18"x 39,12 婚紗經驗談分享 風荷時尚蘇菲雅 (中山北路)

分享

【業務人員/門市小姐】

關嫻葳

【攝影師 / 燈光師 / 助理】

【造型化妝師】

CoCo

【接觸時間】

2005-09-04到2006-06-17

【包套價格】

35800

【最後花費價格】

37150

【參考網址】

【關於照片】

18"x 39,12"滿版娘家本x1, 30"x1, 謝卡x300, 10"x1, 50"簽名綢x1, 36"迎賓聯x1, 4x5親友卡x50, 4x5(20入)掌中本x2

【外拍】

帥帥與水水支付來回捷運費,計程車資,飲料費.北投捷運站,龍山寺,基隆河岸堤防.

【娘家本】

12"滿版娘家本x1,CD

【禮服】

白紗x1,晚禮服x4,西服x1,晚服x2,伴娘x2,花童x2

【謝卡、喜帖】

謝卡x3組

【造型化妝】

含拍婚紗照當日造型化妝x4,選禮服當天沒有預拍

【其他事項】

一次付清贈6組,贈全家照12"x3卡紙,或桌框10"x2

【其他贈品】

原謝卡5組換3組+掌中本x1組

【包套價格與最後花費價格變動的原因】

婚紗照拍攝當天安瓶x1.全家福照多挑1組.

【我對整體服務的感覺】

選毛片坐在冷氣孔下很久才有人發現帥帥,水水,阿姨們快被凍僵了.選片時攝影師與業務全部遠離.帥帥本來有把紀錄這次全程回憶的毛片全部買下的打算,但實在量大價格還是很硬,所以就把此預算補在因意外&額外添購帥帥拍照西服上了(帥帥與水水完全只想結1次婚,就是帥帥只愛穿西服,所以水水在初期問過&確定有提供西服後就決定選擇質優價優的一次付清,很@_@,現在只希望能趕快愉快地忙完吧~).以前助理NONO很親切也很勤快(後來升職了),可是5/4試禮服助理動作好慢對作業也不是很熟;加上業務又在忙別的客人,三催四叫才有人過來解決我們的問題.超不愉快,但沒現場發作,水水只在覺得很不好意思又煩惱對撥空遠來的親人又該怎麼辦?很生氣店員只在意店家收入多少的態度.到底這是婚紗店還是高中招生補習班ㄚ??

【我對禮服的評價】

5/4看過小禮服後,小花童禮服到底有沒有每次洗呢??看起來有變黃了.不可以修改(可是小孩成長也是很快不可預期的耶;更不喜歡親人的小孩穿尺寸不合的禮服在正式會場,但還是不能修改,倒是有要求預留第2件合適的禮服以備萬一)

【關於攝影】

溝通還不錯,會協助克服場地的問題,在拍攝前有說會先去探查場地拍攝效果,還算有做功課

【關於造型】

造型多變不拘泥,如果是對不同造型變化接受度很大又愛接超長睫毛的水水,會很高興吧.

【其他心得與建議】

其實會把不愉快的經驗放到網路上,並不是我的一貫作為,實在是因為覺得這也是自己縱容的因果,才會受到這樣的待遇.只是,我希望試試看,還能不能在忙完婚禮後,能有衷心感謝各位服務人員的心情:會選擇此店是被他們的店面與業務初步介紹吸引.說明時重點在"結婚是一生一次重要的事,一定會讓新人快快樂樂".結果只要遇到需要額外費用的服務就被該店的說明惹的很糗很不高興,因為費用早在半年前就一次就以信用卡結清,所以親朋就視他們後期的態度轉變覺得是意料中的事;但我要說的是:台灣要結婚的新人真的非得因為店家決定的價格套裝費用差異就得這麼倒楣&不愉快,新人因為各種因素決定把一生最重要的事件之一交由一家婚紗店處理是多慎重的事,該店有配合西服公司,但遇到說明費用2次(也是唯一的2次)就總是沒主動提及,都是先說有提供,但都等到人(帥帥與小新郎)到現場要是服裝時,才被告知"他們"(到底是誰??)沒有提供這服務,"當然"是要付費租賃,因為每個老闆都要賺錢呀??!!別家有提供的服務不一定她們就要提供ㄚ??!!(請問如果新人可以全部都事先了解/處理結婚或拍婚紗的所有事項),為何還需要去婚紗店??為何還要業務員或試禮服妹妹的服務??!!如果自認沒有能為新人高興或主動友善服務的人員,就別待在婚紗業嘛!!!幹麻搞得好像早就付清費用讓店家去負薪水或開支的新人好像是大頭白痴客一樣,還在陪同試服的親人出糗??這種變相的服務就是有人不依不認同而且會出聲質疑,客人又不是生來送你業績的,你有這樣的紀錄,本客人就是不高興也不買帳,而且不默默啞巴吃黃蓮,因為本客人也是特地安排時間,安排眾人交通,去特定的 "貴店"消費享受服務的??如果是你,你會吃下這種天上掉下來的悶氣還自以為快樂嗎???所以水水和帥帥都很生氣這種不被事先完整告知而且還要被迫接受該店疏忽的態度行為,還趕快找補救,就為了完成我們本來就要很愉快的一生一次的終身大事.有點不知道到底誰是客人的受辱感受.那他們可以賠償帥帥與水水與人在外縣市小花童與小花童父母些什麼???!!!!當然囉,需要再加費該店來安慰水水與帥帥心情的事也就更能不要就不要.其他的,就大同小異,就多些明星照嘛.隔天至少應該電話反應經理,不然,要求他們退服務費好了.從事服務業的人員應更謹慎,否則累積的不愉快會很容易破壞整體滿意度.要新人花錢消災不是每次都會被接受的. 後續接手服務的小菘,雖然很忙,但很細心,口氣也較有禮貌,比較會體會新人的需求.