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雄獅旅行社真是太惡劣了



Lv1 vert

文章31

活動0

發表日期2003年8月25日

2003-08-25
雄獅旅行社真是太令人生氣了,
錢收了,賺了就不管消費者
原本預計9.8要去義大利度蜜月的,
因為要自助,
所以有早就請雄獅旅行社把機票都開好了。
誰知道後來華航台北飛羅馬航線改變,
將中繼點阿布達比改成曼谷,
所以原先9.8 晚上9點多出發的航班被改成早上8點多
回程9.23的飛機也被改成9.22,
而雄獅旅行社負責為我辦理票務之業務人員
早就知道華航改航班時間,竟然毫不通知,
在我今天剛好自義大利辦事處小姐處得知可能更動後,
我立刻打電話問雄獅旅行社行班是否確實更改
為何不通知我,結果雄獅旅行社業務人員竟然只跟我說
那你要改定嗎?完全不理會我的抗議,也不曾為他的疏忽道歉
試想,如果不是我偶然得知,而是等我9.8晚上到機場才發現航班更改一事,那不就麻煩大了。
我覺得這絕不是一家旅行社該有的態度,
因為航班的更動影響旅客權益極大,
在航空公司沒有旅客聯絡方式情形下,
旅行社更應該確實做到聯絡的工作,
而不是錢賺了,其他的事就不用管了,
難怪在台灣一天到晚都有旅遊糾紛。
當然,如果因為旅行社未盡通知義務而造成損失,
一定可以求償,
只是因此影響了玩性,才是最虧的。
寫到這裡,就是希望不管跟團還是自助的水水們,
都要記得隨時掌握旅行動態。
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文章141

活動0

發表日期2003年8月25日

我覺得跟旅行社之間呢~~~
最好是自己要主動
因為就我的經驗,愈大間的旅行社
愈不會主動打電話聯絡
所以通常都是我主動打電話追進度的

不過華航若更改航班地點或時間
都會很早以前就公告
妳的業務沒告訴妳
那真的是他的嚴重失誤哩!!

另一種情況是
若妳當初是直接先跟華航訂位組訂位
一旦後來航班有任何變動
華航的訂位組都會打電話來通知的~~~
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文章703

活動0

發表日期2003年8月25日

你就直接到消基會那投訴.怎麼可以把蜜月這種重要的事給破壞呢??
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文章594

活動0

發表日期2003年8月25日

vert水水

建議妳可以在雄獅的網站上留言,一般都會有客服人員為妳解答,覺得一般服務業都滿重視這一點的,上次去天喜的日本團覺得很沒有價值,(天喜在一般日本線算第一把交椅)所以回來後就寫了客訴,客服人員除了頻道歉外,還寄了些小東西給我.不過我還是覺得印象很差.
如果無法更換旅行社了,就請放寬心去玩.別被這事給誤了心情,那就更不好啦!也許在旅途上有很多令人心曠神怡的事呢!

小圓
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Lv1 0725

文章158

活動0

發表日期2003年8月25日

Dear Molyjason,


請問你說上次參加天喜團是怎樣的讓你印象不好呀?
因為我最近和老公想去關西, 比較衷意的是天喜,
如同你所說的, 天喜是日本的第一把交椅,
我非常的想知道你碰到的狀況.
還有, 走他們的團有沒有什麼要特別注意的呢?

Grace
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文章594

活動0

發表日期2003年8月25日

Dear Grace

去年去日本東京團五日,團費是33900,後來因為老公公司有特約所以就少3000元,但是那時一般的行情價都只要25000左右.因為老公一直想去看看第一把交椅的天x,所以我們就趕快線上報名,每次都說已滿了,要你趕快用後補,可是不管你是後補第幾,最後你一定會後補成功.(不知是不是故意的,讓你趕快下決定)
那天的飛機是接近中午的,所以到了日本後就拉車到橫濱吃晚餐,晚餐是四人一份的烤肉,份量超少,根本吃不飽而且也沒有到達天x所標榜的晚餐的價位.晚上住在橫濱,時間還早,問領隊有沒有什麼地方可以逛,她說沒有,要不就很遠,反正,五天的行程幾乎都是這樣,除了行程上已安排的,領隊都不願意帶大家出去,上車也都是讓大家睡覺居多,最令人生氣的是,有一晚上我們住東京巨蛋,那天領隊聯合其他團員把我們騙去換了一間很小的房間,說是飯店沒有安排好,可是我們覺得很奇怪,旅行社在出發前一定會確認房間吧?本來還要我們連住兩天,後來是我和老公一直反應,才讓我們第二天換回原來的房間.而且,每一餐吃的都不好,晚餐都是在外面吃,都沒有在飯店吃,我大概懂一些日文,上面明明就寫一人只要980元,根本就不是行程上寫的價位.
最後一天時,領隊說這是她的最後一團,她要離職了...
原來這就是為什麼領隊一路上都沒有什麼服務熱忱.
而目,天x有一個問題喔!就是小費的問題,行程表上會註明必須給司機,飯店人員一天250元的小費,而導遊則是看表現再給,一般的旅行社,在每天250元的小費中是含所有人的吧?所以,我們和一些團員是沒有另外再給領隊小費就是了.司機只有用到三天半,飯店的拉行李的只有二天有人拉.這樣為什麼要這麼多小費?明明就多立一個名目收費.
反正.Grace水水,如果妳要參加天喜,就把我的"抱怨"聽聽就算,因為,也不一定會遇到相同的問題嘛!
祝妳蜜月玩的愉快~

molyjason
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文章26

活動0

發表日期2003年8月27日

我也要抱怨"慶陽旅行社"3月份參加的韓國旅遊.
一半的行程在韓國被改的亂七八糟.當時也有反應
給導遊.卻沒有理會我的不滿.回來反應旅行社.
給的回答是"要錢是嗎?"真的氣死人!錢'誰沒有
惡劣"5顆星"氣死勒!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Lv1 vert

文章31

活動0

發表日期2003年8月27日

Dear Crystal Fancy:
我是透過雄獅幫我代訂的機票
並不是直接跟華航訂位
而且雄獅人員承認她早就知道了
也沒有做任何處理
所以呢..我以後大概再也不會找雄獅了吧
畢竟,自助旅行比起跟團更需要快速透明的資訊

Dear Joan0627:
謝謝你,我在事發後已經立刻打電話去跟品保協會投訴了
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Lv1 0725

文章158

活動0

發表日期2003年8月27日

To: molyjason,

我想天喜出的團多, 導遊素質應該也是有好壞之分,
基本上你那位導遊是因為要離職了, 所以比較不盡責.
這樣的旅程的確讓人很失望很洩氣.
你那位導遊叫什麼名字呢? 如果大家知道了, 以後就盡量避免不要走他出的團, 不管現在他在哪一家旅行社服務.

我老公的同事還是屬意天喜旅行社, 所以我們還是決定要跟他們的團, 只是出發時間沒確定.

請問導遊人選在我們繳錢的時候就已經可以知道了嗎? 如果不行, 那感覺上出遊的興致多沒保障呀! 因為我覺得導遊人選甚至比旅行社更能決定你這趟旅程的好玩與否耶.

從你之前PO的文章, 你好像有天喜的折價券, 如果你還留著, 而且也不打算用的話, 可以送我嗎? 謝謝. ^_^
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Lv1 ody58

文章372

活動0

發表日期2003年8月27日

自助企旅遊真的要找好點旅行社...
(好點不代表一定要找大的旅行社)

當初偶棉五月在峇里島自助時,
也遇到回程飛機沒飛...
要順延一天才飛...(因為遇到SARS)
在旅遊過程中,完全不知...正遊玩中

還好找滴旅行社(規模不大屬小型旅行社)
為偶棉訂票小姐超熱心滴...
一直從台灣打電話或留簡訊給偶棉...
(偶留了二隻手機號碼給旅行社)
當立刻被好告知時,有點掃興(針對航空公司班機沒飛)
但也慶幸找到一家負責任旅行社...

找一家盡責任旅行社對自助旅行蠻重要滴.


yuan^O^P
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文章594

活動0

發表日期2003年8月27日

0725水水

天喜的團是滿多的,只希望大家可以遇到很好的領隊.基本上出團前可以詢問出領隊是誰吧?不過,我記得那時告知的和實際上來的不同一人喔~
領隊的好壞得確會影響整個行程的品質,我9/2要和老公去日本先玩一趟,希望可以遇到好的領隊才好.
我還有天喜的折價卷,一人一次只限用1張,可以折1000元.如果妳有需要寫信告訴我妳的地址吧!

molyjason
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