好的婚佈 V.S 陷阱婚佈 純個人觀感，不同意請勿入。謝謝(只是想讓一些新人有更好的選擇!!感恩)

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以下文字由 C.K Wedding 提供，veryWed廠商服務代刊

各位veryWed的新人們好，
我是C.K Wedding婚禮佈置的Kitty，
首先感謝大家對這個事件的關心，
同時我們也收到了許多我們服務過，或是已簽約的新人的私訊支持及打氣，
也抱歉必須佔用這個版面向大家說明事情的原由，
以維護我們的商譽及服務權益。
因詳述事發經過，
故文章內容很長，請見諒，
若想快速閱覽可直接至文章末端的總結，謝謝。

該位客戶與我6/9約定在彭園見面場勘及簽約，
見面的當下我已明確告知對方，
1.彭園的桌面為120cm，是屬於尺寸較大的圓桌，
若擺放兩張會擋住出菜口以及遮蔽過多背板版面，
加上我們的道具擺放設計，所以我們會調整成佈置一張。
2. 佈置用之背板（組裝前大小約240cm x 120cm）將於X年X月X日送至服務地點，
請客戶協助我們與飯店人員協調溝通，
若無法於上述日期送達，其衍生之運費將由客戶負擔。
3. 佈置用背板於宴客結束後若客戶不願保留背板，
請客戶與飯店人員溝通交由飯店協助處理，
若交由我們處理則酌收清潔費500元。

（我們一再向該客戶說明，和婚禮都辦在假日無關。
我們身為婚禮服務業者，怎麼會不知道婚禮大多辦在假日呢？
其中2和3的費用若飯店願意協助，
是不需要額外加費的。
以我們服務的經驗，80%的飯店是可以協助的，
甚至我們碰過同一間飯店，但對不同對新人的需求有不同的處理，
端看業務和新人溝通協調的結果，
我們也都會告訴新人如何有效的溝通。）

我們的合約書含封面及新人資料卡共四頁，
若是我們服務過的新人都知道，
我會帶著新人逐字逐句逐條的討論及說明內容，
並在最後向新人確認有無不清楚的？
或是有無需要修改及加註的？
但該客戶都沒有提出任何的反對意見，
也簽名並現場付訂金3000元給我。
過程中完全出自該客戶意願，
我沒有用任何的話術包裝或是強迫方式要對方簽約付訂，
且我們合約上是約定由匯款方式付訂，
可以留匯款紀錄以保障新人的權益，
但該客戶覺得匯款較麻煩，
所以決定用現金方式給付，
我也在合約書上註記並簽名作為收到訂金之證明。

對於該客戶針對我們網站上提到的
“我們希望與我們見面的新人都是當天可以確定簽約 當天可以確定簽約 當天可以確定簽約 因為很重要，所以說三次。”
我們的確在網站上有這樣的敘述，
立意是希望客戶如果有任何問題，想討論的內容，
都可以透過電話，Line，mail，粉絲團私訊與我們接洽，
若要安排見面，
是已經確定好我們的服務及風格符合您的需求，我們再見面，
以節省雙方寶貴的時間。
而我們也的確有過客戶當天見面後沒有立即簽約的，
畢竟我們是說「希望」，沒有任何的強制性，
或是訂有任何的罰則。

該客戶在簽約後的6/10-6/14期間，
每日都在晚間23:30-清晨6:00多的深夜時間傳數封Line訊息來，
詢問我當日已討論過，或是合約書上有載明的問題，
EX：結束後背板怎麼辦？色系怎麼選？背板的尺寸？收禮桌加費多少？佈置內容有哪些？
但我仍自認細心有耐心地給予該客戶回覆。
該客戶在po文中提到「本人傻，簽約沒看清楚，也笨笨的先付了訂金學取教訓」，
但我是帶著您逐字逐句逐條的討論及說明內容的，
不是把合約書給您，
請您自行閱讀完簽名，
為什麼會有「簽約沒看清楚」的問題呢？
是否也把我們保障雙方的合約，
您自身的權益當作兒戲了呢？

且該客戶提出解約的原因，
和網站上他詳述的內容完全不符，

6/13凌晨04:22，
該客戶傳了一張別間工作室的背板作品，
詢問我們能否製作出那樣類似白磚牆面的效果，
我在隔天下午14:00回傳我們類似效果的作品，
並告知我們可以製作這樣的款式，
該客戶問，「這兩個牆面是一樣的嗎？」
我回覆「我不知道另一個設計的牆面檔案實際上長什麼樣子呢，只能說視覺上應該不會差太多」
畢竟只是看照片，
燈光，修圖和印刷都有可能造成差異，
我無法跟客戶保證「對，這兩個是一樣的。」
而且這是主觀感受，
或許我覺得一樣，但您就是覺得不一樣，
為了避免爭議，
我只能保守的回覆：視覺上不會差太多。
並同意協助客戶將我們的黃光地燈改為白光地燈，讓效果更接近。

但客戶反覆詢問想要和另間工作室的背板作品達到一樣效果，
我只能請客戶提供牆面檔案，
因為我實在無從得知對方使用的檔案為何，
且要求我們做出客戶堅持一樣的作品實在強人所難，
若希望一模一樣，
該客戶提供的作品上面已有該工作室的網站及聯絡方式，
為何一開始不直接找他們服務就好呢？

之後該客戶覺得我們無法達成她的需求，
就詢問解約相關規定，
我第一時間回覆她按合約內容是訂金不退還，
但可以尋找同日新人轉讓我們的服務（合約上沒有這條，但我們願意通融），
結果該客戶竟然回覆…「那你幫我看有沒有新人找你們做X月X日的 可以轉讓給他」
我耐心回覆她，
轉讓的意思是您要自行找轉讓，
因為是您要解除合約，
該客戶非常不滿，認為為何我們連協助都不願意？
但我自己也當過新娘，在板上也看了兩年多，
這是我第一次聽到轉讓要請廠商尋找下組新人遞補檔期的，
不知道各位新人覺得合理嗎？

該客戶反覆在我們無法做出和別家工作室一樣效果的作品以及無法協助她找轉讓的問題上打轉，
我皆耐心以400-1200字不等的訊息回覆該客戶，表明我們的做法。
直至6/20，
該客戶推翻之前所有不滿意的點，改如po文內容所示，
指責我們廣告不實，有受騙的感覺，
（但這個部份在6/9簽約當日至6/20期間完全沒提出，難道是6/19才覺得被騙了嗎？）
我也如上述回覆該客戶，
之後該客戶便已讀不回，
接著就是大家看到的這篇po文了。

且該客戶於po文中提到「經過 大家幫我看過 合約 其實合約都是有利於 C.K Wedding 婚禮佈置 保障的合約 對新人是沒有任何保障的。」
對此我們表達強烈的抗議，
在此附上我們合約書範本，
是按照非常婚禮網站上制式的合約來修改的，
請大家公正檢視是否真如該客戶所說，只利於我們
https://drive.google.com/file/d/0B7iLn1vQoWO3SEZlZHhjeE0wdDg/view
（格式因上傳有稍微跑掉，但內容不變)

C.K Wedding成立的宗旨，
就是希望能夠提供最優質的服務與價格給新人，
才會提供如此優惠的包套方案，
但其實整場佈置要花費的成本，
包括隱含的人力及時間成本是非常高的，
而我們也曾經身為新人，
所以願意回饋給想要完成小資婚禮的新人們。
只有部份新人因為飯店無法配合代收及回收背板才會有需要額外費用，
是不包含在服務項目內的，
但在簽約前我們一定會先跟客戶溝通，同時詳列在合約內，
不會刻意隱藏或是惡意加收。

總結：
1.我們的網站內容的確有提到希望當日可以簽約，
但這並沒有任何強制力或是罰則，
立意只是希望雙方確認服務和風格符合需求後，再見面簽約，
避免浪費雙方寶貴時間。
2.該客戶po文中所提到的加費或調整項目，
都在見面時說明，並逐字逐句逐條帶客戶閱讀合約並確認是否有其他問題，
合約內容有無需修正或加註？
該客戶沒有表示任何意見即簽約並付訂，但簽約後卻以各種不合理的理由要求我們解約並退費。
試問所有的婚禮服務何需要有簽約及付訂機制呢？
您簽了約可以解約，我們解約卻是誤了您一輩子最重要的婚禮，為何不能同理公平看待呢？
3.該客戶解約的原因是因為我們無法做出和其他工作室一樣效果的作品，
但這實在是強人所難且讓我們感到不受尊重，
我們已提供以我們的經驗視覺效果類似的作品以及配合調整，
但該客戶堅持要一模一樣。

最後，
感謝您的耐心閱讀，
C.K Wedding自去年三月至今，我們服務了超過80對新人，
我們的收費相較於市面上其他廠商，
是相對便宜的，一直以來我們收到的都是新人的正面評價，
在非常婚禮和PTT Getmarry版上也有好幾篇我們的推薦文，
感謝我們提供了C/P值很高的選擇，圓滿了他們的婚禮。
我們也衷心感謝廣大新人給予我們機會，
讓我們能夠提供服務，見證您們的幸福。

同時恭喜該客戶找到了適合她的佈置廠商，
Wedding＊wish 婚禮佈置也是很優秀的廠商，
在一次服務中我們很巧的分別服務了午宴和晚宴，
他們提供的作品和服務態度都非常令人欣賞，
（當時我和Cynthia還在一旁觀摩學習）
當下他們知道我們是C.K Wedding後，也給予我們讚美及交流。

這是第一次我們接收到負評，
也是寶貴的經驗，我們會再調整，繼續提供優質的服務給各位新人，
再次感謝各位不吝給予指教及回饋，謝謝。

C.K Wedding  Kitty