沒吃到也能踩雷的樂X小館=.=

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今天中午帶小嫩外出用餐

還沒吃就被服務態度給氣壞了

因為實在太火大
去了它們的blog留言版客訴
雖然會鳥我的機會不大,但我覺得還是要寫

 

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今天去的時候約1:50,一進店裡約八成滿

一推門進去,起碼有三個服務生看到我(因為眼神有接觸到)

但完全沒有人開口招呼(這裡其實已經被我扣十分)

這三個人一個在幫一桌約七八個客人的桌點菜就算,另外二個在出菜窗口前的冰櫃不知在幹嘛,等出菜嗎?!

算了,反正有位子,自己找位子坐下,六個連在一起的位子中間二張椅子大概被聚餐大桌的客人拉走,桌上也只有一份餐具

坐下後**完全沒有人理我們**

菜單?沒有!餐具?沒有

不要告訴我你們是"自助式"的,就算要自助點菜也該告訴我要自己拿菜單吧!

大概二分鐘後我就不開心了,這時女兒問我:媽麻,怎麼桌上只有一份筷子?

我跟她說我也不知道!但如果再二分鐘還是沒有人理我們,我們就走吧!

在這段時間裡,其實服務生有經過我們身邊N次(因為你們結帳櫃台在門口,有客人要結帳)

還是沒有人開口!

要我自己開口要菜單嗎~就算點了菜我看也是很晚才會上菜吧~(因為我看店裡還有好幾桌沒上菜)

還有一桌吃完的餐具沒人收!有四個服務生吔!客人又沒多到滿出來

有份不知道哪桌客人點的套餐,光是在我坐在那裡時就看到它被送到錯誤的桌2次,那2次還都是同一桌,明明一分鐘前才問過人家的

倒是有客人到酒櫃前看就有人立刻迎上伺候

你們已經試賣二三個月了,還好意思說自己"新手上路"嗎?!

就算真是"新手"連最基本的招呼客人都做不好,被當白老鼠的客人是活該嗎?!

還是你們的服務宗旨是"大小眼",大桌的客人,點酒的客人才是客人

二分鐘我就帶著女兒頭也不回的走了

網站上寫的營業時間明明是到2:30,如果我1:50進去不想賣我可以明說,不需要把客人當空氣!

回來後和朋友抱怨,才發現去過的人都對 貴店的服務頗有微詞

不是先上菜給外國人,就是跟我差不多時間造訪卻被服務生語氣不佳的說休息了要她晚上再來

原來就這是法國式的服務?!

本來還是你們鵝油的愛用者,真的讓我的觀感大打折扣...
 

 

出乎意料的,半天後有了回應

不過看完我覺得跟政府官員講話差不多啊...ORZ

 

首先要說的是 感謝 非常 您真是我們的忠實客人願意為我們 寫這麼長的建議真是 讓我們汗顏 我們會切實的檢討 以上你所提出的問題也會檢討改進之道 我相信會 訂出一碗飯 30塊錢的定價 就表示了 即使只花 30元 也會被當作我們珍惜的客人 來對待 的決心 對於 您這次不愉快的用餐經驗 我們真摯的感到抱歉並在進一步了解狀況後做出 對策 及 回應

 

 

是我太龜毛嗎?

我想再好吃我也不會去吃了

還好今天沒帶松鼠去,不然他應該會比我更火大吧...

 

metori