蜜月歸來轉機遇飛機延誤，保險理陪問題？

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嗨！各位姐妹，我去法國普羅旺斯蜜月回來了！有考慮法國蜜月的姐妹，有什麼可以幫忙的請告訴我，我可以提供我的經驗喔！
但在此之前，我想教請各位姐妹一個問題？
我昨天自阿姆斯特丹搭荷蘭航空返回台北時，荷蘭航空中途在曼谷轉機時，因飛機故障，結果我們機上所有人在沒有空調的機上困了二個小時(幾乎快中暑了)，當時在等了一個小時後，空中小姐經某旅行社的領隊請求下才提供我們茶水。而在那領隊溝通的過程中，有粉不愉快的場面發生，而最誇張的是我們居然聽到其中一名空姐大聲對那位先生用英文說：be quiet or get out 說了粉多次，我們大家都粉憤怒，困了超過二個小時，荷航的人員在無法確定修理尚需多少時間後始准我們下機等候。我們抵曼谷是台灣時間近13時，後預計13時40分起飛，結果我們滯留曼谷至台灣時間18時左右才能搭機返國。我聽同行的人說，超過二個小時可以申請飛機延誤的理賠保險，而保費會轉嫁到荷航，如果是真的，我想申請也覺得荷航應得到教訓，可是我旅費刷的是中信卡，結果他們說我們在候機時如無餐費及宿費的証明不予理賠，我就覺得無法理解了。我們困在侯機室心急如焚的不知何時才能回家，那有時間悠閒的用餐及至旅館休息啊？我也知道即使可以獲得理賠也是粉少粉少…即使機會粉小，希望知道如何處理的姐妹幫幫我，而我想，我這輩子再去旅行是不會選搭荷航了…