發表日期2013年1月29日

我們預產期是1/28,當初先預定1/20.

可是寶寶到現在還沒出來,已經準備要去催生了. 所以先打給環球說我們準備要催生..

環球居然回答我 最快2月多才會有房!!!

我們已經延後入住了耶!!  而且延後十天了居然還沒有房!!

就算有人提早生,也該顧慮當初預約者的權益吧!  不然預約的意義在哪裡?

說什麼有人先生先排進去, 那.... 簽這合約、預約這日期到底有什麼用!?

搞得我們現在還在決定.... 到底要催生... 還是再等等看....

總覺得我們沒房間的機率很高...

 

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