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不開心!!關於新竹髮帝!!如果尼是消費者,尼會怎麼辦呢??



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文章46

活動0

發表日期2003年10月13日

2003-10-13
這是我從小到大上美容院以來
讓我感覺最不舒服的一次!!
而竟然發生在髮帝光華店這種知名的連鎖店~~
10/11原本帶著很愉快的心情準備變髮
一進去坐下來
這位16號設計師詢問需要什麼服務
我答燙跟染
然後拿出我準備的圖片
跟他說我大概想要的樣子
因為我拿的是短捲髮的圖片
這位設計師表示
你要燙出這樣的髮型 這樣的捲度...
頭髮就是要剪這麼短 因為這種捲度就是...………
我心想 //好..ok 既然你這麼說
接著我說//因為下個月要結婚
礙於習俗所以頭髮不能剪太多 只能修一些

設計師說//那你要燙 要燙什麼樣的捲度?
我指著我的圖片 大概就是這種捲度。
設計師不悅(我個人認為他的口氣是很不耐煩吧)的回答//你要這種捲度就必須減這麼短啊.. …..
我說//那你的建議呢 我的臉比較長型 適合怎麼燙
我希望不要太成熟的~ 好整理一點的~
他說//你的成熟定義在哪裡呢 這圖片上的ㄋ 每個人感覺都不一樣
有人覺得捲捲的很可愛 有人覺得微捲很年輕 你要哪種?
我表示他指的圖片 有點成熟
他說//那你看一下吧 ~~(有兩本髮型書讓我自己找)
我自己坐在那裡 翻了又翻髮型書 就是沒有我喜歡的啊…!!

約過3分鐘
我已開始後悔走進這種知名的連鎖店………
設計師走過來問 //怎麼樣 有看到喜歡的嗎
我沒回答 ~~接著問了一些問題
我問一些圖片上捲度是大捲還是小捲 …的問題
設計師的回答都讓我覺得 她--很--不--耐--煩----
而且從頭到尾她的聲音都很大(或許我該想她聲音本來就如此)
刻意提高聲音好像巴不得所有人都聽見
讓我覺得自己坐在那裡好丟臉!!!!!


然後她又說 //既然我覺得圖片太成熟 那就只能用一般冷燙
沒辦法用陶瓷燙……
我問//陶瓷燙跟一般冷燙有什麼差別呢?
她答//我剛剛就跟你說過了啊………..就是…………..
聽到她說”我剛剛就跟你說過了啊” 我心裡就更後悔走進去
說過就不能再說一次嗎 每個消費者都有權利問清楚說詳細吧!!
這就罷了…..
接著又讓我自己坐在那裡看圖片……………….
這次 設計師多拿了兩本髮型書來
他說//你看這個捲度怎麼樣?…….
又說//不用看那兩本了,那都是現在比較流行的只燙下半部
看這兩本比較舊的 可能有你喜歡的吧…..
我在想//髮帝設計師講話都會這樣嗎?
我又問了一些問題 然後又問一次 她的建議呢?
她竟然說// 我不曉得你到底要什麼樣的捲度啊?而且你的
要求又特別多 我不曉得你要什麼樣子耶!!!
如果你要好整理 那其實直髮就好了
任何捲髮都是要整理啊
而且 我們剪跟修 其實沒什麼差別
我們剪一刀1公分 跟剪一刀5公分
還不都一樣 沒什麼差~~!!

我當然知道捲髮就是要整理啊 今天我終於決定要燙了
我走進這間 我認為外觀很有風格的--髮帝光華店
結果坐在裡面 溝通 了將近30分鐘
得不到一點建議 反而被嫌要求多!!
讓我很想離開 也很不想在那裡燙………….
但又礙於 只有那天有空可以好好坐在那裡享受
所以 還是很客氣的 好好跟她說
我想我好好的說 他應該會把我的頭髮弄好一點吧!?
我認為 我非常客氣的跟設計師溝通!!
(但她的言語都讓我感覺她很不想接我這個case)

試問:我的要求多 多在哪裡呢 我的要求就是
1. 礙於習俗,只能修一下 無法剪短
2. 好整理
3. 不要燙的太老氣
這樣我的要求很多嗎?

然後我又開始自己坐在那裡翻髮型書……
過了約3分鐘
設計師走過來說:
這種捲度好不好 你再這樣下去也決定不出來
我表示認為可以
當然 同時又問了一些問題
又免不了她說一些讓人不舒服的話
例如:我剛剛就說過了……
例如:沒辦法,你的要求就是這樣……

接著問我染什麼顏色?
我問 有什麼顏色?!
然後問她髮型書上的顏色是哪一種
最後我決定的是,咖啡色偏黃….
奇怪,為何髮帝沒有色卡選擇呢?
終於開始弄頭髮了
我還是覺得很不舒服!!
因為1.梳頭髮需要那麼用力嗎 拉的頭好痛
2.上捲子 頭髮是用力拉的啊 真的很痛
3.剪頭髮 手撞到我的臉 也裝作沒事
4.幫我擦乾頭髮時 只是那短短2分鐘
我覺得我的頭髮都快被扯下來了
接著,要染的過程中 必須先把頭髮補色
補色完 我問//之後要染的顏色會比補好的這種色亮嗎?
設計師說//你要比這亮啊
我說:對啊!跟雜誌上選的一樣!!

結果 染完了 我老公來了 坐在旁邊一看
說怎麼這麼黃 洗好我也表示真的太黃了
不是咖啡為主 只是偏黃嗎?
設計師說//你自己說要亮一點的啊
是沒錯 但是也太黃了吧
我要的亮
是咖啡的亮耶 結果變成黃色的亮
看過我頭髮的人 都覺得怎麼染成這樣
因為太黃了 我要當11月新娘實在難看!!

我覺得髮帝是一間知名的連鎖店
姑且不論技術
最重要的服務態度竟是如此糟糕…..
老公為光華店之3~4年老主顧
幾乎每個月都去光顧一次
一直推薦我到髮帝光華店去試試

但針對此次變髮
感覺真是糟糕極了
另說明,
我無意批評店內諸位設計師
或許 每個人都有每個人的說話方式
但是 若今天
您是消費者,
您怎麼看待??

不好意思 囉哩吧唆一堆
讓水水的眼睛受苦了~~
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文章83

活動0

發表日期2003年10月14日

爛爛爛 最討厭這種自以為是的社計師了!! 有苦水一定要吐出來, 大家來支持妳!
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文章6

活動0

發表日期2003年10月14日

沒錯,那位設計師很不講理耶,也不太好溝通喔,要是我一定會隨便找個理由走人,千萬別覺得要信任專業而忍耐下來,像我拍婚紗的一些造型就是這樣,因為信任他們所以當時沒很堅持、也沒自己多注意,結果後果跟後悔還是自己要承擔.......
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文章501

活動0

發表日期2003年10月14日

哎呀,我也住光華街附近耶,還好我沒去那家店,我最近找到一家好店在中央路上叫Hi Salon還是自由什麼的忘了,收費有點小貴;您那位髮姐(技術差的人只能稱髮姐)態度太惡劣了,大概是生意太好,服務跟著變差了,您太善良了
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