請教有經驗的水水
我同事在福特新店所簽了買車的訂單
訂金刷卡20000
因為簽了訂單三天後
就看到裕隆汽車因為油電雙漲，汽車降價三萬的新聞
於是馬上跟業務說，不想買ㄌ，要退訂
可是業務部讓他退訂，還說要沒收全部訂金
說簽了訂單，就是購買契約
要求我同事要履約購買
現在應該怎麼辦呢？
真的不能退訂嗎？？
那一為福特新店所的業務跟業務主管
都堅持不退訂
也堅持那一個車款是今年三月的新款，不可能再降價
別說三萬，連幾百塊也不降價ㄝ
信用卡公司說不能止付，只能將這一本消費金額列為爭議款項
同事有寄出存證信函
對方還是態度強硬回記存證信函堅持不退訂（很兇）
並要求我同事要履約購買59萬的車
福特總公司也不出面處理
客服有說要處理，但是都沒下文
同事已經求助於消保官
只是我們去大潤發或家樂福購物都可以七日內退貨退款
為什麼購車訂金不能退呢？
一整個影響購車的心情
我對福特的印象也變得超級糟糕的
加入最愛
檢舉文章
Line分享
FB分享
幾十萬的東西,想買就訂,不想買就退,這樣好像不太好
我覺得"應該"是不行,但是可以去要求三萬元的折價,因為還沒牽車,有可能可以成功吧
一般來說契約有七天審閱期<--這是消保法規定的!
在審閱期都可以退訂的
所以建議水水可以去跟他們說~應該你們的契約上也有寫才是!
如果他們很過份的話,建議可以打電話去信用卡止付
1、一般而言有被規範到消保法內的各行業別，皆有規範到契約簽訂前，業主需提供合約書給消費者帶回審閱，由至少1天、3天、5天或7天以上不等的合約審閱期，主要目的在體現讓消費者有更充裕的時間思考整個交易的合理性，條款的公平性----等確保消費者權益的保障，尤其是金額交易較大的購屋，常陷入現場推銷話術與被塑造的搶購情境，而倉促簽約，未能深思熟慮，造成日後諸多對消費者不合理之處。故在簽約前合約審閱期的要求，是合法且係消費者務必堅持的權利。
2、少數別具用心的業者會在契約中加入自願放棄合約審閱期，此已違反消保法應記載及不得記載事項，很多業者自以為在合約中加入此條款，就可規避合約審閱期的規定，殊不知若消費者一時不察，若日後損及自身權益，仍可依此主張合約無效。有些業者會要求在現場看合約書，即催促簽約，並在合約書中加入簽約前已充份審閱合約的條款，此亦係偷雞行為，有暗渡陳倉之嫌，若因此有權益受損，消費者亦可提出申訴。
一般商家為了形象,好好說的話, 大部份都會接受退訂
有人也會意思包個小紅包給業務
不然或許可以要求福特是否也再降三萬元?
可以參考一下基保會的定型化契約範本
http://www.cpc.gov.tw/contract.asp?NoticeType=1175
裡頭有一項是不履行交易,沒收的訂金,不得超過總價20%
這件個案是買方反悔,當然是可以不買,但多半是要賠償或被沒收訂金
車子不是像我們一般的商品,妳訂了不買叫車商賣給別人就好
下一個要買的人要的規格不一定跟妳一樣,要天窗不要天窗,隔熱紙要不要用最頂級
就算規格都跟妳相同好了,出廠的時間對下一個消費者而言,就吃虧了
當然消費者可以主張,才下訂三天,搞不好訂單還沒跑到生產線
但是同樣的,對賣方而言,花了這麼多的時間,敲定所有購車的細節,都收到訂單了,
消費者說反悔就反悔,他們事後怎麼做生意?
每一張訂單是不是都要問消費者有沒有要後悔才能生產?
可以問問消保會的說法,不過,我不覺得消費者全身而退是合理的
