關於天然乳膠床

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請問各位水水
有沒有人買諾x雅的天然乳膠床約5萬元左右
他們標榜保固20年不變形
可是我們才睡不到4個月
為何就凹下去了
很想打電話去問諾x雅
可是又怕他們說這是正常的
床會符合你們的身型調整
怎麼辦
覺得很怪耶
這床這麼貴
怎麼覺得有被騙的感覺
有買過他們家床的水水
幫幫我