20180724真善美德瑞13日覺得遺憾的心得分享

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13天旅行心得分享，文(((非常長)))

帶著期待的心情選擇了真善美德瑞13天，但是整段旅程，因為各種因素覺得不是很盡興，甚至感覺失落與問號(這就是14萬得到旅行嗎QQ)
回來好幾天，因工作忙碌以及跟團友討論，也讓自己沉澱及深思之後才動筆，盡量不讓旅行當下的情緒影響敘事內容，同時也作為其他人參考，因為除了非常婚禮平台，網路上的評價和遊記真的滿少的，相較原本我想選擇的某公司更是少之又少（業務說他們行程是抄真善美的），每個人考慮旅行社的點不一樣，不是說旅行社不好，因為看起來其他團出去是滿開心的，我寫的不一定會發生，但我寫的內容確實發生過。

 

【領隊】
放在第一個，倒不是對他有多不滿，只是他的確是我跟團旅行的遺憾之一，我每次出國玩都是跟團，好像沒遇過這類型的領隊，有種活在自己世界，身軀完成例行公事的感覺XD，說是佛系領隊來著吧!?
（話說出國前我又上了非常婚禮看了評價，團友分享本團領隊很好，還做了張佛系領隊的圖，可能跟該團員的解讀是否不同，但事後覺得，對!沒錯!某部分他就是佛系來著啊.......但我真的不懂為什麼別團分享的領隊跟我團領隊給團友的感覺差這麼多@@帶團太累還是磁場不合???頭天就跟大姊們發生齟齬＠＠）

舉例說說：

1.在史特拉斯堡，1號夫妻誤記時間遲到(也不是很久)，集合時領隊在群組發了「全團都在等你們」，我當然知道遲到不對，但身為旁觀者的團友我們真的認為不需要這麼直接啊，這種講話方式不是只有一次而已，雖然可能都不是很嚴重，但是聽到的人或多或少不舒服，當然如果覺得這種風格ok，那這部分可以無視。(話說領隊在郵票小國弄丟平板也花點時間去找，大家也都沒說什麼啊)

 

2.福森飯店房間很熱，房間有類似空調的開關，領隊詢問飯店後，在我們用晚餐時說再一小時後就會開空調，所以大家都以為有冷氣，回房休息後，眾團員在群組發訊息求救:出風口在哪、很熱、該不會開關只是裝飾用，領隊只回一句「沒出風口請開窗。」就沒任何動靜了，後來團友打去問飯店，說那個裝置開關是暖氣XD...但是住一樓靠街道的團友根本不敢開窗啊，冷氣問題跟很熱不是領隊的問題，但是領隊的處理方式...我只能說好遺憾啊，還有運氣好，隊友有帶迷你風扇==

 

3.策馬特

策馬特飯店房間滿小的，行李打開根本影響通行（下面另外針對飯店安排闡述心得），隊友發訊息給官方臉書，隔天晚上領隊應該是收到公司告知，有到我們房間關切，走到陽台看看說「原來是看得到馬特洪峰，原來是這樣啊...」（不得不說充滿佛系感XD）」，然後他也說房間的確是小了點......淋浴間的水就算關門也會流出來，弄得廁所濕濕的，廁所不能關，這些不是領隊的問題，但是他也沒有解決，離開房前有說後面的飯店會幫我們注意。（但我們並不是想讓犧牲團友的權利，而是旅行社應該安排感覺等值的安排與服務吧）

 

4.回程德國-新加坡的飛機，領隊說是3-3-3，所以不一定大家會坐在一起，上飛機後再調整，我很幸運(對，花了14萬的旅行就是要靠運氣啊)，第一個被調整，坐到了隊友旁邊，但是後面的團友們好像就沒這麼好運，這部分我沒注意到領隊有沒有進力協助，但好像有夫妻就被迫分開，團友說事後向真善美反應，對方說是航空公司的問題，但團友打去問航空公司，新航說團體都是給一個區塊讓導遊自行去安排。你可以說各說各話，不過事實就是一段12小時的航程，夫妻無法坐在一起，因為航程長不舒服也沒辦法依偎在另一半休息，有多麼悲傷啊!!!!!到新加坡前，應該是旅行社有向航空公司預定蜜月蛋糕，結果我看空服員好像不知道哪些夫妻在哪，夫妻沒坐在一起又要分享蜜月蛋糕...此生難忘。

 

5.這個是團友說的：領隊好像當作大家很常出國，感覺指引很隨意，導致出國經驗少的夥伴有點無所適從。我自己出國好幾次了，所以大概知道出國注意事項，但他跟之前的領隊比起來，確實在指引、叮嚀團友部分沒那麼細心。

 

6.領隊的部份我斟酌過後就是這些，不是服務很差勁，但就是那樣...(有點無力想用語了)，可能是我們看部落客分享的珊珊領隊服務太好了，所以相較之下落差滿大的吧，聽我高雄團友向旅行社申訴，得到「個人風格無法改變，運氣問題」回應，所以跟團運氣真的好重要，就算是跟真善美這樣花了一個人要價14萬的行程，還是必須要有運氣才行，我難過。

 

7.當然領隊也是有好的時候，舉例，像是我頭痛，他馬上拿出百靈油幫我舒緩，在少女峰不舒服，他也是來找我們關心，慕尼黑大家想購物，他也有帶領大家到鬧區指點購物點(但這邊還是要說一下旅行社，要不是國王湖替代住宿拉車的原因，大家在慕尼黑根本不用這麼緊張，讓我想到根本在玩大地闖關遊戲XDD)。

【行程】
行程算是不錯的，喜歡行程，不考慮領隊風格和飯店的話，可以考慮。
但仍有一些感想供參：

1.巴登巴登：早上前往這個點的路上就在塞車，到了那邊停車後走了好一段路到達，發現在整修，所以當天花了老大功夫到達這個點，拍了到此一遊的照片外，重點就是吃飯而已（以及買藥妝，餐廳旁有藥妝，可以抓緊時間採買）。如果沒有塞車和整修，可能對這個點會感覺更好吧，但畢竟我們就是經歷了塞車和整修，所以對這個點感覺就是覺得食之無味去之不可惜XD。

 

2.冰河列車：當初從官網上看到過橋的那張很棒，雖然要搭5個多小時，不過衝著景色還是選擇了這個行程。但是實際搭乘後，普遍意見都是這段火車太長了，一天就去掉一大半的時間在搭車，而且也沒有過那座橋的感覺@@因為我對面團友一直在拍橋，下車之後又緊接著搭遊覽車到飯店，這天的行程大家覺得就是在拉車…。(但是也可以轉念把它當作旅行社為了不讓我們山路長途跋涉的安排啦...)

 

3.國王湖－慕尼黑
因為旅行社訂不到房的原因，沒有住在國王湖附近，所以一早從飯店開了快一小時車到國王湖，結束從國王湖到慕尼黑市區觀光，壓縮在慕尼黑市區觀光的時間。

 

【住宿】

因為出發前業務有先打預防針（雖然說是先行提醒，但我先生認為就是預防針XD，收了錢之後才提醒這些事，為什麼不在報名時講），如下：
→先行提醒：...建物皆有百年歷史，普遍來說房間較小及設備老舊...，所以請勿期待過高以免失望。
所以我覺得我已做心理建設，沒想到現實還是打擊了我們...

 

＊策馬特兩天
跟官網宣傳、部落客還有前一團的飯店都不一樣（前一團住在房間就可以看到馬特洪峰的房間，但不是每個團友，是要用抽籤的，但好羨慕他們在好的地點啊）雖然旅行社可以提供同級飯店，但是我們那間飯店，我們住在頂樓，可以看到一角的馬特洪峰，可是房間很小，打開兩咖行李，就很不方便行走，繳了14萬多的旅費，隊友覺得很不值，浴室是淋浴的，關上門水還會流出來，廁所門鎖也是壞的，團友也有人說房間很小，那時候說只好當作倒楣什麼的，但同團也有團友住在有客廳的大房間，總之一切都是運氣問題（劃線），住得比官網、部落客、前團的都還不怎麼樣了，偏偏房間還這麼小，累得要死還要在那邊翻正行李，覺得滿委屈的。

隊友的行李箱怎麼放都尷尬，放床邊，一般人下床都是往旁邊，半夜廁所差點被絆倒，放床尾，也影響走出去動線...要去陽台就要移開行李...

 

＊福森
行程表是說住四星級飯店，但房間也是小，很熱，房間內有一個類似空調的開關，領隊詢問飯店人員後，說1個小時後就會開空調，因此導致大家誤以為有冷氣，大家把開關打開後房間依然酷熱，紛紛在群組問冷氣問題，結果領隊說「沒冷氣請開窗」就沒下聞了，後來是團友自己再去詢問飯店人員(覺得這時靠自己比較實在)，在群組內跟大家說那個是暖氣開關，痾.......，然後住在一樓的團友根本不敢開窗，開窗還有生物飛進來(我這個倒不怕，但其實滿影響睡眠的= =)，所以如果怕熱的人不小心住到這邊，自己記得帶風扇啊。

 

＊國王湖
這點很多團友很不滿，覺得官網宣傳就是住在湖區，可是卻住在20幾公里外的飯店，增加拉車的時間，根據導航紀錄，我們開了快一個小時才抵達

一樣出團前也有貼心的提醒：（（（您好，由於目前進入歐洲旅遊旺季，各地飯店的散客量如羅騰堡、少女峰山城等都將大幅暴增，特別是國王湖湖區這少少三間飯店，從每年六月至九月起時常爆滿，即便其中一間甚至只接真善美旅行社的團，還是有可能會要不到房間，所以只要沒有入住湖區，將會免費升等四星，而為了顧及住宿品質，貝希特斯加登周邊一小時車程內的飯店都是我們的預定範圍，務必會依照當團的條件做最合適的安排~）））

這裡不想多說什麼了，替代飯店目前聽到團友意見，普遍覺得不OK，而且問到的團友，當初都以為會住在湖邊，我看到網路上揪團的人也是這樣以為，因認為有爭議，我們不想當奧客，也不想被當凱子，因為旅行社與消費者之間必定存在資訊不平等，因此將另外以正式管道處理消費爭議。