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以後下定後..7天可退歐..不要在笨笨的囉!!

stacy

--------------------------------------------------消基會：展場銷售應適用「7日內退換貨」規範
2004-06-04 12:02�記者李至和�台北報導



不論是電腦展、家具展、婚紗展，只要是大型展覽就一定會發生消費糾紛，其中又以電腦展中發生的糾紛最多，而且因為之前消保會解釋認為展場販售時消費者已經有購買的心理準備且會場有多家比較的空間，因此不適用消保法的7日內退換貨的規範；但消基會認為，展場中仍有推銷，而且多數消費者可能仍是被推銷才購買，因此消保會的解釋不合理，應該將展場販售也納入保護範圍，對消費者才有利。
根據消基會的統計，展場的消費糾紛以電腦展最多，其中申訴案不外乎訂購電腦主機與螢幕，貨到拆封後發現與訂單品牌不符；參觀電腦展遭推銷百科全書；買印表機墨水匣回家拆封使用時發現不相容，廠商卻表示拆封後不予更換；約定二個月後交貨，交貨時才發現廠商已倒閉；未成年消費者訂購商品，業者未取得監護人同意而販售。

消基會秘書長程仁宏表示，眾多展場糾紛中，最具爭議性的不外乎展場消費到底適不適用消保法第19條訪問、特種買賣類型、以及消費者享不享有7天猶豫期的保障的爭議。而日前消保會雖曾經解釋「展覽現場所達成的交易，因為有同類商品的比較機會，且參觀展覽者有預期購買的心理，故在展覽現場達成的買賣，非屬消保法所稱的訪問買賣」。

程仁宏認為，這樣的做法簡直有圖利消費者之嫌，因為展場的消費版來就有很多讓消費者眼花撩亂的促銷花招，在這樣資訊混亂的情況下消費者也可能被誤導購買產品，因此如果將展場銷售全部排除在消保法之外，明顯影響消費者權益。

程仁宏認為，適不適用消保法第19九條，應視個案解釋，若因招攬，且在業者人海戰術下強力推銷，對消費者來說，仍屬無預期的行銷模式，當然適用訪問販賣，享有7天猶豫期的保障。

此外，業者有時面對的是未成年的消費者參展，因此當消費者未成年，而業者仍強力促銷時，依照民法第79條規定，買賣行為未得法定代理人（如父母）同意，契約可訴請無效的主張。

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