期待的手工囍餅但服務確有些差強人意

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就在去年的12/21我的婚禮已經落幕了

雖然有多事情都是我親自處理的，也參考了很多學姐的經驗

但有些事還真只有當事者才能夠了解當時的狀況

碰到了也只能去處理它

我先簡單的敘述一下發生的其中一件事

就是我的囍餅

我花了半個月的時間尋找我的囍餅

我不要大眾品牌(因為很普遍)

也不要太貴(因為沒有很多預算)

更不要不好吃(因為會被朋友念，也超沒面子)

於是特別又不是大眾品牌的手工囍餅就是我唯一首選

像:甜*.天鵝**街.媽咪里*.....

先不說我選的是哪間

當然一開始的試吃和服務都OK

下訂單後，對方也很明確的告訴我，一旦下訂之後就無法更改

這個我也相當了解

但請問各位水水，有人真的能正確算出囍餅的數量嗎?

我相信絕對不是百分百的人吧~~

在接近我婚期時他們來電要確認我的數量，

我說，能不能再給我一點時間，因為我當初下定的數量和我實際的數量誤差實在有點大

對方很能體會的答應我，隔天下午一定要給他正確數量，不能不接電話

這些我都答應了，已經和對方達成共識

但隔天  他們沒有來電

我以為他們很好心的讓我再多幾天時間決定

結果我打電話給他們做確認

他們卻說我不是已經確定數量了嗎?

我當下很火大

它們內部的溝通不良不能這樣子影響我吧~~

而且我這樣加起來總數已經可以到達85折的門檻了

還可以拿答客禮(喜糖，如果另外買一個要10塊)

在我的堅持下

他說要問總公司看看(我已經在翻白眼了)

隔天回覆我說可以增加數量

我又問說我的數量夠多，那打八五折和答客禮我就可以拿了吧

結果他又猶豫說要問公司(火又上來)

最後他們還是都給我這些優惠了，但是送貨的時間要分開

這個我可以妥協

結果到了囍宴那天，囍餅的袋子足足少了一半!!!

我這個新娘子整個氣到跳腳

後來是我妹打電話去跟他們要袋子

雖然立刻送來了，但我已經非常失望了

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還有我是訂結和喜宴不同天

因為我沒搞清楚紅木盒和首飾盒.四色糖..等(這家公司另外提供的服務)

是要送到夫家還是娘家時

我就報了娘家的地址

後來發現我錯了要更改送貨地址時

他們居然拒絕

理由1.他們是人工協調送貨沒有辦法用電腦更改送貨地點.也怕司機搞錯送貨地點

理由2.一旦確定送貨地址後，就無法更改送貨地點

我整個大傻眼......也沒轍了.就這樣吧~

我也不是故意要為難人家，但是這家公司也太硬了吧～~

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事後，我要付清費用時還是忍不住跟他們抱怨

結果他們說當下已經立刻處理袋子的事情了

所以沒有辦法補償我

最後店員帶著滿臉歉意再三向我道歉

最後還送我餅乾

我不是奧客

但是我有權力爭取消費者的權益

這樣的處理方式我實在不能認同

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後來我一個明年4月要結婚的朋友說我的囍餅好吃

也想跟我訂同一家

我強烈的跟她說

千萬不要

這家公司我非常不推薦

 

 

各位想知道是哪間囍餅，請在私訊我