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參加天喜後的感想



Lv1 tinana

文章39

活動0

發表日期2003年7月21日

2003-07-21
我是參加天喜 7/9 的北海道包機7天帶廣進涵錧出,之前久聞天喜品質好,再來周邊朋友的評價也是吃好住好非常值得,於是滿懷希望的參加,但我覺得實際上並非如此,綜觀這次行程其實大致上來說還不錯,但並不到非常好的地步,像住宿有2天住的就還勉強可以,但可能因為地點的關係,我們還可以接受,就算了,吃的方面,從頭到尾只有一餐迎賓料理,也不好吃,此外,其他餐食部分也普普通通,印象中也只有2餐吃的好吃的值得,這跟之前我們聽說天喜住好吃好的落差很大,我們並不是很挑剔的人,只是覺得天喜並沒有提供到與團費相對等的品質,我覺得這次旅遊根本不值43900的價值
還有一點,我們這個行程是2團一起出,分A團及B團,聽導遊說,我們這團已經很幸運了,有好的遊覽車可坐,不像A團,他們的座位坐起來會搖搖晃晃很不舒服,經過A團抗議後公司會調一部好車來交換,不過也是第3天後的事了,當時聽到這個消息覺得不可思議,這種事怎會在講求高品質的旅行社中發生呢??坐一部舒適的遊覽車不是最基本的要求嗎??就算今天有任何理由,既然收了我們高品質的團費,就應該提供高品質的服務啊!!
最令我生氣的是領隊(他是領隊兼導遊)的部分,我要說的是我對他提供的服務沒話說,一路上的講解也很稱職,還會說笑話,這一切都OK,只是回台灣後發現他賣給我們東西是虎爛價,貴就算了,最氣人的是品質不好,錯就錯在我們太相信他,買的時候連東西都沒看見就買了(事實上他說沒法給我們看),回台灣時一看,才覺得被騙了,還被我媽念了一頓,我很沮喪,本來想買說買鮑魚孝敬他們,結果居然變這樣,真的奉勸各位買東西一定要眼見為憑再做決定,好的旅行社也會有黑心的導遊喔
所以囉,我只能說我比較倒楣,並沒有遇到像大家所說的高品質,希望我的只是個案吧
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文章288

活動0

發表日期2003年7月21日

tinana水水:
先不要生氣了,一個旅行社風評再好,裡面有時還是會出幾個不肖導遊,讓我們玩的很不開心.但,這不代表我們要摸摸鼻子,自認倒楣喔!!天喜應該有附一份意見調查表給妳吧!!趕快寫一寫寄回去,或是親自打電話過去,告訴他們妳遇到購物上有這種問題,相信一家這麼大,且在業界甚有口碑的旅行社,不會置之不理的.且這樣子做,也可以避免以後這個導遊,再度"荼毒"其它團無辜的團員.如此妳不但可以出一口氣,還救了以後的人,真是大功德一件喔!!

給妳打氣的pipi豬
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Lv1 G^_^E

文章339

活動0

發表日期2003年7月21日

嗯..素聞天喜旅行社是日本團走高價位,高品質路線,我同學的去年底的北海道蜜月旅行就是參加天喜的,不過聽她說行程都還不錯,而且還滿貼心的送給每位旅客一雙止滑鞋墊(套在鞋下的鞋墊),所以她對天喜印象不錯,因為都可以吃到很多的帝王蟹..不過聽妳醬子說,並不是想像的這麼好,以高價位結果換取到的只是普普的旅遊品質,如果旅客遇到這種情形,想必komochi也不是很好說...嗯..謝謝妳提供的蜜月經驗哦...

G^_^E
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文章1155

活動0

發表日期2003年7月21日

dear tinana:
我今年四月參加天喜的東京團(渡蜜月)
天喜的吃住,導遊,遊覽車的情況都很不錯
唯一讓我生氣的是一家叫做"光伸免稅店"的地方...
服務態度很爛就算了,還擺個死人臉,也罷了
最氣的是我買了好幾包敷臉的面膜
回到台灣打開來使用時
竟發現面膜竟然乾乾的,沒什麼水分!!
就像是放在空氣中一段時間後乾掉的面膜...
在台灣從來沒看過這麼糟糕可怕的面膜
讓我一肚子火
看到妳的不愉快經驗
還好當初我的堅持,才沒有多買東西
所以以後到"光伸"免稅店的水水請小心
另外
妳可以去看看當初跟天喜簽訂的合約裡
好像有提到買的貨品如果有瑕疵,可以打電話找他們公司解決,別讓自己的權利睡著了!!
從日本回來第二天就將面膜送進垃圾桶的douglas~
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文章205

活動0

發表日期2003年7月21日

我1月時也有參加東京團!
吃住也ok!
我是最不滿意行程:
為配合愛之船的開船時間,(時間為何不事先查好)
將行程順序改變,
造成我們旅遊期間,
絕大部分都在坐車,(1天有2/3在車上)
造成在觀光景點停留很短又很趕!
東京鐵塔也不知來回經過多少次!
回到飯店也都8~9點,
商店都關門了!
也逛不到商店!
覺得蠻生氣的!
至於光伸免稅商店,
問一瓶維他命E的價錢,(價格與外面差不了多少)
之後,覺得東西都SoSo
也沒買就偷溜到附近商店.超市逛!
內心只有一個想法:
我再也不要參加"天喜"!
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Lv1 tinana

文章39

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發表日期2003年7月21日

今天跟天喜反應我的感想了,接電話的小姐很客氣,還說會呈報主管後再給我回電,只是我告訴了他們我的姓名,被我老公唸了一下,他覺得我只要反應事實就好了,沒必要告知姓名,萬一被導遊知道了不太好,雖然他不能對我們怎麼樣,但背後被人家不爽的感覺還是不好的,唉,老公說我太沒 sense 了,太單純了,害我好難過喔,不爭氣的偷哭了一下,為何會變成醬呢,我好像真的蠻笨的耶!!!現只希望旅行社真如他所說的不會透露我的姓名才好......

感覺怎麼做都不對苦笑中帶淚的tinana
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文章1155

活動0

發表日期2003年7月21日

tinana水水:
妳別難過嚕...
由此可知妳的心地是很善良的
雖然不愉快,但又不希望真的苛責到他人
天喜的客服部頂多會把這件事反映給導遊,說是有團員希望能在這一方面有所改進...等等
我相信他們是真的不會把妳的姓名說出去的
因為他們還要做生意啊
也不希望導遊跟客人之間心中有所芥蒂吧!!
擦擦眼淚睡覺覺囉,別想那麼多了,晚安~
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文章32

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發表日期2003年7月22日

去年參加天喜的北海道團也是很失望
我們那一團的導遊很差
從頭到尾無論講什麼
最後就是兜到要賣東西

有些原先行程中並未安排的
說好聽是"附贈"的行程
其實是領隊要去買東西

最後還斤斤計較小費
大家想說日幣沒用完
想以日幣支付小費
一開始說什麼也不肯
後來訂定以xx元換算的才可以

之間還有吃到不新鮮的食物
雖然隔天旅館有送小禮物並道歉
但是感覺還是很不好
畢竟多花錢參加天喜的團
就是希望能得到較好的服務

後來回國後反應給客服知道
客服有去詢問同團所有人
最後有做出處理
將小費全部退回
所以別讓自己的權益睡著了
該反應的還是要反應
其實天喜還蠻重視客戶
只是真的是運氣不好
遇到不肖領隊
我同事在我們回國後2星期
也是參加天喜的北海道團
就很滿意~
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文章457

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發表日期2003年7月22日

看到水水不愉快的經驗
覺得花大錢卻買不到等值的服務一定很不好受
還好我在天喜沒有遇到什麼不愉快的事
我們導遊很好
不會講有關買東西的事,相反的一直在說他在日本留學的一些經驗及趣事......
而且提到小費的時候
還特別叮嚀說導遊方面的小費是可給也可以不給的
後來詢問同團的人
大家小費也是有的給台幣,有的給日幣
也沒有聽導遊說不可以給日幣等等...
所以我覺得elsatsai水水遇到這種不肯收日幣,還規定要換算匯率的導遊真的很不可思議~
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Lv1 cg9999

文章296

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發表日期2003年7月22日

請問一下tinana水水,
那位爛導遊的英文名是
A
N
D
Y
嗎?
我覺得妳描述的那個人和我6/18參加天喜北海道團的
導遊很像ㄝ~~(很會唬爛,很會耍嘴皮!)

老實說,我和老公對天喜的評價--"很不好,非常差" ,
我們當初也是因為雙方姐姐蜜月都是參加天喜團而
且滿意度頗高的情況下選擇它們家,

豈料,付了訂金後因為SARS的關係讓我們幾乎無法成行,
結果天喜不肯退費,硬是要賺我們的錢,
把原先的行程改的很爛,食宿也很差,

舉例來說:
每天中午都吃露天烤肉-----因為訂不到餐廳!
每天晚上都吃飯店的自助餐,但飯店另闢一室
----請台灣團隔離用餐,以免引起其他遊客的騷動!

我和天喜的業務說,你們這樣搞,不如退訂金給我
因為行程和我原先願意下訂時差太多了~

但天喜說:我們能成行ㄚ!只要日本官方沒有明訂
不准台灣觀光客入境,我們就有辦法!如果小姐妳
不想去,是妳自己的問題,我們只退5仟.......

最後,為了那訂金2萬,我們夫妻還是去了....

各位水水,雖然天喜在法律上站的住腳,
但我要大聲問,這樣做生意的天喜有道義嗎?
它們只圖一時的利潤,枉顧客戶蜜月的心情,

這樣的旅行社我再也不會參加,而且我還會告訴
我週遭的朋友的.......
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Lv1 tinana

文章39

活動0

發表日期2003年7月22日

cg9999水水

我不知導遊英文名耶,他姓袁,跟你的一樣嗎
聽了你的遭遇,我也覺得生意人還是以賺錢為優先,我本來還一廂情願以為天喜跟別人不一樣,他們是靠口碑,不用辛苦拉客人大家就會自動送上門了,沒想到連這種錢也要賺,真是吃相難看
說難聽點,我覺得他們就是死要錢,明知因為SARS他們的服務可能無法達到平時的水準還硬要收那麼貴,把我們當無知的肥羊宰
看來我的感覺是沒錯的,雖然我一直告訴自己不要想太多,我只是個案,沒那麼糟,但事實就是天喜並不是一個真正能夠令人放心的旅行社,還是會有不好的事情發生,我看在台灣應該找不到真正有品質有保障的旅行社了吧,看運氣囉,我以後不會再相信什麼"旅遊名牌"了,就當花錢買經驗囉
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