對誠X旅行社失望透頂了~~５／２８義法１３天--抱怨文多~~慎入!!

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我們是直接去誠Ｘ公司詢問義法13天的行程，當時的業務陳先生也很仔細的跟我們介紹，我們在意的重點住宿、網路（工作需要）等…他也說的很肯定如下：

1.     住宿：會選擇誠翔最大原因是在網頁上的行程巴黎連三天的飯店分別寫著PULLMAN PARIS TOUR EIFFEL或LE MERIDIEN ETOILE或RADISSON BLU或同級，當然第一間最吸引我們，陳先生也表示他們很多團都是住PULLMAN PARIS TOUR EIFFEL，因為宣稱從飯店窗戶可以看到鐵塔，鐵塔就在飯店附近，聽到這裡心情整個high起來，然後我們相信了（這是踏錯的第一步開始）。

2.     網路：於介紹時陳先生說車上都會有網路、飯店也會有網路，這個不用擔心（肯定貌）；當然我們又相信了（這是踏錯的第二步了）。

3.     一輩子只有一次的蜜月我們很慎重的做了功課，最後在加Ｘ利和誠Ｘ天人交戰後，決定選擇誠Ｘ（步步錯下去了）。

 

5/21行程說明會

1.     住宿：當天看到簡介上有關巴黎三天住宿地點為Renaissance Paris La Defense Hotel時，我們當場反應提出疑問，飯店距離巴黎鐵塔也太遙遠了吧，況且當下於Booking.com查詢時，二間飯店竟然可以價差6000多，誠X表示他們跟飯店訂的價格跟我們在網路查的價格會有落差；這個理由完全讓人無法接受，原來訂很多間房間價差就不會那麼多了嗎?這…合理嗎?

為了說服顧客，誠Ｘ於說明會時找來剛從義法帶團的領隊來跟我們說明，Renaissance Paris La Defense Hotel近新凱旋門，地鐵也很方便，飯店附近有很多可以逛的商店；聽到這兒心裡不免有OS：本來飯店走出去就有鐵塔熱鬧地段，為何還要住一間需要搭地鐵又要轉乘才可以看到鐵塔的飯店呢？況且也說晚上治安不好，不太建議自行外出行動，有種鬼打牆的感覺。

2.     網路：飯店有網路，但不是每天的飯店房間都會有，有的飯店只有Lobby才有。

 

以上這些問題誠Ｘ的回應都讓人無法接受，畢竟跟當初介紹差太多了；但錢都繳了，假也請了，只能說服自己應該不會那麼糟吧～～

 

5/28~6/9  共28人(一個人要13萬以上的旅費，竟然可以到28人，當天在機場以為參加到了Ｘ樂或Ｘ獅的旅遊團，也太多人了吧)

實際旅遊感受

1.     住宿：在巴黎果真就是很糟，雖然Renaissance Paris La Defense Hotel附近商店很多，但每天回到飯店後只剩下超市還開著，其他商店都關了，這…是住這裡的好處嗎?看的到逛不到；網路行程PULLMAN PARIS TOUR EIFFEL是可以從窗戶看到鐵塔，我們也有窗戶只是看出去是工地而已，感覺落差很大，更瞎的是飯店房間明明就有wifi（付費），這樣的高價旅遊團卻不提供，然後大家只能在Lobby上網（人多還無法連線）。

2.     飲食：領隊細心安排餐食(餐餐菜色有變化，餐食有附酒水時)－這是誠Ｘ的宗旨。

第一天晚餐義大利麵我們的都只有醬和麵、pizza上面是少少的料，一開始說服自己可能這是當地的特色和口味，待我們用餐完畢走出門口時，看到當地人的義大利麵上面是滿滿的海鮮料（當地人都坐在餐館外面），真的差太多了。

女生太多餐都吃魚了，同一地點我們吃魚～別人吃牛肉～同一天中餐和晚餐都是魚肉。

   餐食有附酒水時不代表每次都可以無限暢飲，因有團員想要續杯時被服務人拒絕了，有時候只有白開水，連飲料都沒有。

3.     網路：飯店網路的部分前面已敍述過了，誠Ｘ的巴士上會有wifi，只是不會事先告訴你如果到了月底流量會不夠的問題，還有義大利跨法國當天網路不可用，及到法國時網路只能8人用，我們一團28人，一上車自己搶網路，這些都是當天發生時領隊才會告知。

4.     購物：領隊會說很多店都是地雷，退稅有問題，全部都可以去拉法葉百貨買（因為拉法葉買他們才可以抽成，當然你要去台灣櫃台，服務人員會問你那一個旅行社跟你的名字），除了名牌行李箱及”榮祥”包會帶你去特定專賣店買（或許是因為要預留買”榮祥”包的時間，我們參觀凡爾賽宮時到後面就快速的被帶出來了）。

5.     最後一天領隊會發給每個團員一張顧客意見單，通常若是有不滿意的意見，該公司應該會主動與消費者聯繫吧（例如王X集團或各大百貨公司…等），但誠X很厲害的是完全不會回覆消費者，該意見單猶如石沉大海毫無音訊。

6.     5/21行前說明會時我們反應巴黎飯店的問題，會後到誠X的官網查詢，巴黎的飯店都修正了，網路上查詢未出發義法13天行程巴黎飯店皆異動，這不是擺明誠ｘ之前在混淆消費者嗎？(如果之前有做此功課的網友們，可拿5/21前下載的行程表來確認誠X已修改)最後我們只好尋求其他管道（消基會、品保協會..等）來表達我們的想法了。