我之前有去他門市看過東西 也從台大BBS蒐集了這家店一些資料如下(部分情緒性負面資料 我沒放上來 怕被告) 參考一下吧 最近也在為裝潢忙碌中的waterh2o
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twdeco本身是大買家和大潤發交叉持股的網路行銷公司(所有產品、運送、施工都是一層層外包), 大本營在台中, 台中和台北有展示場, 跟其他家具店比起來空間小很多, 但人氣很足,合約條文也很明確; 接著是各廠商(櫥櫃、廚具、窗簾)先各別來丈量, 從櫥櫃部分安裝師傅口中知道, twdeco的各個推案是與台中的家具製造商合作, 各package的圖都已ready進料生產, 對合作師傅做教育訓練(東西模組化、作業流程標準化, 貨怎麼進怎麼放、拆下來的紙箱垃圾由誰作如何處理都有步驟), 再依計畫一波波推案, 由安裝流程看, twdeco也在控制一份合約的各個廠商彼此配合進度(e.g.貨運與安裝、床組與床墊、家具與窗簾..etc.),網路上流傳的批評也沒有發生在我們身上, 如搬運時包裝過於簡單(只用保鮮膜包裹)容易碰撞, 新品的瑕疵就容易有糾紛, 但運來我們家的貨外層是厚實紙箱內部包一層泡綿, 所以我想twdeco其實是個網路合購公司, push和feedback資訊都在網路上, 客訴的收集改善做得算不錯安裝櫥櫃則是兩個師傅, 他們跟我們閒聊說, 這種景氣, 這個三房兩廳推案至今賣掉兩百多戶, 算是奇蹟啦, 配合的家具廠也是財力雄厚(他說一般工廠是供應店面, 不會放那麼多物料庫存), 不然生產了萬一賣不掉, 鐵定死得很難看....
而兩位師傅面對twdeco這種不同於傳統的前線廠商, 一面欣喜於有接不完的case,又一面討論要怎麼談判才能不被一再壓縮利潤∼∼∼
廚具的option較少, 有些配件無法更換, 只能在長度、吊櫃、檯面上做文章, 或加購一些小配件(e.g.調味罐..etc.), 舊廚具拆卸也要另外收費(NT3000), 另外詢價並沒有比較低, 只好讓他們一起賺; 安裝的彈性在丈量時都可以談, 例如我們壁面不夠長, 丈量的師傅建議我們把多餘的吊櫃改掛浴室(因為少一個吊櫃也不會退錢), 施工流程是他們先把舊廚具拆除, 我們再花一小時用了快一瓶白博士把陳年油垢清乾淨, 他們再動工安裝, 師傅一直告誡徒弟每個細節, 每一樣徒弟做的事他都會親自檢查, 不合格的就重做, 完成後逐項告訴我們注意事項和服務方式, 讓人kimochi很不錯, 安裝櫥櫃和廚具流程都是一個早上約三個小時