請問在百貨公司買了禮服可以退嗎?

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想請問各位，我媽媽在一個月前自己在百貨公司買了媽媽服，錢已經付了，但是那件禮服直到現在都還在店哩，因為店家說要等我12月結婚時再讓媽媽去試穿修改，可是我看了以後覺得那件禮服實在很不適合我媽媽，店家說不能退錢只能換另一件衣服，看了店裡的衣服沒有一件好看的，但是付錢已經是一個月前的事情，想問一下，雖然付了錢，但是從頭都沒帶回家穿過，這樣到底可不可以要求店家退錢呢?