我在法國巴黎的惡夢全紀錄



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發表日期2003年9月28日

2003-09-28
忍無可忍之法國巴黎全紀綠
地點:中山北路二段法國巴黎
接洽門市:麗紅
攝影師:黃sir
造形師:Sandy

8/16的下訂過程:
和各位水水一樣為了結婚要拍婚紗前去中山北路婚紗大街
一開始就在法國巴黎的門口看到一本在兒童樂園拍的婚紗照,非常生動自然,於是和男友進去了解,
結果如何.....相信有經驗的水水都知道,一旦妳走進一家婚紗店就很難全身而退了,
我並不責怪婚紗業這樣的作法,畢竟最後會簽約還是在於自已,
在考量到籌備婚禮的過程中還有很多錢要花的前提下,
看在它的包套價格還在我預算中,當天就下訂了,
由於之前上vw時看到很多人因為簽約後付了訂金,導致之後無法再要求包套內容
所以當天整個接洽過程中,覺得已看到我想要的風格了,所以比較著重在包套的內容上,
禮服方面他們宣稱不分區不加價,拍照婚紗在隔壁棟12樓隨便妳選,這樣聽來讓人覺得禮服很多,
而我當初也以為一樣都是開在中山北路,禮服應該不會差太多吧,所以我也就沒要求去看禮服了。
而攝影師的部份,我告訴門市我喜歡的那本,並詢問那本的攝影師,
結果她沒有回答我是誰拍的,只說她會幫我安排,只要我和攝影師溝通好就沒問題了,
這樣我當然就想說她會幫我安排好那位攝影師!
她要我放心,說她們很有經驗、都很專業,攝影會講笑話讓你們笑,
於是我相信了他們,而我的惡夢也就從此開始.............

9/1的溝通過程:
依約定時間前去溝通,我又問了一次門市我喜歡的那本是不是我的攝影師的作品
她依然沒有回答我,只告訴我只要我和攝影師溝通好就沒問題了,
於是我請她借我看他們的相本,挑了我喜歡的要和攝影師溝通,
我和男友就邊翻照片邊等,而大牌攝影師快一個小時後終於出現,
所謂的溝通就只是叮嚀我們前一天要洗頭、帶自已的西裝之類的小事,
奇怪的是完全不問我們想拍什麼的婚紗就要離開,
於是我急忙問他拍照的風格,並告訴說我們很喜歡遊樂園那本,也請他看我放在桌上的那本,
當然我不會說他根本沒看,事實上他有翻,但隨便從中翻了兩頁,就說「基本上只要新人放得開,沒什麼拍不出來的! 尊重我們的專業,讓我們發揮」,
還說什麼「拍照當天再詳細說就可以了,現在說到時就忘了,而且還有其它新人在等,沒時間說」之類的話,
於是乎我們相信了專業!


9/8挑拍照婚紗:
當天由禮服小姐帶我們到12樓挑選禮服,一進去才發現那裡就是攝影棚,
想想扣掉三個攝影棚和一個化粧休息區後,所剩的拍照禮服區會有多大,
我個人看來大概""最多""有10坪吧(連走道和2間試衣間),
也許我對坪數的評估不那麼正確,但相信去過12樓的水水應該也會覺得拍照禮服很少,款式又老舊,
問小姐是不是只有這邊可以挑,她說對啊,都是這樣啊!
婚紗公司覺得拍照時會損壞婚紗,把比較好的留到訂結婚,
加上小姐說拍照看不出來舊的,
當時我想小姐說的是她們累積那麼多人的服務經驗,
而我們沒有經驗也以為都是這樣,
草草地選了還可以的就算了,
希望就如小姐所說的拍的效果好就好。

9/15拍照那天:天氣晴朗的星期一!
*第一件白紗穿上時發現可以清楚的看到自已的內衣,立刻和造形師反應,她說不可能沒改,尺寸可能沒改好,最後用別針幫我夾

*造型做好後攝影師過來說明拍照的流程,我們說想去陽明山,他說"天氣很熱會拍出瞇瞇眼,還要找樹蔭下來拍,那其實不用到陽明山去,相信我們,我們很有經驗了!",然後就急忙催著我們出發外拍,
但奇怪就還是不談拍照風格,於是我又趕緊再提到拍照風格,攝影師說你們是要有花草樹木的感覺,只要放得開就行了,雖然心裏覺得有些疑惑,但我們還是又相信了所謂的專業。

*拍照的過程中,相信很多水水也是和我一樣,會覺得穿著禮服有點怪怪的、動作不靈活,攝影師要我自已擺姿勢,但我當時腦中一片空白,於是大多由他教我們擺姿勢,但後來回家想想我們每個造型所擺的姿勢都差不多,還說知道自已穿布鞋就要小心不要把它露出來,棒花要擺對位置…等等,我心想「哇!這….真是太難了吧,鏡頭是攝影大哥你負責的吧。」拍照時就只會說「怎麼不笑,要笑啊」、「新娘子要加油啊!」、「你看新郎都在等你也」,
我心裏也想說要放得開,但沒有情緒,誰笑得出來啊??攝影師的這樣的引導方式讓我壓力更大,所以就更笑不出來!
當時覺得完了我表現不好,就一定拍的不好,都是我的錯! 想著vw水水們遇到會帶動氣氛、會講笑話的攝影師就是這樣嗎?

*莫名的拍完第一個造型後,穿第二件禮服上半身超鬆下半身超緊,就和挑婚紗那天一樣,這下我非常確定都沒改,
我再次跟造形師反應,她還是說不可能沒改,最後核對過修改單的尺寸後發現真的沒改,才幫我把剩下的禮服拿去改,於是我的心情又受到影響,
但我一直都很客氣,想說至少他們有處理了,而且我也不想破壞自已拍照的心情,畢竟攝影師說了"只要放得開都拍得出來", 於是我當天一直很平淡的看待這些事。
之後一連串的做造型、拍照、做造型、拍照...,攝影師還是沒辦法引導我們,我們一直擺著差不多的姿勢,每拍完一個,我的心就愈往下沉,
而造形偏向傳統的感覺,中間有做出不喜歡的,有請她改,但都改得差強人意,最後請她做比較可愛一點的,結果還是傳統!!她告訴我「那是配合妳的禮服啊,因為妳都選窄版的啊」,當時我覺得又是我的錯。後來她很好心的幫我重弄睫毛,因為本身是單眼皮所以她就說要讓我的眼精變大,很謝謝她如此用心,但我卻發現我的左眼眼線比較粗,看起來比較大,她則說是故意的,堅持認為拍照不會這樣。
中肯的來說我還是願意給她80分,因為至少她的態度一直都不錯,也就一直讓她發揮,只能說和我的口味不同,因為也許還是有人喜歡很多傳統的造型吧,我想事前溝通是絕對必要的,當初我的門市堅持他們都是當天才跟造型師溝通,結果就是這樣。

於是我就在"就醬哦?!都是這樣嗎?!"的感覺中拍完我的婚紗。然後回家愈想愈不對的失眠了一星期,雖然之前上網做了很多功課,但婚紗公司的做法又不是都一樣,人家一句相信專業就把我說服了,回來想這整件事就覺得自已是呆瓜,嗚~~~ 雖然還沒看毛片我就已經知道結果了!但我和男友也想說搞不好毛片出來真的就如法國巴黎的每一位”專業人員”說的”相信專業”就行!

9/21挑毛片:
抱著”只要不會太難看就算了”的心情,卻看到一堆新娘子大小眼、三角眼、布鞋跑出來…,終於我忍無可忍的告訴門市我真的很不滿意,門市請老闆娘出來解決,剛開始她一直說「不會啊!拍得不錯!」,我堅持不選任何一張,她才開始了解我想要的,之後法國巴黎老闆娘說黃sir比較不喜歡外拍,要幫我安排喜歡外拍的人幫我重拍 (當時我終於知道要我們相信專業不去陽明山的真相是:攝影師不想外拍),說她們經營者談到專業,有時候也很難管理這些老經驗的專業人員,說門市”以為”我喜歡的感覺就幫我安排黃sir,(天啊!!相信門市安排的結果是指定一個不是我要的攝影師),我說那時我已經有說我喜歡遊樂場那本了,法國巴黎卻只說沒有溝通好的問題,雖然她表現誠意要幫我重拍,但我希望退費,因為我已經不想再浪費我的時間在法國巴黎的專業人士身上,於是當天我告訴他們先回家考慮,而法國巴黎也說絕不退費,只能換禮服。

9/22前去解約:
我們希望解約,將已付訂金15,000和拍照那天的10,000共25,000退給我們,
但老闆娘不退且積極要幫我重拍,且請另一位曾經理出來一同說服我,最後看在老闆娘和曾小姐態度很好,但又堅持無法退費的情況下,只好暫且將已付費用改為租禮服,老闆娘要我再考慮重拍,說有事可以找曾經理,且說曾小姐是自己的姐妹都可以幫我處理問題,而後曾經理給我一張名片。

9/26電話要求退費
原本也想就這麼算了,後來幾天當然我也去看看別家婚紗單拍的價格,算來算去心裡愈是不能平衡,明明是婚紗店的錯誤,我也沒有要求他們賠償我們請假去拍照的成本、失眠和破壤我美好結婚心情的精神損失…等,為何只能重拍或換禮服而不能退費,於是我打電話過去要求退費,當天打了2次都說老闆娘晚上才會來,於是晚上再撥老闆娘還是不在,所以找曾小姐,由於她外出稍後回電話是門市,門市表示她在忙問我有什麼事,我表明要求退費,且之前因為門市之前說無法處理退費問題才找曾小姐的,我執意請曾小姐請聽電話,
門市居然說:「妳不能這樣啊,她還有別的客人在忙,」
我說:「難道客人不滿意不重要嗎?」
門市說:「不是這樣,我們還有別的客人。」
我想言下之意似乎是我們客人那麼多,就是不差妳這個客人,讓我心中更是一把火,
於是曾經理來接聽電話:「我們公司就是不退費,只能重拍」,
我說:「妳覺得如果你今天去買東西吃,結果拉了一星期的肚子,人家要你再吃,你還敢嗎?」
曾經理說:「小姐,這不是吃東西!」
我說:「這是一樣的道理,我因為這件事2星期沒睡好,我不要求妳們精神賠償,為什麼不能退費?」
曾經理用鼻口呼氣的笑了說:「小姐,妳不要那麼緊張好不好?!」
天啊!我心想是誰把我搞的心情低落、神經緊張的,一直以來我就是太放心法國巴黎所謂的專業才會這樣的吧,這位要幫客人解決問題的經理居然好意思這麼說。
我說:「為什麼我不能退費,我不要重拍也不要再去挑禮服,不行嗎」
曾經理說:「可以啊,妳可以選擇不要啊?!」
我說:「那請退費給我!」
曾經理說:「我們公司就是不退費,只能重拍」
我說:「,明明是你們拍不好。」
曾經理說:「我、我姓曾、我叫曾瑋琤、我有小孩、我有家庭、我要過生活,我沒有對不起妳!」
我說:「妳在說什麼?我又沒說妳對不起我?」
曾經理說:「妳剛剛說”妳們”」
我說:「我說妳們是指你們婚紗店,難道妳不是員工、不是代表公司來處理我的事嗎?」
曾經理說:「為什麼妳不能像那天一樣好好談?」
我真是覺得太好笑了,她居然有資格怪我,我說:「我也想好好談,妳那天態度難道是做表面?」
最後的結果曾經理說表示她無法處理退費,並說要請他們的律師和我連絡,我要求他請老闆娘和我連絡,她說好!

說真的,中間服務的過程如何輕率敷衍,我已經不想計較了,但既然法國巴黎要我們尊重專業、而我們也們配合了,是不是就該能夠使我們絕對滿意才對,既然無法使客戶滿意,我們當然可以要求退費,但在面對客戶不滿意,法國巴黎居然說「這只是認知不同而已」,坦白說這根本是在利用消費者的懵懂,將客戶一輩子的婚紗隨便了事,一點營業道德也沒有,我的感覺就是被欺騙。而那位貴為經理的曾小姐,處理公務帶著私人情緒,9/22老闆娘說之後若有什麼問題曾小姐可以處理,我才找她,既然她不代表公司,還跟我說那麼久幹嘛,真是浪費我的時間。一直以來我自認絕對是個好客人,即使不滿意也一直希望和平解決,但到目前為止我還沒接到法國巴黎的任何人和我連絡,如今我決定把全部過程公布,希望不要再有其它水水受害,不過我想婚紗店的說法實在太多,即使像我一樣做很多功課也是防不勝防,在選擇時我覺得也只能避免簽下不平等條約,剩下就看個人運氣了!


呼讑婚紗店業者以同理心服務每一對新人,並提高各位的職業道德以及專業水準!

最後我想告訴法國巴黎的老闆娘,妳有妳管理人員上的困難,但人家說婚姻豈能兒戲,在結婚中這麼重要的婚紗,更不能順便,而貴公司的"專業"人員們造成客人婚紗的失敗更是不能被原諒的!

往後如有狀況,我將繼續向各位水水報告,以供借鏡!
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Lv1 fffish

文章51

活動0

發表日期2003年9月28日

真的是惡夢般的經驗...
記得我拍婚紗時那家店的老闆就跟我說過有業者的照片樣本是用買來的..
我想你說的這家感覺就粉像這樣...
別生氣了,我想你把你的經驗分享出來,他們的損失絕對不止是你的二萬五,這是商譽啊~~
都想不通怎麼會有業者拿自己的商譽開玩笑,偏偏就是有..
當然還是要據理力爭,只是別壞了自己的好心情...
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文章185

活動0

發表日期2003年9月28日

Dear meggie_tsai 水水 ,

看完妳的遭遇,實在為妳感到氣憤!怎麼會有這麼惡質的婚紗業者?!的確,對於每一對新人而言,婚紗照是一輩子唯一一次的事,何等重要呀!尤其對於新娘子來說,更是最最重視的一個環節呢!

在vw看了這麼多水水的經驗,好的不好的都有,實在很擔心自己也會碰到這樣沒道德的業者;我8月份已在亞太下訂,下個月也要去挑拍照的禮服了,當初下訂時並沒有很仔細地翻看他們家的婚紗,因為預算的關係,沒到所謂的婚紗大街比價(想說可能會愈比愈貴),不過那時我有試了一下vip室裡的禮服,還算不錯,而且接洽我們的門市小姐人也滿好的,現在只擔心會不會挑不到中意的禮服...

離題了,其實是想給meggie_tsai水水打打氣,希望事情可以圓滿解決....

精神上支持妳喲!!!


feeling21.
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文章21

活動0

發表日期2003年9月28日

我也是在法國巴黎拍的...跟妳一樣也是很不愉快的經驗.
雖然我的門市跟攝影師都跟妳不同...我是在今年年初的婚紗展訂的..我是因為喜歡他們數位的設計...剛開始一切都很好..一直到跟攝影師溝通的那天才知道...並不是自己想安排去那外拍都行..他一樣是說"專業角度",讓我覺得溝通好像只是一個形式,那何必還要溝通呢?加上禮服就像水水所說的這樣,我都接受了..但自從不願意再加挑後照片後(原50組)變成什麼東西都只能挑一些差的...跟當當初在婚紗展上說的差粉多..還說是頂級的,不會自己主動聯絡..都要自己打電話去問..留電話請他回電也不回
..真的是太多不愉快了..一一解釋可能就要打字打到明天了> <"
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Lv1 卜卜

文章41

活動0

發表日期2003年9月28日

婚紗業者沒能力管理自己的人員,卻要我們消費者來承受真的是很差勁!!!
結婚是人生一大喜事確被婚紗店搞的大家心情很差真是@~~@差
目前在婚紗店消費的也不是很愉快的卜卜
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文章1328

活動0

發表日期2003年9月29日

forum_user_exchange_340287.gif
希望你能順利解決

唉....................
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文章21

活動0

發表日期2003年9月29日

我也是在法國巴黎拍的
不過門市、攝影師、造型師好像都不同
我原本的造型師去生小孩了(技術蠻讚的)
現在這一個我忘記她叫啥名了(個子小小的..不過人也挺好的)
我會選擇法國巴黎也是人情關係
我的門市小姐也是跟你的一樣...都不主動積極連絡
還拖我們的時間...
我們要去看編排後的照片...結果時間到了東西還沒到
過了一個小時我們再回去到婚紗店...
只給我們一片光碟叫我們自己回去看再直接跟編排公司連絡(因為我們騙說我們趕時間)
之後再去看一次我們用好的照片...又讓我們等很久
什麼事都要等等等...也不知道為什麼那一間人那麼多
可能是因為他比較大間的關係吧!!
不過我們挑禮服是在門市的地下室唷~蠻多新娘子在那裡挑的
門市小姐沒叫你去那裡挑嗎?
我跟我老公比較喜歡外拍...所以我們分二天拍..
一天拍棚內and兒童樂園
一天拍外景(擎天崗、冷水坑、淡水)
不過我們那個攝影師還不錯..但是我跟我老公都不相信他的技術
是拍出來的效果還不錯...我們才放心不少
而且很多人都說我們拍的蠻讚的唷~醬我就開心了
以前的不愉快也都忘記了^^
希望你也有一個happy ending!!
如果想要看我的婚紗照可以寄私人郵件給我~我再傳給你唷^^
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文章40

活動0

發表日期2003年9月29日

Dear meggie_tsai:

  結婚在即,遇到這種事情一定很沮喪且婚紗照對新人而言,是紀錄兩人願意攜手共渡一生的幸福宣言,是一種甜蜜的過程,碰到惡劣的商家,實在不能輕饒。
  男友的表妹也曾告訴我們要慎選婚紗業者,就他們的經驗是挑照片時,業者一直鼓吹他們多挑一點而且從晚上九點多一直到十二點都還在店裡形成拉距戰,原本表妹只想挑三十組(包套價格)但表妹夫害怕結婚當天商家搞怪(例如新娘籹亂化、禮服故意不修改等)最後硬是挑了四十五組。
  拍婚紗照原本是件快樂的事,但某些不肖婚紗業者卻視為是個撈錢的機會,完全不顧消費者的訴求甚至態度非常的強硬,在此建議各位水水們,在遇到不合理的事情時可以向當地縣市政府消費者服務中心投訴,我想藉由公權力的介入應該會獲得對等的協議機會,千萬別讓自己的權利睡著了!!

台北市消費者服務中心電話:27256169

 
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Lv1 shona

文章11

活動0

發表日期2003年9月29日

我也是選擇在法國巴黎,就像你所說的門市麗紅實在很忙,所以很多時候都是曾經理出面和我們洽談,拍照造型師和你一樣,攝影師是另一位,但在選片時亦是刪到連基本組數都達不到.唉!實在是沒什麼好說的.

我想在法國巴黎拍照的新人們,有這樣狀況的不在少數,只是你無法接受,而我卻想開了. 因為錢都付了,還能再想什麼呢?只能儘量要求完美,無法避免的小缺點,只好算了吧.
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文章176

活動0

發表日期2003年9月29日

@@" 我差點挑法國巴黎拍婚紗照,一直以來,從外在看他們的感覺,就一直覺得是粉專業的婚紗公司,想不到他們竟然如此”不專業”,感謝老公在逛婚紗街那天,看到了他們相本暇疵的地方,不然,我真的會選擇他們 >"<
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文章45

活動0

發表日期2003年9月29日

感同身受婚紗公司的惡質與現實>_<
我也是被婚紗公司氣到翻掉的人
雖然我們沒有花錢是大爺的心態
但也不能花錢還要看人臉色.被人家不尊重吧
也發現名氣大的婚紗店和大牌攝影師服務態度愈差
真的是錢付了就變臉了...很惡劣很現實
我想每個人都很重視自己一生一次的婚紗
也許要等他們自己也受到這樣的服務
才會知道那種很嘔的感覺吧
很多人或多或少都受了婚紗公司的氣.
我想只要我們與另一半的感情是堅定的
就不要再去想這種令人不悅的事情了.
不要再被這些人壞了我們辦喜事的好心情吧
所以Meggig水水...開心點吧.不要和他們計較了.
錢入了人家口袋.想再拿出來就很困難了啦
我是在妳附近的台北x尚拍的...
花了一堆錢又受氣的人
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