新竹威斯汀婚宴會館服務品質糟透 口頭答應千萬不要相信

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不能否認威斯汀的硬體環境算不錯

，但是服務態度還有專業水準令人一顆星都不想給

1.原本有的在新娘房的電視實況轉播的視訊畫面，當日完全沒有，新娘什麼都看不到，請對方來處理

，只告訴新娘，可能前幾天下雨壞了，

然後就沒下文了，

所以是當日新人很衰，沒提醒威斯汀要檢查視訊狀況，

況且從一早發現壞了到宴客開始將近半天的時間也修不好？？

這是威斯汀答應要提供的服務！！為何不在前一天事先檢查好壞與否，因為視訊音控都是委外，所以威斯汀無能為力？

2，再者專業訓練不足，主桌小管家敬酒前灑了新娘後背與禮服，如果新人沒提醒說，到時押金拿不回來要威斯汀負責，威斯汀會處理幫新人送洗？而且婚宴負責主管經理，從頭到尾也沒一句道歉，好像就當作沒事，完全是不負責的作法，這也不是服務業的專業態度。

3，威斯汀的模式本來就和一般專業的喜宴飯店或會館不同，

威斯汀只出場地，外燴和別人合作，服務人員那些只是工讀生沒有長期的被訓練，原本答應會巡場招呼的人員也都不見蹤影，音控 視訊都是委外

當天麻煩威斯汀的經理，請服務人員看到賓客有需要兒童椅請主動協助，賓客不會知道椅子在哪，經理回說這麼多人，他怎麼知道誰需要？也讓人傻眼 服務態度高傲。

4.婚宴當天賓客反應飲料壺上有污垢 飲食的衛生堪慮

5.雖然標榜兩廳可同時開，但是我們發現根本沒有這個能力

6.跟對方商借個文定儀式指示立牌，推三阻四 一點都沒有站在新人的立場想

★婚宴本就是一生一次的喜事，工作團隊更要用心跟上心，也許過程會有不完美，但是婚宴人員有否用心，相信顧客是會感受的到的，從事前籌備婚禮開始 原本答應的事只要沒有紙本 通通耍賴

要選擇新竹威斯汀的新人請三思