佳姿，你別再欺負人了！

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我原先是佳姿使用活用卡的會員，自從他們推出了”有氧、健身、SPA”卡，
而我被遊說購買了以後，我就掉入了一連串的惡夢。

我在今年3/18買的卡，在一個月後仍未收到資料，打去詢問只告訴我，他們申請的會員很多，還要等，好，我等；

二個月了，我再打去問，他們又說做卡要時間，算了，大公司嘛！我再等；

三個月了，一位美容師告訴我”權利要自己爭取”，我想我了解了她的意思，
我再打去時，一位陳心怡小姐居然告訴我，原業務及其主管已先後離職了，
故”應該”無人處理後續問題，我忍著氣，問如何處理，她說要照片，不然也做不成，
但從頭至尾沒有人告訴我要繳照片，她說是後來改的規定，這件事，她會請新上任的高經理協助處理，
而我三個月後才知道這規定，三個月後才開始重跑辦卡流程；

在繳了照片後，我也重申了當初業務與我談好的內容，我滿心以為這總可以了吧！真是太天真了，
在我忙了了人生大事結婚＋蜜月後，問題還在等我；

第四個月，回覆我的仍是沒有，原因是還有個問題想問我，而連絡不到就擱著了，
如果真有無法連絡的情形，那也只在我出國的10天，而我卻因此又延了一個月；

我幾乎無法控制我的情緒了，在核對的過程中，我無法相信，他們竟然把我原先活用卡的額度給遺忘了，
原因是”我沒說”，我不懂，難道還要我教他們怎麼做嗎？他們不是一直強調流程制度嗎？
而且在二家店調度時，現在是遺失的狀態，還要經過調查比對才能確認”我曾有過活用卡”，
之後才能製新卡，天哪！在這e化的時代，我簡直以為我到了侏羅紀了；

7/14在南京店的協助下，向忠三店確認購買的事實後，他們說忠三的高經理會在今天聯絡並確認處理方式；
我等了1小時沒來電，親自打去，結果在咨詢中，留話再等，又是1小時，我再打，等了很久，
終於接到那位自稱”天高皇帝遠，高高在上”的高皇本人；

任何人在經歷這許多事後，心情總不會有多好吧！我是有點激動，但不失條理的問他將如何處理我的case，
而高皇堅持是”現在”才知道這件事，一個月前陳小姐的說明，及二個小時前南京店的確認，
他一概不承認，還說他非常忙，要我再給他時間去了解後再處理，我不想就這麼被呼嚨過去，
我當然堅持要一個答案，哈∼沒想到，他起笑了，大聲的咆哮說，
他不是來受氣的，說我不可理喻，連時間都不給他，說我EQ不好，還說冤有頭，債有主，不要算到他的頭上..

他知不知道？我等了4個月了，這樣的時間夠不夠？
他知不知道？拿著一張快磨爛的收據上課時，每次都要檢查老半天，甚至要重新解釋一遍；
他知不知道？明明是他們一直未給我票卡，卻於每次消費時，要寫下”欠卡”的字句再劃押；
他知不知道？在這段期間，我一直過著次等會員的生活，每打一次電話，我就得重新說上一遍；
我終於知道消費者是多麼的弱勢，我終於知道佳姿是如何的漠視消費者的權益，
我終於知道爭取權益是一件多麼愚蠢的事。

現在，我只想說－

蔡純真小姐，如果你看得到這篇文章，請你在不斷的擴展事業的同時，管管你們的服務人員及服務品質吧！

佳姿，我可不可以不要我的權利了，我不想等了，也不想爭了，把錢退還給我吧！