賣場潛藏危機

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本人全家於日前至大賣場購物，欲返家時在手扶梯上，遭遇賣場工作人員推行大批數量的手推車突然鬆脫的情形，大約有四五輛手推車在手扶梯上，失速的向下衝撞 導致其中兩位家人受傷，均有頭部、臉部、身體、腿部多處挫傷的情形，直至今日仍有發生其他部位身體不適，目前也在家休養，無法工作，但後續的法律和處理事宜....不知該怎麼進行，面對的是大公司...我希望在談到後續問題時..能不會因為沒有經驗和不懂..就讓自己的權益受損...

希望各位能給予本人建議！ 衷心感謝!