婚禮完讓人失望-新店豪鼎飯店北新店

分享

我們是今年在新店豪鼎飯店北新館辦完婚禮的新人，當初第一時間接洽的主管是小萍姐，後來的婚企是迺倫，其實一開始接洽到婚禮當天結束前，都是很開心的 ! 雖然這篇要講的是事後有失落的地方，但是過程中還是肯定他們的用心，只是有些地方真的後來讓人很失望 ! 因為很信任飯店，也覺得放心交給他們，所以過程中我都很安心，整場婚禮我只有強調我比較重視我的色系佈置，音樂，以及三次進場我們要玩一個用自拍神器跟每桌自拍的小遊戲，因為婚宴往往無法近距離跟賓客互動，所以能夠自拍近距離真的很特別，也是我夢寐以求的 idea ! 本來婚前跟婚企溝通要不要三進自拍改成二進 ? 一來也是預防二進敬酒新郎萬一被灌酒醉了會不會影響三進 ? 或是時間不夠 ? 但是婚企說不會的，是沒問題的 ! 所以我就放心想說好吧那就按照原來的計畫 ! 

到了婚禮當天 ! 一進飯店，就發現大廳輸出的大牌子上我的名字被打錯了 ! 是家人發現的 ~ 雖然有點....我們也想說沒關係難免忙中有錯 ! 飯店也趕快幫我們改 ! 因為訂結儀式都在飯店，所以迎娶時我們有跟婚企特別安排一個流程是蓋結婚證書，因為我們的結婚證書是特別針對主題的色系去買的，印章也是特別弄一對的，所以有跟攝影師事先溝通我們迎娶會有蓋結婚證書的儀式，到時他可以近拍我們的證書和章留下回憶 ! 沒想到迎娶結束前，婚企忘了就走出去要安排之後的流程 ! 然後我們有點緊張也忘了 ! 反而是我的哥哥 ~ 匆匆忙忙拿著我的證書進來問 : 不是有簽結婚證書的儀式嗎 ? ( 我哥哥我只跟他講過一次流程他就記起來了 ) 這時在新娘房的空氣有點凝結，因為朋友們覺得咦 ....怎麼又出錯一件事 ? 但是當時婚企已經不在新娘房了然後章也不在身邊，但我們當時還是體諒婚企幫她著想，想說可能今天是大日子吧 ! 迺倫應該只是一時忘記了~難免麻 ! 別怪他 ~ 所以我們還是接過哥哥的證書~直接叫攝影師幫我們拍幾張特寫，只是特別做的可愛印章沒辦法入鏡留下回憶了，我們只好拿哥哥送來的旁邊的原子筆稍微假裝一下請攝影師拍 ! 雖然覺得可惜，但是想說算了大喜之日不要受影響 !

後來跳到婚禮，一直到要去換二進禮服前，我在位子上看到奇怪為什麼我的婚企迺倫主持還要下去收盤子 ? 可是婚企主持人最重要不是把流程和時間掌控好嗎 ? 還是當天人手不夠 ? 但是我也沒想太多就去換衣服了 ! 二進的造型我的新秘很快就弄好了 ~ 當時我們弄好好一陣子了~但我們的婚企都沒有來新娘房叫我們出場，還是新密有經驗~他問我們 : 你們的主持人呢 ? 怎麼還沒來 ? 因為我們也是沒有經驗想說可能時間還沒到八 ? 就在房間等 ~ 想說主持人會安排好流程不擔心 ! 記得那時候還有朋友來探房還自拍了好一陣子 ! 後來就出去二進了 ! 一直到三進要進來換最後一套禮服 ~ 也就是我今天最期待的自拍神氣三進拍照 ! 正當我才坐下來五分鐘而已! 婚企就近來問 : 新秘老師請問還要多久時間 ? 其實那時候我們覺得有點奇怪 ? 我們才進來造型不到五分鐘怎麼就進來問 ? 然後老師說再一下下 ! 結果又過了五分鐘多吧 !  婚企迺倫又進來問一次 : 請問老師好了嗎 ? 這時候我們大家就開始覺得該不會是時間不夠八 ? 因為只花了 10 分鐘造型而以耶~怎麼就進來催了 ? 我們後來趕緊弄好~害我本來想猶豫一下選擇的造型和飾品 ! 但看好像很趕後來我就想說算了趕快弄一弄出去 ! 正當我興高采烈要拿出自拍神氣要等待婚企來接我出場時，這時我親愛的哥哥又匆忙跑進新娘房了~他說 : 你換好了嗎 ? 賓客都快走光了爺 ! 我聽了整個傻眼 ?? !!! 可是我還沒三進爺 ? 然後也不管迺倫還沒來新娘房接我，我朋友們就幫我拉禮服趕快走出去了 ! 老公機靈也還是拿著自拍神氣 ! 走到大廳一半~看到我們的婚企迺倫才正走過來要帶我出場 ~ 我其實有千萬個為什麼會發生這樣的事想問 ~ 但是因為很匆忙，我只問 : 不能三進了嗎 ? 很多人都走了嗎 ? 迺倫說 : 對...不好意思 ! 然後我一到門口 ~ 大家都在門口等了 ! 我們才就定位 : 才在匆忙拿喜糖藍送客 ~ 我當下真的快要哭出來了 ! 整個流程都亂了 ! 我最期待的三進自拍活動就這樣沒了 ~ 沒有人給我一個解釋 ! 為了這個秘密驚喜，一整天朋友來探房我都沒有把自拍神氣拿出來，因為就是為了這個驚喜，我少了跟他們拍照 ! 結果三進搞砸了 ! 但是賓客都在，我不能生氣，也不能質問，當下只能先強忍淚水和無奈! 婚企也沒有來幫我想辦法 ~ 反而是我老公說 : 沒關係不能進場那我們就直接拿著自拍神氣在門口跟他們一起拍照，好險我的攝影師人非常好，他就這樣等我們一組人先一張自拍神氣，然後照完再看前面攝影師鏡頭 ~ 以滿足我的小小心願 ! 每一組人攝影師都這樣等我們 ! 等到最後最後才走 ! 然後我相信水水們應該知道 ! 通常新秘尾款是在送客前要包紅包，也因為當天整個亂掉我匆忙出去送客 ~ 客人都在門口等不知多久了 ! 然後我們又在拍照忘記新秘的尾款  ~ 新秘就在旁邊等了好久 ! 然後我突然中間才想到趕快請朋友幫忙先到新娘房給他 ~ 好在新秘也很體諒 ! 

整個到最後要結帳時，讓我們有點不舒服是他們好像都不知道流程是錯的 ! 結帳時沒有一個人再來跟我們解釋，也沒有人來道歉或是說聲不好意思 ! 我們兩家人都是隨和的人 ~ 沒有多說什麼就結帳 ! 我到新娘房時最後換衣要整理東西離開時，忍不住淚水就在房間哭了 ! 我的伴娘和朋友一直安慰我 ! 為什麼會從一早到最後，流程整個都亂了 ! 我可以體諒當天大日子也許難免 ! 但為何今天一整天反而是我的哥哥來提醒我流程 ! 不是應該是婚企要來提醒我嗎 ? 而且事後聽朋友說 : 當天我二進前那套禮服換很久~大家有等很久的感覺 ( 核對時間這套就是我前面說新秘早就換好但卻沒有人來新娘房帶我入場那時間點，那請問那時婚企在做什麼 ? 消失那段時間 ? ) ! 還有朋友說 : 到最後我還沒三進前 ~ 菜全都上完了 ! 然後賓客不知道結束沒 ? 也沒有婚企主持人在台上提醒預告還有活動，然後最誇張是 : 工作人員把桌上東西全部都收光光了 ! 所以很多長輩桌以為結束了就起來走了 ! 然後這時我哥哥 ( 又是我親哥哥在幫忙 ) ~ 他印象中知道我還有三進，所以他趕快跟我家人去門口擋住 ! 請他們先不要離開 ! 但朋友說哥哥發現要檔時其實長輩已經走兩桌了 ! 朋友說不能怪長輩，因為是工作人員把東西都收光了 ! 他們理所當然會以為結束了 ! 然後我事後問朋友 : 那我的婚企呢 ? 他那時候沒有上台幫我們提醒嗎 ? 親友們說 : 那時候也不知道婚企人在哪裡 ? 都沒有人來提醒 ! 而且後來我終於出來送客，才聽朋友事後說 : 他們也不知道我們已經匆忙在門口拿喜糖藍，它們以為我們還會進去，所以有的人也還在裡面等 ! 就這樣相互沒有人提醒中，浪費了很多時間 ! 我真的有很多問號 ? 為什麼沒有人進去提醒 ? 也沒有人出來提醒 ? 為什麼工作人員間沒有協調好 ? 廳長不知道還有三進活動嗎 ? 怎麼把東西都收光了 ? 婚企沒有先提醒嗎 ? 那段消失的時光到底是出了什麼狀況 ? 沒有人來解釋 ? 為什麼反而都是我的家人在記流程 ? 在擋人 ? 如果沒有我哥哥檔 ? 賓客出來部會覺得很奇怪嗎? 而且賓客已經走兩桌爺 ~ 出來也發現我們根本還沒準備好送客~那有多失禮 ~ 而且當天是好日子好多親友晚上還要趕下一攤婚禮 ! 所以不得已有些親友先走了都沒照到相 ! 難道是因為你們飯店時間不夠還有晚宴所以把我們的東西都收光要趕快進行下一場媽 ? 但是是你們流程沒有抓好而且沒有人預告爺 ! 還有就算有些人先走 ~ 我覺得雖機應變的婚企也還是可以靈機一動招集大家來個最後大自拍不是嗎 ? 就算沒有全體在但是至少不要讓新人遺憾不是嗎 ? 為何反而是我老公在想辦法 ~ 他把自拍神氣應用在送客一起拍 ! 如果我們都沒想到呢 ? 如果我哥哥都沒有想到呢 ? 那今天是不是全然的遺憾了 ? 最難過是我必須忍住淚水招呼賓客 ! 也不能在現在跟飯店反應因為兩邊家長都在能看嗎 ? 可是當下真的是.....有點火 ! 朋友本來還說 : 你們結帳了嗎 ? 我要去反應一下意見 ! 後來我說好像父母在櫃檯結了 ! 最後我們也是跟他們說謝謝辛苦了 ! 然後就回家了 ! 記得後來跟朋友的 after party 我還一直大哭 ! 結婚是不能哭的 ~ 但是我真的覺得我夢想的計畫就這樣一個個都遺憾 ~ 人生只有一次我能重來嗎 ? 要不是好朋友們都留下來等我們雖然流程亂掉但送客他們沒看到我們出來還繼續等，如果沒有他們等待~是不是更不可能留下自拍合照了 ? 

雖然當下情緒有點控制不住但事後大家安慰我們也想說婚企他們也是辛苦也有用心，也有傳不好意思 ~ 後來我們想說算了 ! 結束也是加油打氣傳 line 給迺倫謝謝他們 ! 然後因為很忙過了幾天我才回迺倫 line，除了打氣外我因為把它們當朋友所以還是有稍微說出對於這次的一些小建議 ~ 但是我都是很和緩地說，也沒有怪他，後來發現她有已讀，但是過了 10 幾天了都不回，以前婚禮前再忙婚企也會回晚點回，但是婚禮結束到現在都沒有回任何訊息，我覺得非常的失望，飯店應該知道流程整個亂掉，但也完全沒有一位主管或是婚企撥個電話來關心一下狀況，甚至不需要電話，傳個 line 關心也可以吧 ? 我想或許是簽約跟洽談中間它們都表現的很專業，讓我們可以放 100 個心的感覺，所以我太期待嗎 ? 結果當天出包很多小地方一連串下來會讓我真的很失望 ! 尤其也會來看這邊網路評語，覺得好像不錯壓 ~ 很有經驗壓 ! 但為何偏偏是讓我遇到了 ~ 而且人生大事又不可能重來 ! 你們或許可以累積婚顧的經驗 ~ 下次不要出錯 ! 但這對我來說是一輩子的遺憾 ~ 賓客也許會忘記~但我們一輩子都很難忘記 ! 其實過幾天後我們也設身處地替它們想，覺得算了它們也不是故意，但是你們一個 line 關心或主動電話關心很難嗎 ? 畢竟是你們出錯 ~ 為何要等到我們自己去詢問 ? 我們真的想知道中間出了什麼狀況也沒有怪你們但你們為何一句解釋也沒有就只是說不好意思 ! 而且當天我有準備每個人桌上禮~我有多準備 ! 也跟婚企提醒如果有多的記得幫我打包因為我有些朋友沒來我事後可以給它們~他也說好 ! 但是當天打包回家我沒有看到桌上禮 ， line 我也有順便問 ，然後一樣沒有回 ，這是讓我覺得最失望的地方，如果是忘了打包或是怎樣沒關係 ~ 但是還是要回吧 ? 可以不回我婚禮流程出了什麼事 ! 但是我是在問桌上禮也沒回，這樣是不是真的有點態度前後差太多 ? 我有把你們當朋友，也在等待回復，但是都沒有，後來我就覺得算了 !

然後因為我有請豪鼎另外加價幫我們布置輸出背板，當初婚企也說是輸出一模一樣的造型材質給我們，結果當天我們很忙沒有時間仔細看布置，結果婚禮後朋友分享照片，發現我的背板蝴蝶結整個皺到不行，是很皺，很皺 ，然後材質根本跟原來輸出的明顯不同，我也找到網路訂同一組的新娘還有豪鼎婚禮體驗日的那一組背板，其他新娘都是跟那個方案一樣的 ! 為什麼我的顏色和材質有瑕疵，連線也沒有對齊，蝴蝶結很像是海報紙另外剪下貼上去的! 然後一點都不像大圖輸出那種硬材質 ! 我看了真的超級超級失望~顏色也許是拍照有色差那就算了 ! 但是為何我們的跟別人不同，如果是運送或是製作有狀況，是不是應該跟廠商溝通或是監督，或事先告訴我們，怎麼會婚禮完才讓我在朋友的分享照片中發現這樣的問題 ? 而且當初我就有說我婚禮沒有別的要求，但是婚禮的色系布置，音樂，還有自拍活動我很喜歡很重視，然後呢 ? 是我太信任你們了嗎 ? 因為他們配合的廠商背板布置也不能刻上名字也不能客製，只能用一模一樣的 ~ 而且也不是收費很便宜 ~ 但是因為喜歡信任他們所以交給他們弄，因為我不想要跟每一個選這個背板方案的新娘都長一樣，所以我不想用它們的布置，我有自己帶布置，我只要它們背板和桌布符合我的色系就好，其他的布置我可以用豪鼎的加上我自己帶來的，這樣就會看起來部會都長一樣，所以我有問豪鼎，它們因為我只要一個背板+ 桌布，所以有比方案算便宜一些，我也很謝謝 ! 但是難道是因為便宜一些所以我的背板材質就跟別人有差嗎 ? 就不用管品質嗎 ? 但是說真的我要的禮布其實應該可以重複利用，然後背板也不能客製，其實價錢也不算便宜 ! 但價錢不是重點，而是答應輸出一模一樣的給我們 ~ 但卻發現細節大瑕疵 ~ 真的很難過 ! 我明白飯店一定會跟廠商有談好的價錢，但是如果真的因為這樣不能夠品質一樣材質一樣至少要說吧 ? 而不是承諾了事後才被新人發現~這一串下來我們真的好失望 ! 很不想這樣想但難道是因為我們不是桌數超級多的客戶所以有所差別嗎 ?  而且當初我有特別問說豪頂的布置有什麼 ? 婚企說會加上小熊還有桌花好像還有一些網路水水們分享的 ~ 但我看到豪鼎給我的除了一對小熊外，兩個紫色桌花也沒有擺上，其他裝飾也沒有，就放我自己帶來的，不知道是覺得不搭還是又忘記了 ? 總之覺得答應好的好像說太滿，然後都沒有像之前說的，感覺令人小不放心，不夠細心 ! 其實我們的廳長也是婚禮前幾天才臨時換的 ! 是一位很年輕的儲備幹部，然後他婚禮前幾天離職 ! 每次來這邊都看到大家推薦分享廳長壓主任壓都很資深控制好流程 ! 但是不知可能剛好吧 ? 分配給我們的不確定好像是新人至少不是版上大家說的主任經理，然後又突然離職 ! 婚禮前幾天我也問那突然換的廳長應該沒問題吧 ? 他們也說主管也會在現場盯 ! 那我現在回想 ~ 為何有主管在現場我的流程最後還會這樣 ? 我的背板呢 ? 這一切的一切呢 ?

我只能說可能我剛好運氣不好吧 ~ 當天大日子然後飯店沒人手然後大家剛好都出亂子八 ! 雖然我覺得就算大日子應該也是要夠專業畢竟雖然我們不像是現實的職場關係，但是這畢竟就是工作不是嗎 ? 而且我其實一開始最後想想都體諒飯店的人，是因為到最後不回 LINE ~ 然後也沒有一句事後的彌補 ! 我才整個生氣加失望到底 ! 也是拉 ~ 畢竟都辦完了錢也付了可能誰還理你呀 ? 很不想這樣想，又或是你們只希望聽到新人給你們的是鼓勵是正面是同理心吧 ! 覺得自己也很用心幫新人辦 ~ 我們也不是針對這點 ! 重要是事後態度 ! 我們新人也是相信你們才辦在這邊，也是你們說的很自信很滿我們才辦在這邊，也許你們不需要我們這種建言 ! 但我們也是好好說 ! 你們可以這次出錯說一次不好意思下次累積經驗，但新郎新娘一生只有一次 ! 我仍然相信更成功的飯店事後服務更要做的仔細和細心貼心~這樣更讓賓客不推薦你們都不行 ! 我本也以為婚禮結束後我會來推薦的是跟其他水水一樣很棒的經驗，沒想到......卻是一篇失望文 !  或許如果你們第一時間就有誠意或是隔天甚至隔幾天也沒關係，至少主動先來詢問，而不是等我們自己發現或是忍到不能忍才跟你們反應還沒下文....如果第一時間就感受到誠意~我想我們也不會來這裡紓壓寫出來 ! 現在的我只能摸摸鼻子讓時間沖淡一切嘍 ~ 每每看到又有新人分享在這邊成功而且時間都掌控很好的王張就難免遺憾~怎樣也想不到發生在自己身上 ! 而且後來我們就退出群組照理婚企看到如果是他忘了回也會關心一下吧 ! 也沒有下文 ~ 後來真的失望我和帥帥就都把帳號刪了 ! 雖然得不到一個當初的原因解釋，但就算了吧 !

只是最近偏偏看到有人結婚也用自拍進場這個梗 ~ 又一直讓我看到就遺憾一次 ! 加上本來進場選的歌是我跟老公很有紀念價值的魔力紅的" SUGAR " 這首歌 ! 因為婚禮的歌我們不是請飯店選，從進場每個遊戲到結束迎賓吃飯全部的歌都是我跟老公一首一首編排挑選的 ! 每一首都有意義 ~ 所以 SUGAR 也是超期待壓 ~ 前面都說了音樂是很重要的 ! 然後不但三進沒了~歌也沒用到了 ~ 偏偏最近婚禮又一直聽到有新人進場也選這首 ~ 聽到又遺憾 !  唉 ~ anyway ! 過去只能讓它過去嘍 ! 就當是自己太期待太放心所以失望越大 ! 現在只能倚賴緊接到來滴歐洲蜜月行來紓解我的遺憾 ! 希望回國就能忘記 ! 不過這是一生一次的夢想 ~ 要全忘可能也要時間吧 ! 但豪鼎菜是不錯吃啦 ! 大致上親友評分 ~ 不錯的也是要老實說啦 ! 中間過程其實人員也有盡心用心 ! 也是有好的地方~ 只可惜後來處理的態度......嗯 ! 落差太大 ! 寫出自己的感受 ! 只是如果要評估各方面的話 ~ 水水們可以多多比較每一間飯店會比較好嘍 ! 我們當初也是看第二家就跟豪鼎簽了 ~ 本來真的超級信任信心滿滿說....@@ 

預祝之後要辦婚禮的水水帥帥們不論在哪裡辦都能圓滿幸福唷 !  抱歉文太長感謝耐心看完的所有水水帥帥們 ! 只是說出自己親身經驗如有經驗衝突也非本意絕沒有惡意 !