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only u試穿婚紗沒有一件是我喜歡在店內?預約和攝影師溝通一改再改?
我是Alice明年五月要結婚,今年7月爬了很多文,預約了Only u、棉谷結婚式、喜喜ISIS,在第一次拜訪第一間婚紗店Only u的時候就因為業務說:馬上下定就多一套宴客禮服,男友心裡覺得49500很划算包山包海,馬上就付了訂金兩萬.....(現在想想不知道在急什麼?))。但是其實去禮服間看禮服的時候,禮服間一次有4個新娘在試穿加上家人親友,真的非常擁擠,禮服也很多破損....當天也無法試穿!!!(在上面簽約都說的很好聽))),這些我都忍下來了!!畢竟是小資一族沒有很多資金,就想說不要太計較。但是我想不爽是會累積的....接下來經過了好幾個月,當初簽約時說要寄給我的婚禮企畫一直都遲遲未收到?想說是不是不急?就沒有多問?直到業務(悅悅)傳Line問我:企劃書完成了嗎?我說:沒有收到企劃書耶?業務才開始一連串的道歉開端....這件事又經過了一個月,說好試穿婚紗當天可以和攝影師溝通!!當天試穿婚紗在現場等候是難免的....這就算了!!!(大家也要有心理準備)),試前禮密的溝通,問妳要去哪裡拍?可以刪除哪個外景...這個都可以接受...再來試穿時間是約4點半-6點半左右,妳當然爾製作婚禮企畫,對於自己的喜好也大約清楚,將喜歡的婚紗給禮秘看...妳知道怎樣嗎?((沒有一件在家??????????????????)這件事情如果要訂Only u的水水請三思,之後就開始說服你租一些其實妳也沒有那麼喜歡,卻又一直要訴你很好看的婚紗.....大家真的要好好想清楚!!!這樣你們要嗎?之後很不開心的回家了>_<~~~之後也一直吵不想拍婚紗...最後到拍攝前3周了...又要和攝影師約第二次溝通,原本約好了星期一晚上8點,雖然有點晚..但是為了遷就攝影師..想說算了!!!之後又來了....業務(悅悅),前2-3天晚上忽然傳來說要約當天晚半小時溝通.....累積了那麼多怨氣...一次大爆發!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!我們住外縣市,隔天6點要起床上班??溝通一改再改???氣的我馬上說要取消合約.....業務除了道歉????也無法處理什麼????新娘都不開心了!!!還有什麼好拍婚紗??請問各位水水..有處理過這樣的案件嗎?還沒有拍照可以退費嗎?
經過
第一次在非常婚禮PO文+打電話去消保官法律諮詢+行政院消費者保護會線上申訴=全額退費
因為已付兩萬元的老公心裡在淌血,一直想說服我勉強接受婚紗及服務品質。
但是姊姊妹妹站起來!!!心裡有個聲音告訴我:這不是我想要的婚紗,好沒有質感好醜~~
所以我才忽然想到我媽媽告訴我:可以去找消保官申訴!!!!((真的))
我才知道原來我們多付了訂金...而且合約上竟然說明了!!一旦開始試婚紗就不能退費!!我才開始我的申訴之路~~(討回老公血汗錢)
想提醒準備拍婚紗的水水以下注意事項:
1.
1.問自己最在意什麼?如果資金沒有很足夠~真的只能折衷....
像我因為還沒有試穿過唯你婚紗任何一件婚紗就傻傻下定(真是傻妞),試穿過後發現,原來我很在意婚紗質感!!!現在才發現自助婚紗最適合龜毛的人,選了喜歡的攝影師然後再去挑喜歡的婚紗,這樣一切都會對了!!其實只要有一件喜歡的白紗我就心滿意足~這也是認識自己的過程!!!
2.如果要包套,絕對要去工作室看有沒有喜歡的婚紗!!!一定要試穿到喜歡的婚紗,不管是不適合都要穿看看才知道~~畢竟我們都不是模特兒!(記得!有喜歡再考綠,也不要馬上下定,合約回家看清楚~不要管老公怕麻煩,你一定要試到你喜歡穿起來最美的婚紗^^))
3.工作室包套的風險就是,攝影師和造型師要看運氣!!!運氣好一切都好~運氣不好~~就只能好好溝通~~~
4.真的建議有自己想法的水水,可以不用考慮包套!!自助婚紗是妳很好的選擇~~我正朝著這個方向走呢!!雖然一切從頭來~~但是我心情反而期待拍婚紗了!!選了我的婚攝幫我拍婚紗,下個月要去看婚紗還有訂製婚鞋^________________^~
大家一步一步來~不要急!!我們都可以完成的~妳也是最美新娘
這幾天唯你的主管一直打電話給我...剛好都沒有接到@@昨晚下班剛好接到了!!
她要我補充說明:
1.消保官我有申訴是沒有錯,但是她要我和大家強調--->她們退費很乾脆沒有多解釋什麼-->馬上全額退費!!
(因為她們很在意顧客的感受,只要我們覺得不滿意就是他們服務不周.....)**特別是:在消保官致電唯你前-->已經全額退費(這是他們目前我覺得最滿意的))
2.主管打來其實我也大概知道是因為非常婚禮上面的發文,因為會去Only u的水水,我想也是因為有人好評才會考慮前往諮詢,但是我說明的事項只是據實陳述我實際遇到的事情,那麼在意我的發文...是不是因為去消保官的申訴才退款?重要嗎?何不花時間和精力改善問題.....
3.一直強調服務好..攝影師團隊用心!!!或許有人會覺得那樣就夠了...但是我在意的是((((((((禮服))))))))))只能說或許是我運氣不好吧!!傳給業務悅悅的照片...一張都沒有給禮秘...所以禮服都不在家@@如果連拍婚紗的禮服都無法滿足新娘,那就不是拍婚紗了!!!
4.最後...我仍然要稱讚悅悅的服務態度,至少從頭到尾都保持一樣好的態度!!謝謝妳...禮秘也不錯!!態度也良好!!所以其實水水還是可以考慮去only u...只是禮服的部分要好好溝通,不要勉強接受不喜歡的,再約其他禮服有在的時間...(只能這樣)因為禮服都只有一件-->然後再修改成妳的尺寸(這是重點)
5.我會打得這麼仔細是因為,有些水水會為了折價而上網po文好評,但是負評才是真實的面貌啊~~給即將成為新娘的水水一些借鏡而以!!!!!!
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