天翎旅行社辦的希臘 愛情海之旅非常的糟糕

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這世我寫給旅行社和品質保障協會的一封信,建議大家如果要選擇天翎旅行社的行程當作你的蜜月旅行,要再三考慮喔......

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致 旅行業品質保障協會 及 天翎旅行社,

本人於5/19參加天翎旅行社所舉辦的 希臘、愛琴海古典浪漫之旅十日(梅提歐拉,米,聖)發現其中有若干缺失,想請教品質保障協會及天翎旅行社

1.網路公佈行程與事實不符,
在天翎旅行社在網路上所公佈的旅遊行程 http://www.tienlin.com.tw/touristShow.php?id=43 中所提到的第三天((5/21)由Larissa搭乘高速IC火車由15:50~19:15到達雅典(停三站),但是實際上是從17:49在Trikala所搭乘的每站都停的慢車在22:05到達雅典,在此我代表所有參團的團員提出針對票價的差額,旅行社應該給予退費

2.領隊對希臘專業度不足,
在與該旅行社同時於5/19~5/28所辦的 希臘、愛琴海古典浪漫之旅十日(麥錫尼,米,聖) 的另一團團員交換意見之下發現,另一團的領隊 小吳 主動幫團員租車並且開車帶領該團團員車隊到聖托里尼島上 的各個觀光景點遊歷,其中包括 Oia的夕陽 孫燕姿拍攝舒跑廣告的地點 著名明信片的藍白教堂 卡馬利海灘 佩利沙海灘 並到島的南端看夜景 但是 本團的領隊 鐘柏年 先生 沒有主動幫團員租車 反而還先威脅團員曾有日籍遊客因租車而造成交通意外,之後又大力鼓吹團員參加當地旅行團所舉辦的每人35歐元的local tour,造成因為沒有交通工具,導致團員從旅館到餐廳要步行兩公里以上造成時間上的浪費以及體力的耗盡,更遑論我們根本沒有機會到達著名的景點,這與該旅行社在網路上所描述,專業的領隊帶你全島走透透,完全不符
該領隊曾於第六天(5/24)到達聖托里尼時向當地的旅行社叫遊覽車帶團員前往Oia,但是規定團員於19:30集合離開Oia,但殊不知當地日落時間為20:30,最後是由團員自行提出要求較晚離開,團員才得以觀賞夕陽,這與另一團領隊帶領全體團員到達定點觀賞夕陽,相較之下,本團領隊鐘先生的專業度及熱忱令人質疑,他不知道該地的日落時間,也不知道Oia的日落對此次旅遊是這次希臘之行的重要行程.
再者,該領隊也沒有帶團員到孫燕姿於Oia拍攝舒跑廣告的地點,導致團員無法到達該景點而造成遺憾,再次質疑該領隊對希臘的專業程度
另外,代表聖托里尼島在明信片上常出現的藍白教堂,另一團的領隊小吳專程開車帶領另一團團員到該處,但是本團領隊鐘先生不但不知道該教堂的所在地,還告訴團員明信片上的地點是經由特殊手法拍攝,並告訴團員在島上的教堂長得的都差不多,最後是團員自行詢問當地居民步行才找到該處,在此對該領隊提出最嚴重的專業質疑,一個不了解當地景點,並且試圖誤導團員的人怎麼可以身為領隊,對於旅行社安排如此不專業的領隊,感到非常憤怒
另一隊領隊在第八天(5/27)團員要從希臘搭機回到台北時,曾經提醒另一團的團員要把要退稅的商品是先拿出行李箱,但是該領隊沒有告知本團團員,導致本團團員在海關無法順利退稅
除了上述各點之外,與天翎旅行社配合的當地旅行社也常常出問題,出現所安排火車車班由IC快車變成慢車,從聖托里尼回雅典的飛機從19:20延誤到21:00,以及巴士遲到或是不到等等問題

天翎旅行社所安排的希臘旅行團在網路上評價良好的旅行社,這也是這次我的蜜月旅行會選擇該旅行社的原因,但是對我如此重要的一件大事,卻在這麼糟糕的情況下結束了,讓我感到相當的遺憾

這封信的目的,是希望在品質保障協會的幫助之下,能得到旅行社的一個交代,也希望該旅行社可以安排較為專業的領隊和當地旅行社不要造成之後其他想參與該行程的消費者的遺憾

在此代表這次參與行程的十位團員
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