結緍前去用整牙，不愉快的經驗...........= =

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我是100年04月去整牙的，

婚期在100年的11月份，

也因自己去整牙，

選了一家不錯的婚紗公司，

可以接受我整牙完再把全部的婚紗照拍完，(先拍了6張不露牙齒的照片供宴客時可以放置在會場)

 

事發原由:

我100年04月去找了楊梅的一家診所(連美牙醫診所)，裡面有固定派駐的矯正牙醫，

原本想說牙醫說明一般人用整牙是2~2年半可以用好，

本來不喜歡看牙的自己，想說希望自己的牙齒可以整齊又美觀，

雖然是自費，況且不整牙也不會有生命安全的疑慮，

純粹只是希望有一口美牙，這部份算是醫美的領域吧，

每一家的矯正牙醫收費不同，

這一家是9萬五仟元，

矯正時間都採預約制，

這家的時間都是統一由牙醫的助理來安排，

由於是「自費」，不是「健保」，

而且價格不低，

所以我以為服務的品質是會好的，

結果待我先付了頭期款，

牙醫的助理態度就開始不好，

後來我經觀察，發現此牙醫助理就是矯正牙醫的太太，

這不是重點，重點是，每次我跟牙醫助理要求請開立我繳費的收據時，

此牙醫助理就顯得有些不耐，

彷彿我是沒有權力要求開立繳費收據的樣子，

但為求公正保險起見，我還是認為一定要開立繳費收據，

必竟，只在助理的本子上面簽名是不夠保障的，

因為牙醫看的客戶這麼多，如果不小心疑失了本子，

顧客的權益不是受損了嗎?

後來，我每次的預約看診，

常常都會讓我等快半小時，

我前兩年的預約時間是晚上07:15，

常常讓我等到快07:45分，

我真的很不能理解，

這個時段是跟牙醫助理確定好的，

怎麼時間的規劃這麼草率，

畢竟這是自費，況且預約時間也是跟牙醫助理協調好的，

為何助理在排排程時間的時候，

不會依照約定的時間來實行，

讓我很不解，

而且自從牙醫助理收了我的頭期款之後，

原本諮詢時和顏稅色的面容已經不在，

每次除了讓我等待快半小時之外，

跟助理他反應，他的面容非常不耐，

好像我是助理，他是顧客一樣，

讓我心理覺得非常不舒服，

明明這個時間，是彼此雙方都約定好的，

讓我對這家整牙的服務品質感到大打折扣，

我向來都不喜歡用不理性的方式處理問題，

所以一直隱忍，沒有直接跟牙醫反應，

後來，實在忍無可忍，

這個問題一直沒辦法改善，

有時等15分鐘(算快的)，有時等30分鐘(常常)，

有時更誇張的讓我等了45分鐘，

07:15看診時間，等到08:00才看，

請問這不就是你排排程有問題嗎?

後來，快兩年時，我在我繳最後一次費用的時候，

跟牙醫本人反應，

牙醫跟我說:「是助理的問題嗎?」

因為我知道他們是夫妻，

可能是我自己也已婚，

我不想讓別人的婚姻失和，

所以我當下沒有直接講明是助理排程的問題，

我就跟醫生說是你們的排程有問題，

我常常等快30分鐘，有時甚至45分鐘，

 

 

經過直接跟牙醫反應，後來，我的時段，有比較準確，

但是，那位牙醫助理對我的態度就愈來愈不好，

常常用不耐的表情回應我，

重點是這位助理他對其他的顧客都很友善，尤其是由家長所帶來的顧客(家長的小孩)，

對我這個顧客就是態度不悅以及不耐，

我整牙已經4年多了，從來沒有遲到過，

這件事情，明明就是助理自己排程沒有排好，

造成顧客的困擾，還好像惱羞成怒的對我態度不悅，

請問這是誰的問題呢?

不是你們的時間是時間，別人的時間不是時間好嗎?

顧客本身也是有自己的工作的，

這位助理，你以為別人不用賺錢嗎?

況且，看診都是顧客到診間，

這是自費的，而且是兩三個禮拜前就約診的，

整牙矯正都是自費的療程，不是健保，價格也不低，通常都要十萬上下，

怎麼服務品質那麼不好呢?

真是覺得很生氣。

 

整牙的兩年之後，

除了時間有比較準確之外，

牙醫助理的態度沒有好過，

希望他幫我先排下個月的時程，

常常不理睬我，

讓我非常不受尊重，

後來我就請我先生一起來到診間，

那位助理不知是否因為我有多帶人去，

比較會對我要排下個月的時程，多些理睬，

到這，我真的覺得那位助理對我的不友善行為是故意的，

真的太過份了，收了錢就變臉，

我來這邊消費，不是要看你的臉色的，

真的很過份，

不知最後要不要走到訴訟，

原本想讓自己有一口美美整齊的牙，

讓自己跟先生欣賞，

沒想到，一肚子氣。

 

原本一開始我跟牙醫的互動比較友善，

除了因為我覺得整牙通常花的時間是2~3年，

而且牙醫可能會有很多顧客，

我希望牙醫在用我的牙齒時，

能有好的品質，

也希望因為如果比較有印象，

可以對我的診療情況有比較準確的判斷，

結果，牙醫不知是顧客太多，還是怎樣，

對我的情況也不是很仔細，

因為我的門牙算是比其他顆牙齒大顆，

所以如果門牙不在臉部的中間，會覺得嘴巴有點歪，

我那時有照鏡子，我的門牙偏右，

所以看鏡子時，好像我的臉歪一邊，

我去整牙就是希望漂亮一點，

結果臉看起來有點歪歪的，

真的覺得不好看，(連我先生也覺得有點怪怪的)

跟牙醫反應了兩次，

他才說好，會幫我移左些，對到鼻子中間，

牙醫後來說，我的鼻子有點偏左，

只是我覺得很奇怪，

這些專業的部份，不是該由牙醫跟顧客討論和協調嗎?

為何有問題，牙醫沒有跟顧客討論，

畢竟這是整牙，算是醫美，

跟顧客討論要整的效果不是應該的嗎?

後來，經過這次「門牙偏右」問題的討論，

牙醫才有跟我說明診療的情況，

 

不過那時反應問題時，已經兩年多，

後來，我現在已經調了4年半了，

牙齒還沒調好，

因為牙齒問題，我的婚紗照也延期到現在，

請問各位新婚已婚的美女太太們，你們會怎麼辦?

我真的很怕用到五年，

請問有需要至消基會提出申訴嗎?謝謝.................