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可憐的pniqi、可惡的花店、辛苦的VW



Lv1 minx

文章2543

活動0

發表日期2003年7月7日

2003-07-07
可憐的pniqi

不曉得妳是不是被迫拿掉文章,這都無所謂了,
反正看過花店負責人惡劣回覆的那好幾百人,
相信都記清楚那家花店的名字。換店名也沒關係啦~~~
我連負責人的名字都記住了,〔李立文〕先生嘛...


可惡的花店

〔顧客永遠是對的〕,對妳們來講也許很難、很苛刻,
但,這是企業永續經營的不二法門。
妳們最可惡的地方,不是妳們犯錯,
而是妳們邊道歉邊罵人的態度。(妳們犯了大忌)

在台灣想賺錢很容易,想倒店也很容易,
尤其是像妳們這樣對待顧客的。
我已經結婚了,算是朋友同學早婚的,我會幫她們注意,
她們選擇的花店,那位負責人的名字,除非改名囉~~~


辛苦的VW

妳們真的辛苦了!一邊應付網友,一邊討好廠商,
辛苦辛苦辛苦辛苦辛苦辛苦辛苦辛苦了∼∼∼∼∼
妳們這次刪文章的速度真快!刪廣告信也沒這麼快溜~~~
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Lv1 910928

文章116

活動0

發表日期2003年7月7日

oh~

2天不在家
剛找了一下真的迷看到那篇文章了說

minx

那個負責人是姓李??
印象中好像是姓王說
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Lv1 minx

文章2543

活動0

發表日期2003年7月7日

討厭,

因為人家想到屁屁火的李正賢啦~~~

姓〔王〕沒錯~~~~~

by 凸槌的minx (^^b)
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文章1254

活動0

發表日期2003年7月7日

其實這件事本來和我毫無干係
但是我覺得我有必要把我的經驗提供出來
不論重不重要或是有沒有人相信

我本身就是給花綠葉花坊作會場佈置的
我不認識pinqi水水, 跟花綠葉花坊自從去年十月結完婚以後也沒有過任何接觸
至於王立文先生,也沒有見過他的本人

因為這間花店是我宴客地點的合作廠商
所以我先以e-mail的方式與花店裡的一位傅小姐接觸(我不清楚她是王先生的誰)
傅小姐不厭其煩的以e-mail寄給我許多sample報價及參考
最後我親自到花店花了一個多小時洽談細節
傅小姐中肯的建議及豐富的經驗
讓我覺得不需此行

去年的10/19,我結婚當天
會場佈置令我很滿意
也因為這樣
高雄補請我們也決定交給她們來作

補請的時間很匆促,是10/26
相隔僅僅一個禮拜
傅小姐跟另一位應該是黃小姐
又親自和我老公到高雄縣旗山鎮的一間小餐廳勘查場地
對這一點我很感動

整個交涉過程中
我覺得很愉快,也很滿意

當然
大家一定會說
我得到了好的服務並不代表別人也是
但是
服務業真的就是如此
成功的滿意了99對的客人
但是只要有1對不滿意
可能就前功盡棄了

pniqi的事我很遺憾
我也很明白
一輩子一次的事不是三兩句道歉可以解決的
但是
是不是因為這樣,
之前那99對的努力都等於0了?

我想
這件事不論真相為何,誰對誰錯
花綠葉花坊已經被判了死刑

這篇文章對事不對人
我只是單純的提供我愉快的合作經驗
在vw上晃這麼久了
大家可以翻我的發言以查證我不是花店的打手



薇薇安
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文章711

活動0

發表日期2003年7月7日

薇薇安

我相信你曾經跟那家花店有著美好的合作經驗,只是今天每位水水所憤慨的,是那位王老闆所謂的道歉言詞充滿了威脅和不認錯的意味,讓消費者覺得和這樣的老闆合作沒有一點保障。

在婚禮消費中,誰都會害怕一旦發生消費糾紛,是不是還像pinqi一樣被威脅著說「本店保留法律追訴權」或是要新人向店員道歉等。婚禮已經被破壞了,還要新人向店員道歉,難道消費者就是活該,賠了錢就應該乖乖閉嘴了事?我想這是從古到今怎麼都說不通的道理。

這種威脅的字眼在VW上大辣辣地po出來,好像宣示著新人就是任人宰割的小綿羊,我想這是所有人反對最大的原因。

cutepuppy
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Lv1 joan12

文章304

活動0

發表日期2003年7月7日

對阿!這次刪文章的速度還真快阿!我之前要求刪文章!說什麼不符合條件!同樣是在批評為什麼這次刪得這麼快呢?
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文章1407

活動0

發表日期2003年7月7日

TO薇薇安水水:
我想你覺得那花店的服務很好,這跟這話題並不符合,
因大家氣憤的是那位〝了不起〞的王頭家,
都已眼睜睜的知道是店員犯了錯,
還罵客人,甚至威脅>"< 真是氣死人了!!
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文章1254

活動0

發表日期2003年7月7日

To even1015,

網路是個開放的園地
如果妳覺得我的文章不適當
那我跟妳和所有看到這篇文章的水水們道歉
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文章1407

活動0

發表日期2003年7月7日

TO薇薇安水水:
我並非說你的文章不恰當,真抱歉!讓你誤會=.="
我只是想表達大家生氣的地方是老闆的處理方式,
並不是這家花店的服務不好,
若讓你不舒服...SORRY...

常常說話太衝的even
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文章1254

活動0

發表日期2003年7月7日

To even1015,

^_^...

如果我有不客氣的地方
也請包涵
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Lv1 minx

文章2543

活動0

發表日期2003年7月7日

我訂婚時請了一位新娘秘書。

當天她幫我化的很棒,第一個造型可愛,
第二個造型典雅,還親手幫我做小飾品,
直到第二個造型做完前,我都對她非常滿意。

做完第二個造型後,她說她要走了,沒有要幫我卸妝,
我很驚訝也有點不快,但礙於喜宴沒有表現出來,
隔天我在VW上抱怨我的新娘秘書半途烙跑。
(不過我沒有指名道姓)

她很快就給我電話了。

她跟我道歉說她以為她有告訴我,
一再道歉她讓我感到不愉快。

而我也為自己的衝動,可能傷害到她向她道歉。
之後,我只要遇到考慮新娘秘書的朋友網友同學同事,
我都推薦她,因為她肯負責,又重視新娘的感受。

這是發生在我身上,而我想告訴王文先生的小故事。
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