皇家國際旅行社的惡評....

蜜月旅行 情報分享
以下是從台大椰林轉過來的..
本來是想參加他們的義大利團的,
看到文章後又很猶豫了........
******************************************************************************************發信人: fatcpu@Palmarama (憂鬱的喃喃自語貓) 看板: TourAbroad
標 題: 代貼:欺騙顧客的旅行社--皇家國際運通旅行社
發信站: 台大計中椰林風情站 (Thu Jul 5 11:53:28 2001)


以下是我同事的親身體驗,很淒慘也很無奈。
回國後向旅行社提申訴,其態度也是不理不睬的,
請大家共同抵制如此惡劣行徑的旅行社。


看到「皇家國際運通旅行社」的廣告
「雖然團費昂貴,但吃得好,住得好」我和我先生的蜜月旅行
就參加法國十三天的旅遊,這是我們的理想計劃。
法國十三天的蜜月旅遊是在今年五月三十一日出的團,
卻成為我們的夢靨
因為皇家國際運通旅行社,給我們的是一流收費,三流待遇
使我們蜜月旅遊心情受到極大的影響。
皇家國際運通旅行社把我們當肥羊,任意剝削、宰割。
團費不一樣,有的84900, 83900,82400, 81000,...。
(我們有團員從民國六十六年就開始出國,參加過二十幾個旅行團,玩遍世界各地
他覺得這次皇家國際運通旅行社法國十三天的吃,住和領隊水準最差勁。

以下是吃,住和領隊三部份列出事實:

一、住方面,皇家國際運通旅行社法國十三天的旅遊, 廣告宣稱住:
「均為法國政府評定為三至四星級,在巴黎堅持住四星級飯店,實已具備其他國家五星級的水準」
結果只有兩晚符合廣告,其他的飯店低級、偏僻、簡陋、窄小、皆不及格。

1) 在Novotel的旅館廁所裡沒有衛生紙、不但床鋪小、毯子髒又舊。
兩人都不敢翻身,影響睡眠,有團員感冒了。
2) 有的旅館房間內的櫃子,沒有預備的毛毯,以便半夜冷時禦寒之用,也沒有吹風機。
3) 在沙拉區住農舍改裝的,哪叫飯店?
房間的門一打開,怪味沖天,光線幽暗,有如牢房
又有蒼蠅、蚊子,也沒有空調,奇臭難聞,造成團員嘔吐、暈倒。
4) 在巴黎地區,我們住在Sofitel位於偏遠的拉德坊國家工業工藝中心,地鐵的終點站(住三?

當天有台灣新進旅行社進來住一晚,另兩晚遷往巴黎市中心,
而收費比皇家國際運通旅行社,低廉兩萬元整,住的又比我們更好。

二、吃方面,法國以美食聞名世界,皇家國際運通旅行社,廣告用美麗詞藻推砌。
自稱「所用餐廳都是高檔」。但是我們十三天的飲食都質差,粗礪。
1) 皇家國際運通旅行社特別強調在a蔚藍海岸區b羅亞爾河區c巴黎地區
吃美式的早餐,但事實上全程都是歐式
而且食物的準備量也貧乏。尤其巴黎Sofitel早餐更是離譜
連牛角麵包都是軟的。
2) 在巴黎,從飯店到市區,往返須自乘地鐵,費了兩個多小時。
而全程有四餐自理,皇家國際運通旅行社收費高昂,卻讓團員像是自助旅行。
3) 普羅旺斯的餐廳設備簡陋,食物量少,一盤爛糊的雞肉、麵,大家吃不飽。
4) 在杜爾Novotel的餐廳,服務生的態度很惡劣,動作又非常粗
魯,把我們看成寇仇。若不是陳領隊有問題,就是皇家旅行社
和當地的餐廳有糾紛?把團員當出氣筒,不但食物量少,質也
差,大家又一次吃不飽。
5) 皇家國際運通旅行社廣告在巴黎吃一餐有「知名歷史性正式
的法國大餐」,陳領隊在巴黎的車內也提過。這是旅行社請
旅客的最後晚餐。結果,我們吃的是很差的中式料理,不但餐
廳的老闆娘抱著雙手,站著對團員怒目相向,把二十三人肩踵
相接的擠在兩張桌子,而且領隊也不知去向。團員都很無奈。

三、領隊方面:陳東裕對團員漠不關心,處理旅遊事務很草率。
1)在巴黎地區,有團員被偷,被搶,他不聞不問。
2)在自由活動日,陳領隊的手機丟掉了。晚上的電話都打不通,
每次外出也都是半夜才回來。
3)有團員的行李未送到房間時,領隊急著帶大家出門,請他先查
清楚行李是否掉了?但他卻不理不睬。(團員冷的發抖,想加件
衣服,他也不幫忙處理?)
4) 陳領隊宣佈事情時,聲音太小,對控制時間很差,也任意改變行程,搞的團員心理非常不愉?
以上是皇家國際運通旅行社,所對待我們法國十三天旅遊的經過。請想參加旅遊的旅客要特別小心,注意不要再被騙上當。
參加皇家國際旅行社,法國十三天,九十年五月三十一日的團員
不會吧~
很失望也,原本以為選皇家國際準沒錯.
因為它們的團費真得比同業高很多也.
不過我還是會去詢問看看,有時候不能只相信網路post的東西,
還是自己去比較過才會比較準吧.
我會在4/7訂婚完後,去問問幾家姐妹去過也評價不錯的旅行社
到時候再互相交流吧
實在很想去義大利也~
真的嗎?好慘的旅遊經驗喔!
可是我男友的學長及學姐都參加皇家的義大利團蜜月,回國後都讚不絕口,才建議我們可以去義大利度蜜月的,好擔心喔!因為我已經報名5月2日的義大利團了,繳了2萬元的定金,有姊妹參加過此家旅行社嗎?可以澄清一下真的如網路所言嗎?還是是同行毀謗的言論呢?
擔心不已!好想哭喔!
to hsun,
妳已經報名了嗎? 我想自己認識的朋友,應該比網路流傳的文章可信度高吧?
可以請問妳,團費是多少呢?令外除了團費之外還要繳納那些費用呢?
我想報5/16的義大利團也~
妳是找那位服務員呢?你有朋友去過價錢會比較優惠嗎?
謝謝囉
mhcahg小老鼠pcfarm點org點tw

公司去過歐洲兩三次商務旅遊, 住的旅館也都號稱四星級,旅館房間的床都是小小的,睡雙人房間單人床,每次睡都會快要掉下去, 不過我想這可能是歐洲本土飯店的 "特色" ,也沒有咖啡機,
所以去的時候領隊都會送電湯匙..不過冰箱內的飲料 (啤酒,碳酸飲料,果汁,可樂,礦泉水..) 都是免費的每天都會給他喝可樂

有的號稱四星級還沒有電梯咧!

早餐也是說美式的早餐,早餐不是早午餐,沒有那麼多可以選擇,有時候還歐洲人早上也吃的 noodle soup "泡麵" 只要有我愛吃的美式香腸,炒蛋,優格,勳鮭魚就滿足了 ^^

牛角麵包不都是軟的嗎 ? 難道要像正統的法國麵包一樣可以打人嗎?

團費不一樣是可以理解的,差太多就太離譜了,所以出去的時候團費付的比別人便宜就甸甸,給大家一個好心情

領隊不好,當天就可以打電話回去旅行社反應,要求他馬上撤換,
我是連飯店的司機對團員有不好的態度都馬上打電話回旅行社要求他們改善........提醒你,領隊不好,要馬上跟台灣旅行社反應,不在那邊生悶虧,旅行社不會曉得發生什麼事,以後還是僱用同一個領隊....

祝大家都有一個愉快的旅行喔!

stio
嗨 mhchang
我報名參加的是5月2日的義大利13天(別團是12天),所以報價72900(12天68900),我認識的人是同行(別家旅行社的人),但聽說也只能一人便宜一千元且必須為現金價,經過我與男友的討論,還是決定刷卡(才有旅遊險)較划算,所以並沒有得到優惠的價錢,我也試著問過業務,他告訴我不可能有優惠的價錢,除非四人同行,可以減少700元。72900包含簽證及機場稅,整個行程只有一項自費,就是坐船遊威尼斯。ps:妳的信箱有問題,信被退回了。

願妳一切順利
hsun
我參加過皇家的法國團, 也是13天, 是去年的6月中旬, 和媽媽還有家裡的那口子.....一個金牛座一個處女座, 都是超愛嫌東嫌西的....可是我們都覺得很棒啊~ 記得出發前, 我家小氣媽咪還一直嫌貴, 說別家旅行社這種價格都可玩歐洲3或4國....可是最後一天要回台灣前, 準備要給領隊小費時, 小氣媽咪一直提醒要多給些---因為實在很滿意---而且吃法國餐吃到怕, 法國酒也是喝得餐餐醉, 最後在巴黎用中餐時, 大家搶著吃...因為實在太想念中國菜了, 即使在歐洲的中菜實在不是很可口.....
去年法國團認識的好友, 今年大家還打算相約參加6月的瑞奧團~
不過, 我也不敢說其他的團和我們去年參加的一樣好. 我去年要參加皇家的團前, 也是上網搜尋大家的經驗, 其中倒也有明顯看起來是惡意攻擊的不明信件....但是, 因為我剛和小氣媽咪參加天喜的賞櫻團回來, 這麼有口碑的旅行社, 我們一樣遇到很可怕的經驗(stio真是狠角色, 早知道我當時也從日本打電話回台灣天喜抱怨)......
我的建議是, 打聽一下是那位領隊帶的團, 再多打聽帶隊領隊的口碑, 可能多少可以肯定妳即將參加的團品質有多少~
.....我家那口子要我告訴大家~ 去年參加的法國13天, 是皇家小胖帶的團....他帶的團真的很棒~ ....即使我們在遊覽車上起哄鬧他時, 他都裝睡不理我們, ......
to hsun,
我是mhchang,
謝謝妳提供的資訊,我會在最近去問問看得.
sorry我的信箱打錯了,是
mhchang小老鼠pcfarm點org點tw 才對啦~
我和老公討論過,他覺得品質比價錢(如果共差2-3萬)重要,
所以我們會去報皇家5/16的團,
妳從義大利回來後,要跟我分享喔~
祝妳一切順利,玩得愉快,
如果有買到好東西,也要告訴我喔
謝謝囉~
嗯...我是參加皇家義大利12天,3/27出團剛剛回來
我的消息該可以相信,我在verywed很久了
我覺得皇家的廣告的確動人,但似乎沒有那麼好
我參加的是由蔡中興(保羅)所帶的團,他....極差!!!
一路宣傳的山豬肉、披薩、義大利麵都不是很好的(騙人沒吃過義大利菜喔)
又,騙我們的小費,極力宣傳明牌的概念.....
如果有往有也是參加皇家義大利團可千萬別讓他帶團,會很慘
相較之下,另一個叫AMY的領隊,我們在佛羅倫斯有碰到感覺好多了
我覺得皇家讓我較滿意的部份適當地解說的部份,導遊素質算是不錯
不過品質還是掌在領隊身上,所以阿...慎選領隊.....
這是我慘痛的經驗呀!!!!

本來想參加皇家的西班牙團,

但剛才光是打電話去旅行社詢問就被那位小姐極差的"服務"態度氣到不想去了.

現在看到大家的評價,

才覺得還好沒有真的報名.

這是9年前的評價了耶......


 
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