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報名巨匠旅遊(凱旋旅行社)真的超沒保障(參加前請三思)



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發表日期2013年7月21日

2013-07-21

之前我已經發表過抱怨文了

這篇是申訴一個月後的補充.....

(有人說我應該去蘋果投訴比較有用~但因為我不想上新聞~所以只能在這默默po文~能有多少人看到算多少~)

 

 

我參加的是巨匠的北歐團

我是直接打電話跟巨匠報名的

但同團的人和我行程相同 住宿 吃的都相同  只是透過別的旅行社報名  隨便都便宜我3000-5000元

 

我事後跟旅行社反應此事

然後最後也只要求旅行社退我1000元  (差價3000以上我只要求退1000元(因為我覺得除非是很有信用的旅行社~不然要他們把已經收到口袋裡的錢再拿出來應該很難~所以想說隨便拿個1000元,少虧點就算了)

可是他們情可我去消保會申訴 也不退我  (一副要申訴就申訴  退錢免談的態度 )

還跟我說 直接跟他們報名比較有保障

為了測試這句話的真實性

我告訴旅行社 他們在旅行途中第一餐就出錯(肋排變肉片) 所以我要求退費

結果旅行社說又不是沒供餐...還請喝飲料了...而且我沒有當場抗議~所以無法退費之類的....
(真可笑 ~在我們某些人搞不清楚狀況的情況下~就讓我們吃比較爛的菜 ~事後也是因為有人反應才請喝飲料的...現在居然還大言不慚的說又不是沒給我們吃...所以不退費...


現在是怎樣~有給飯吃沒讓我們餓肚子很了不起是嗎?

我當時忘了回說~有時中國餐菜量很少~有團員根本沒吃飽~那能不能要求賠償!

 

 

ps1.這件事我有請跟我溝通的客服轉達給老闆知道~但老闆的回覆和其他人一樣~就是只能給我旅行社的折價卷~下次抵用....

可是~我根本就不想再參加了~因為出問題都要自認倒楣~連餐點這種白紙黑字的東西~都拿不到賠償~然後消保會好像也只能幫忙協商~沒有法律效用~而我也沒錢和閒時間請律師打官司...所以說~我怎麼可能敢再參加呢?

 

ps2.其實我遇到的問題還不只這些~只是因為怕害到別人~所以有的就不說了~反正大家從其他人的文章也一定能看到某些問題

 

 

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發表日期2013年7月23日

只是透過別的旅行社報名 隨便都便宜我3000-5000元

 

水水可以告訴我

是哪些別的旅行社  隨便都便宜 3000-5000元嗎?

 

我有需要

 

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發表日期2013年7月24日

關於報名的問題

我來解釋一下

其實只要透過認識的旅行社用同業代報的方式,多少都會有優惠 (不是只有報巨匠的團會有優惠而已,很多家都有)

不過也有些旅行社為了怕團費很亂,造成顧客的不公平感,而不接受同業代報

總之,付費前多比較吧!!等錢都付完了...就是看旅行社負不負責任了...


順帶一提~

其實整個旅遊過程並不是沒有其他問題可要求賠償

會提出餐點這個問題 我最主要目的是想測試這家旅行社對於白紙黑字的事情的處理方式

沒想到就算他們已經收到投訴的公文也不會主動跟你聯絡...

我本來還擔心只是下面的人沒好好處理我的問題,害我誤會他們整間公司

結果,沒想到主管態度差,即使請客服幫忙詢問老闆,老闆的回覆也是一樣...

(看來他們公司的宗旨肯定不是[顧客至上]這種...應該是[投訴不怕.公司的利益最重要]這種吧...)


ps.之後除非剛好發現有人問我問題...不然我應該不會再回應這篇文章了..這種不開心的事情...我決定要拋開它了~

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發表日期2013年7月24日

抱歉~發現這篇沒有前文...

這樣沒看過之前文章的可能會以為我是因為別人透過其他旅行社報名比較便宜~我就要求退差額~(我雖然不是什麼善男信女~但也沒這麼壞...)

 

我要說的是~ 透過其他旅行社報名比較便宜 ~我可以接受

我會要求退個1000元主要是因為當初我打電話時 ~旅行社告知現金/刷卡同價

但其他團員卻有從巨匠那問到現金刷卡差3000

然後又得知旅行社可以給同業那麼優惠的價格~

所以想說要求旅行社應該賺很大~~退我1000元~彌補我失去選擇付現金~沒能省3000元的損失和覺得不公平的感覺~

 

但旅行社一直堅持現金刷卡同價~還說團友是他們10幾年的老客戶才有現金優惠~

但事實上 我有打電話跟其中一對選擇付現金的團員求證過~他們根本不是巨匠老客戶~是第一次參加~而且跟我們一樣一次報兩個~

這種被呼弄得感覺...讓我更加火大....

 

不過 就像我說的 連餐點之類白紙黑字的事 我都不知道能不能申訴成功了~

這件事 大概也只能自認倒楣了吧...

 

 

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