令人有點生氣的五星級飯店

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有點生氣..
因為文訂日期10月底才知道..
日子真的素粉趕..(文訂12/13)
飯店全部都客滿..
好容易找到一家五星級的飯店內..
有一郭場地不是粉好的中餐廳可以勉強擺下20桌.. (宴會聽全滿囉..)
所以..基於沒魚蝦也好的狀況下..
我草草就給他下定囉..
(後悔也沒有辦法囉..因為根本就沒得選擇ㄚ..飯店幾乎全滿囉)..

這幾天..
我想跟飯店訂席部的聯絡..
談談會場佈置..酒..等相關細節..
(因為會場並不方正的關係..有九桌的人會完全看不到舞台.
所以.想以會場佈置補過這郭缺陷)
我發囉2次e-mail..給訂席組的服務人員
她棉都有收到..(有回條傳肥來)
我還告知請他們聯絡我..
可素都沒有回覆我..
我有打過一次電話問他們說..(因為要印喜帖的關係)..
請他們告知我中餐廳的名稱..好讓我印在喜帖上告知賓客
結果..她把其中一個字給說錯囉..
還好我有打電話問飯店總機再次確認..
提早發現了這郭錯誤..
也等不到她打電話來更正..
有點生氣

覺得飯店的服務態度有點欠佳..
好像下了訂以後就不管我棉囉..
該怎摸辦呢???
要直接打電話找他棉主管嗎?
又怕會不會引起接待服務員小姐的不爽ㄚ..
請問水水們..
應該如何跟訂席組的人員詳談細節呢??
又是何時才談呢???
我可不想隨隨便便的就這樣糊裡糊塗的渡過我的文訂
不知道該怎麼辦的JEAN