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Oo布丁oO有吵的有糖吃!!(抱怨文長)



文章3102

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發表日期2010年9月16日

2010-09-16

中秋節將近

所以布丁昨天買了草屯好吃的"麻糬"當伴手禮

買完就去旁邊的便利商店寄

布丁的朋友在外島 澎湖&馬祖

店員告知中秋節外島配送時程約為兩天

當時真的是左右為難!!

麻糬都買了 能不寄嘛!!(自己也吃不下那麼多)

寄了會不會壞掉??

最後還是寄了 不過只好選擇低溫配送

寧願口感差 也不敢去賭麻糬壞掉的風險

當下只是感覺還好 畢竟自己待過離島也知道困難點

真的有些無奈!!

 

於是下午我就上宅X便的客服留言

我在意的點是~

宅X便公司都沒有善盡告知的義務(中秋節配送時間延長)

如果我知道配送需要兩天 那我就不會買"麻糬"

而且我都買好了才被告知要兩天的時間

那我到底是要寄還是不寄

這不是逼我一定要接受嘛!!

留言完畢之後很快的就接到客服的來電

沒打沒事 打了讓我整個火光

客服說 中秋節離島配送要三天的時間

三天!!!

寄到外島都星期六了 要給誰吃啊!!(我寄到公司 要給大家吃的)

害我整個大爆發!!!

跟客服抱怨了好大一片

她們當然也只能說會盡快處理

害我整個心情都差掉了~悶!!

 

結果~

今天中午就接到馬祖的同事說都到麻糬了~

現在澎湖的還沒收到

等待中~~

 

以我跟宅X便交手了這麼多次的心得就是~

有吵的有糖吃

 

千萬不要莫不吭聲!!

 

抱怨完畢~

 

 

 

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文章1952

活動0

發表日期2010年9月16日

這樣的客服已經算不錯了

至少他還會打回給你 有些客訴好好好是是是後還是我行我素

好啦! 我承認我心中有一點點幫前前前工作過的集團說話啦

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文章12209

活動0

發表日期2010年9月16日

抱歉版主,我可能沒看懂妳的意思。從妳的文章看起來妳是先買了麻糬才去寄宅配,在寄的時候店員也已告知了要兩天,那宅配公司要何時告知才叫有善盡告知義務呢?

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Lv1 engirl

文章9313

活動0

發表日期2010年9月16日

買跟寄是同一個商家嗎?

不然要怎麼善盡告知的義務 @@

就算便利商店有貼公告在門口,版主在買之前會先繞去門口看?

不太懂抱怨的點

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文章3102

活動0

發表日期2010年9月16日

henry~

原來之前在統X集團工作過阿~

統X的客服在我印象中很好呢!!

 

小米~

我的確是先買麻糬在去寄

店員也告知我要兩天的時間~

店員當時說"宅X便 有通知從9/13開始離島配送時間為兩天"

但是在宅X便的網站或便利商店都完全沒有看到配送時間需要延長的通知

我只是想說~

如果宅X便有善盡告知的話(網路或實體)

我就不會買麻糬當伴手禮啦!

我會投訴就是不希望再有人受害下去了!

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Lv1 cwuwei

文章4983

活動0

發表日期2010年9月17日

"請提早寄送"

不就是算有先說了嗎?

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