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我一定要跳出來幫青樺說話


Lv1 k5201314

文章5

活動0

發表日期2003年9月18日

2003-09-18
最近上very wed看到許多關於青樺的負面評價，真的覺得很不忍心，因為我對他們的服務一直都非常滿意，當初我們決定要步入禮堂時，第一個就想到青樺，從頭到尾都讓我們非常非常滿意，我覺得青樺公司裡的每一個員工，不管她做的是門市還是禮服部的小姐，給我的感覺都很親切有禮貌，雖然有時遇到假日的時候，青樺店裡的客人很多，我的門市小姐有時候會忙得沒空招呼我，但是我想這些客人一定跟我一樣，喜歡青樺拍照那種生動自然的風格，因為我知道青樺已經成立很久的時間了，這就表示他們是一家可以信賴的婚紗公司，才能夠經得起時間的考驗。

青樺的顧客也是好朋友留

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Lv1 amy6252

文章25

活動0

發表日期2003年9月18日

Dear水水,

我當初是喜愛青樺的拍攝手法,所以挑了青樺!

自6月份與門市雅萍接觸以來,7月份開始拍照與攝影師Emma 造型師芮羽 修改師凱莉,到挑片,拿到成品,消費款項全部付清!過程一直是在很愉快的情況下合作完成的,
完全沒有一絲被迫ㄉ感覺!
原本顧慮的種種情形(沒加挑任何1張照片,門市還是很有耐心的陪我們挑照片;付清款項後,再挑結婚當天禮服時,門市依舊很耐心的陪我換上所有的禮服,再給予意見)
我覺得一點都沒有怠慢之處!

唯一一個小瑕疵是--星期天的人潮實在是太多,所以後來.我們也盡量避免在星期天到青樺!我要說的是--即使他們那麼忙碌,對客人的態度都保持的有禮貌,絕對沒有一絲不耐煩!

我在青樺的消費幾乎是快結束了(完成度95%,消費金額已繳清)我和我老公都很滿意這個作品，也一直跟其他人推薦青樺拍得好，服務更好呢！

這是我小小的回應－Ａmy
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Lv1 愛紅

文章1079

活動0

發表日期2003年9月18日

所有的事物都是一體二面的
每一家廠商也都會有好的口碑和不好的口碑
有的是因雙方的互動(良不良好)所產生差異
有更多的是因為消費者預期的服務水準也不一樣

有些人可以接受某廠商或某門巿的服務方式
但有些人不能
要說是廠商不對或是門巿不對
其實也是蠻見仁見智的 ^^"

我先前也發表過對青樺不滿的文字
但是經過一段時間之後
發覺自己當初的期望也許是高了一些
最近我才在跟老公說
我們那本75分的青樺婚紗,現在已經升值有85分囉
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Lv1 小笨童

文章35

活動0

發表日期2003年9月18日

我也在青樺挑完婚紗照，大約付95％的費用了
但我覺得青樺給我的感覺仍然很親切
樓上得水水說的對，週末時她們真的很忙
所以我也盡量都挑非假日時去談
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Lv1 kitty2222

文章4

活動0

發表日期2003年9月18日

我是青樺中山店的水水，我真的覺得青樺的門市服務讓我們很滿意，從剛開始到店裡與雅玲接洽開始，到與造型師秀雯，攝影師立群溝通、拍照，一直到拿到我們拍出來的婚紗照，他們的表現都讓我們滿意的沒話說，連我的同事和同學們也都覺得青樺真的把我們拍得很美，但又美的很自然。
因為我在拍照之前也是有去中山北路的其他家看過，但其他家門市小姐那種很業務的態度讓我很不喜歡，後來到了青樺門市覺得像雅玲，還有董經理的態度都很親切，才讓我覺得心情上比較放鬆，造型師秀雯也很讚，攝影師立群我更是覺得他比我們都還在意拍出來的效果好不好呢！
我真的希望水水們不要因為一時的情緒，就寫一些對青樺
很負面的評論在網站上，就好像愛紅說的一樣，很多服務的過程其實是見仁見智，我覺得現在的服務業真的不好做
因為每個客人的要求都不同，但我相信以我對青樺的認識
我敢說他們一定非常在意對每位青樺水水的服務，希望能夠讓大家滿意。
~
一直相信青樺的好朋友
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Lv1 elian12

文章431

活動0

發表日期2003年9月18日

這種事本來就是見仁見智的，也許妳真的遇上了一個很優的服務人員，所以讓妳的印象非常好，人在愉快的心境之下，就覺得照片看來格外順眼。
而我，真的就是屬於運氣不好的，原本以為負責的小姐人很好，但後來就完全變了樣…連陪同的朋友都看不下去了，在這種情況下，妳還願為青樺說話嗎？因為事情不是發生在自己身上，所以往往無法了解別人所受的委屈！不過我不會一竿子打翻一船人的，我對於造型師和攝影師都抱持著肯定的態度，我反而覺得青樺應該對服務人員進行考核才對，若被很多人抱怨的服務人員，就代表他本身真的很有問題！！
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Lv1 amychuang

文章365

活動0

發表日期2003年9月18日

青樺當然不是只有響亮的名號而以,
他還有最重要的攝影技術及造型.
這是其他家無可取代的!!!!!

我很喜歡我的照片,喜歡到又簽了一個單拍的包套來過過隱.
我之前會回應那篇文章只是希望青樺能改善缺點,重視這個問題.
俗語說的好,無風不起浪,我想今天一定是有這樣的事情發生,
才會有負面的批評,況且這也不是單一事件or個案,
聽起來也不像是同業的惡意放話,既然是這樣的話,
那青樺應該也要有雅量接受這個事實,有則改進無則過勉之,
必竟這麼大家的公司,要求員工人人都是100分也是有困難的,
主管也不可能事事事必恭親,隨時監督(監看)門市的應對,
只是大家都對婚紗業要求高那是因為
1.一生只有一次.
2.在婚紗店的消費除了喜餅/餐廳/訂婚6禮12禮/金飾之外,
其餘全包了,當然會替客戶想的婚紗公司的確會為新人們省事不少.
3.消費金額真的是不低(可以買150cc的摩托車了)
,當然希望獲得好的服務.

說了那麼多,只是希望能有別人將遇到的"不好的經驗"
說出來,我還是覺的服務業服務好是基本的態度.
總不能有人把自己慘痛的經驗說出來還要招到別人的批評吧!
那這個園地不就失去了交換意見的原意了.


Amy
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Lv1 tupe0924

文章1177

活動0

發表日期2003年9月18日

我對青樺的評價一向正面,最近看到這些負面評價雖然也會質疑形成抱怨的因素,但我相信這些對一家名店來說是傷害,也是挑戰。如果這些覺得受到不良服務態度的水水能直接跟他們店裡反應,聰明的青樺應該會給予滿意的回應才對...

還是一句老話:
消費者應有的權益要自己爭取,消費過程好的態度需要互相體諒囉^_^
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