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又是中國信託---大家看看吧



Lv1 sutine

文章258

活動0

發表日期2003年10月28日

2003-10-28
轉載
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皮包掉了第一件事是什麼大家都知道,就是心跳加速!
那天我眼淚都要飆出來了,還是不能接受皮包又掉了的現實殘酷!
過了幾分鐘,還是得恢復我的沉穩性格,處理後續的事!
於是拿起電話開始打啦!∼
喂∼我要掛失信用卡…我有三張信用卡,所以三張都要掛失!

第一張,美國運通:
服務親切,告訴你我的新卡會在三四個工作天後收到!我真是超欣賞!

第二張,台新玫瑰卡:
態度不錯,但是掛失要收手續費八百元!
心跳加速到嘔心瀝血,但是,二十四小時內撤銷掛失就可免收手續費了,
所以我還心存一線希望!
八百塊耶∼晶華地下三樓義式餐廳的晚飯錢,就這樣不見了!

第三張,中國信託.:
態度不錯,但是面具下藏著大老虎!!!掛失手續費要一千塊∼
不是We are family嗎?自己家人還那麼死要錢,太做作了!



一個小時後,皮包奇蹟似地找到!!
這要感謝車站的服務小姐幫我保管,而且錢還沒有少喔!
這年頭還有這麼善良的人,怎麼可能就是被我遇到了!
以後我撿到皮包再也不會把錢拿走了!
於是我又開始我的電話撤銷啦∼

美國運通:
美國運通:恭喜你,還需要什麼服務嗎?
我:不用掛失了!你們真是不錯!

台新銀行:
台新銀行:太好了,那我幫您撤銷掛失,您也不用負擔八百元手續費了!
我:謝謝吼∼(小姐一定是用力咬著大臼齒講的!聲音亂怪!)

中國信託:
中國信託:不好意思小姐,之前已經為您作了掛失處理,沒辦法撤銷!
我:什麼才過一個小時而已耶∼
中國信託:對不起,電腦上已經顯示如此,您將會收到新的信用卡,請您將舊卡剪掉,
丟掉就好!沒有辦法為您撤銷!
我:.....(掛電話!)


這是事實,今天我要在這裡告訴大家,中國信託是把你的錢當family,花旗也是
這樣的掛失與撤銷動作前後不過一個小時,我損失了一張藍色小朋友,
你說,下次你們要辦哪家的信用卡,請將這封信轉寄給其他人啦,
因為我這一千塊實在是不想這麼沒價值,
至少讓台灣使用中國信託信用卡的人全都看到就夠了,不用大家都看到啦!



說到中國信託,我也很生氣!! 廣告說的很好聽"We are family"可是卻什麼都要收錢,連存款也不例外。
中國信託現在實行一個政策是如果你的存款金額未滿30,000元以上,則你必須使用存款機來進行存款,櫃台行員只服務一次存款30,000元以上的VIP顧客。
我存公司的薪資筆數約5筆左右,小公司所以有些人的薪資較低不到30,000以上,但其中一、二筆有到,我拿去櫃台存,那個服務的小姐竟然要我將未滿30,000的部分拿到存款機存,她只能收30,000以上的存款。這是什麼政策啊!!! 看不起窮人嗎??? 30,000元以上才是錢嗎???還說這是以後的趨勢,你和我都是存款人,如果有這樣的趨勢,我們就一定要順從嗎??

嗯.....我也有中國信託的信用卡,掛失的遭遇的確是和上述一樣,也是掛失後沒多久找到皮包還是得白白付出那一千元,另外補充,中國國際商銀的信用卡在遇到上述情形時還得將舊卡掛號寄回,才能退還那一千元的掛失費,雖然是還有挽救的地步,但是還要用掛號寄回卡片,太麻煩消費者了....真倒楣!都辦到爛卡!
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文章329

活動0

發表日期2003年10月28日

水水~
怎麼這樣,原本我也是中國信託的愛用者,想不到這一次蜜月旅行卻需另申請別家銀行白金卡,才可使用機場貴賓室,而且中國信託已經取消大多數機場貴賓室免費服務呢!提醒水水們要出國前要詢問清楚。
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Lv1 草菇

文章694

活動0

發表日期2003年10月28日

請問一下你同意我轉寄給中信的主管看嗎...
很想轉寄但不知道行不行的草菇@_@
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Lv1 草菇

文章694

活動0

發表日期2003年10月28日

請問一下你同意我轉寄給中信的主管看嗎...
很想轉寄但不知道行不行的草菇@_@
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文章90

活動0

發表日期2003年10月28日

給你秀秀捏~^+++++^~

我覺得他們的服務連"鄰居"都談不上了
不用再談We are family
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文章453

活動0

發表日期2003年10月28日

我老早就把所以有關中國信託的業務全部結清了
因為她們的服務態度真ㄉ是有夠慢的啦
但要收摳摳的服務速度可是很火速滴
像sutine水水一樣 才掛失一個小時 就不可以撤銷
真的是太黑了....
之前因為提款卡事件害我差點餓死在國外
結果得到的結果是 當時的我未滿20歲
所以不可以在國外提領當地的現金
真的是狗屁話....
當初要申請的時候 我有問她們的服務人員
她還給我掛保證說一定可以且沒有年齡限制
結果咧....爛爛爛~~~~~~~~~~~
還害我花了好多國際電話的費用(因為免費專線永遠接不通)

對中國信託粉反感滴chien
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文章703

活動0

發表日期2003年10月28日

不是吧...所有的銀行掛失都是1000元呀..我上次也是整個皮夾都被偷走,花旗和台新的.都是收1000元掛失費呀..
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Lv1 sutine

文章258

活動0

發表日期2003年10月28日

哈囉
各位好心的朋友
我只是轉載信件 造成誤會 不好意思
我之前跟中信也有過不好的經驗
所以我相信這封信件的內容
以下是我不好的經驗
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打著We are family的中國信託!服務態度超不family.
中國信託編號:616>>>林姓客服人員>>>服務超差@!!!
無處申訴,只好來這裡發洩情緒!!
起因是我在一周前就打電話更改帳單寄發地址,
但苦等一個禮拜的帳單後,帳單一直沒寄到.
眼見帳單截止日已經快到,
只得趕緊打電話問問情況,
此編號:616>>>林姓客服人員>>>卻說帳單處理須一個禮拜的作業時間,因此帳單還沒寄出,大概是今明兩天才會寄出,
但是我算一算時間,等帳單寄到,信用卡繳費時間就過期了!
因此要求延緩幾天時間讓我收到帳單後再行繳費,
但中國信託非常不通人情說帳單早就寄到舊住址,是我自幾更改帳單時間太晚(提前快14天算晚嘛?),他們只負責補寄,至於寄到的時間不是他們的事,不能延期!!
我覺得感覺很差,
其一是我再更改帳單日期時,服務人員跟我說是馬上幫我寄發,怎這次會變成7天後才能處理!
其二是我每個月定期繳款,信用良好.其他家信用卡遇到一樣的事,都會以服務為出發點,延個幾天,讓客戶方便,唯獨中國信託不行!
其三是當我跟該客服人員反應其服務態度不不佳時,他竟然說是我不習慣他的服務方式,是我的問題,他只負責完成流程!氣得我越講越氣,最後口氣很差的罵了幾句!
該服務人員,事後買上回撥我的電話叫我不要造口業,真是@#$%&*()((*%%$#1
反正說了這麼多,就是要把他的卡剪掉,不用了!
這種信用卡公司,辦卡一種嘴臉,收錢一種嘴臉,服務又差!
還虧他說什麼We are family!!!噁心?/~~~~~~~~~
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文章125

活動0

發表日期2003年10月28日

我也要來發發牢騷....


唉,尤恩和老公之前申請了中國信託的白金卡
因為結婚時的消費都集中在這張卡上
所以幾個月就成了所謂的VIP客戶
原本以為中國信託真的會讓我們有貴賓級的服務

上個月沒收到卡費帳單,老公就"主動"打電話去中國信託詢問(很自動的客戶吧!)接電話的小姐說應該是帳單寄丟了,會補寄帳單,同時在老公的要求下,幫我們申請了電子郵件帳單等提醒功能

沒想到上星期收到補寄的帳單,居然多了3000多元的延滯息,氣呼呼的打到中國信託詢問,我向中國信託表示以前曾經發生過帳單寄丟的事情,造成遲繳(當時是美國運通),但是他們在確認過我們的繳款紀錄優良後,二話不說就立刻取消遲繳紀錄,還表示對於寄丟帳單的歉意

沒想到中國信託的客服竟然說....別家銀行怎麼處理與中國信託無關,中國信託還因為我們是VIP,所以已經不收違約金了(言下之意就是他們已經很客氣了,我們不應該再吵了)......在我和老公的堅持之下,中國信託讓我和老公在線上等了2次,每次大約都要10分鐘,第一次是說延滯息減半處理,第二次則說是減免3000元

最後,我和老公對於中國信託漠視客戶權益的做法,和粗魯的客服已經忍無可忍了,就直接告訴他說......我要剪卡(這已經是第二天了,因為前一天的爭取沒有共識,他們的客服說要和主管商量)他們才把延滯息全部取消.......

別的銀行一通電話,五分鐘就可以解決的事情,中國信託讓我聯著兩個晚上,消耗了1個多鐘頭,才在憤怒與爭吵中要回了客戶應得的尊重與權益......唉!虧我每個月還乖乖按時付出十多萬的卡費.....也難怪會看到今天才在報上看到的新聞....多數的服務業客服表現都不及格.......
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文章421

活動0

發表日期2003年10月28日

我自己也是有受過幾次中國信託的氣
早就發誓永不和中國信託有瓜葛
豈料...我在存錢的萬通銀行竟然要併入中信金..
原本以為併入就併入 沒什麼了不起
可是我的課服小姐兩個月前還打電話來通知我
十一月左右 萬通銀行就會換上中國信託的招牌
叫我去的時候不要嚇到...
我哩咧~~~~~
冤家路窄啊..
我要準備把錢移到別家銀行去了啦!!!!
阿我的萬通銀行白金卡不知會不會變成中信金的卡
要是那樣 那我也只有剪卡一途了..
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