取之於ptt,還之於ptt之攝影小子

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血淋淋之近期案例

 

[心情] 取之於ptt,還之於ptt之攝影小子(上)

https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1446214316.A.379.html

 

 

[心情] 取之於ptt,還之於ptt之攝影小子(下)

https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1446227793.A.699.html

 

上集

沉住氣快三個月，還是要來回饋一下大家。當初那個留言說婚後會有血淋淋的真實案件就是我，隔天中午我立刻接到質詢電話，但整個電話中說的似乎都是我的問題，最後也說可以重拍，但當初我們要求重拍時沒人理，說是我們自己的問題，現在婚期剩兩個禮拜看到我的預告留言說願意重拍，還說一個禮拜所有東西都可完成，可是我們剩下兩個禮拜就結婚了，每天工作清單都忙不完誰還有空重拍？

婚前一天去娶婚紗，每個人看到我們彷彿看到瘟神一般，避之惟恐不及，老闆娘只是因為禮秘求助出來看一下就走了，連個慰問都沒有

這樣的差勁服務態度是你們店家給的，但為什麼要顧客面臨自己是奧客中的奧客這種不善對待？

服務過程中我一直主動找店家溝通，但彷彿一句對不起，還有多放三張照片我們當客人的就該跪著跟他磕頭謝謝一樣，一句對不起後就是這些不是都解決了嗎？

我想明天我就接到關心電話了，你們要提告什麼都沒問題，賴的訊息我也都留著，我只是說出完整的服務內容而已。

內容太長，分上下集

下集明天出爐

 

確定要結婚後，找好新秘、婚攝、宴會館，再來就是選擇一輩子一次重大的婚紗。

 

在台中尋尋覓覓，其實中間好幾度已經要下訂了，但想想一輩子一次，還是希望能夠找出大家一致推薦的店家。我知道我與先生不是浪漫唯美型，所以我設定希望我們的婚紗照是自然互動風。

在確定某間要簽約前，我初次上了ptt的get marry版，看到攝影小子的推薦文，好奇心按下搜尋攝影小子，竟是滿滿的推薦完全沒負評，看相片也符合自己要求的自然風，當下，立刻致電預約諮詢。

 

一時鬼遮眼，諮詢兩次後覺得門市態度就像朋友聊天一樣輕鬆，態度很好，照相風格也是自己要的，即便價位４９８００造型師跟拍加２５００高出當初設定的預算，還是一心一意覺得這就是我要的，立馬簽約

 

簽約後開始一連環的變調，但想想自己也做過業務，安慰自己也許他們真的太忙，也許男生門市比較沒有注意這細節，也許是自己太敏感，還是逼自己覺得他們是好的，是自己要求太多。

 

但最後一根稻草，是拍完照再回去挑選宴客服時，已經知道自己婚禮要怎麼進場怎麼佈置，開始知道自己要挑選怎樣的禮服與顏色，不如選拍照婚紗只是一昧的穿上去漂亮就是這件，但是，我始終挑不到，全店幾乎翻遍了，就是沒有我要的，連我先生都看出我在硬挑，落寞之餘，我問禮秘你們還會新進禮服嗎？或是我下個月再找一天來挑可以嗎？

禮秘聽到後立刻回覆，不行啦，你今天如果沒挑到，我會被他們罵死，而且我們老闆娘前陣子剛進禮服，就這些(指著架上我已試穿過不合期待的禮服)在你婚禮之前我很確定不可能會再進了。

但是，我就真的挑不到，禮秘又一直悲情說你今天真的要挑完，不然我真的會被罵死攻擊，可是，挑不到我願意嗎？你被罵死我自己挑不到禮服就故意就開心是嗎？我很認真全店翻遍不下五次，每件禮服我都拉開拉鏈認真看，禮秘甚至拿出淘汰款的婚紗要我看是否有中意的，後來勉強選出一件，但真的沒有很喜歡，只是硬挑挑出來的，內心真的很失落，

花了五萬了怎麼還有這樣挑不到禮服的窘境，連選都是勉強選出來的，根本就不喜歡，但我已經沒有能再來選的機會了，還能怎麼辦？

 

回家後我真的很難過，翻來覆去就是為了婚紗睡不著，索性上網查喜歡的款式，連夜搜尋比價後，終於有了眉目，隔天找好所有資料以後覺得租的太貴，開始找店家直接量身訂做，晚上立刻確認付錢製做。

 

但想了想，真的覺得這是什麼工作室什麼服務態度，門市簽約前後口徑不一已經讓人不開心了，連選個禮服也是這樣讓人心碎難過，

決定傳了封訊息給老闆

如下

 

xx兄:

忙碌中打擾了你，抱歉

但因覺得整個過程中，與門市接洽溝通上出現了些許問題，不開心的因子越來越大，想了很久，決定了這封信

十月的婚期於今年二月就已經決定，但踏上攝影小子卻是五月中旬了，這三個月的期間，

臺中幾乎所有推薦的婚紗工作室與婚紗公司全瀏覽過了，為的，只是希望整個接洽與相片

出來是舒服的，而攝影小子是我瀏覽過所有工作室中，唯一零負評，大家一致推薦你們的服務與相片很好

我不知道究竟是哪個環節出了問題，導致簽約前與簽約後整個門市的說法上出現了轉折

轉折一:於第一次與門市諮詢時，門市介紹拍照便服不論客人帶幾套，造型師皆可幫忙造型，這是我們工作室與其他業者不同的地方，這句話於第二次諮詢也聽到，簽約後，一開始我也沒打算多帶，就三加一套，只是因緣際會真的看到了喜歡的禮服，腦海立刻浮現門市說的這句，基於禮貌，雖千真萬確有聽到(還特地詢問男友你是否有印象有聽到這句話，他也回答有，他有印象)，我於購買前也是先詢問確定了，我才敢購買，結果，可以與不行，拖了快三天才明確，我沒有硬要多一套禮服，如果一開始詢問時你們表明不行，我也不會再說什麼，可是一個問題可以與不行這答覆拖了這麼久，一顆心一直被懸著沒有消息，後來確定可以了，反倒變成我是奧客硬要加一樣，說多帶原先要加價，這次就算了，

不跟你收錢，門市說一次，助理也說一次，我很納悶，我都是非常委婉的詢問我可以自己再多帶一套嗎？我沒有非要帶啊！怎麼變成我好像硬要加一樣了

 

轉折二:諮詢時我有表明，因擔心後續作業來不及，不曉得你們拍完照多久可以提供毛片，我需要相片印製喜帖與小禮，門市回答如果毛片的話沒問題啊，一兩個禮拜就可以先拿了，精修檔就無法

這點，我不是要催，你們也辛苦我可以體會，時間上我還抓得到一點空間好緩衝，但這也立刻確認了門市諮詢前與簽約後的承諾都不一樣

轉折三:臺灣人例行的，買東西一定要殺價，但我們態度上就是詢問，還有優惠嗎？簽約前，門市回答公司最大最大折扣只能一千，真的沒有了，我們也沒再繼續砍價就簽單，隔幾天，我看到某網站標明只要加入網頁會員，於攝影小子簽約即可折抵兩千，實行的日期

也在簽約前就有了，那真的只是一個感覺，一個很像猴子被耍得團團轉的感覺，我喜歡工作室，是大家坦承的交談，可是這些事情下來，我覺得我們好像置身於婚紗公司一樣，一貫的商業術語與口徑不一致的說詞

我沒有偏袒我自己，這段時間我也不停反思究竟我哪裡錯了，但我不是奧客，有任何疑問我都會先客氣的詢問而非硬要堅持己見，一間店得來不易，這樣的問題反應給你可能也讓你不開心，真的很抱歉

 

 

我想主題選擇一個就好了，所以就沒說出禮秘的問題，可能她真的也有自己的壓力被逼迫，所以給老闆的信我只有道出與門市的溝通問題。

 

《待續》