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高雄荷莉婚紗 令人很不愉快的經驗
拍攝婚紗當天早上8點, 婚紗店只有造型師先到, 其餘人員好像10點才上班
原本就預想到造型師會推銷安瓶, 也確實已打定主意不跟他買
造型師要說什麼本來就有底了
我本來就是每天化妝的人脫不脫妝我自己知道
敷不敷安瓶根本沒差, 且我已密集敷面膜一個月了
當下婉拒就已覺得造型師臉色不是很好看
他一點也沒有打消念頭的感覺
說不買一盒至少今天也要用到4瓶
就是要我先買2瓶, 一瓶我用, 一瓶老公用
一切 以和為貴
為了不想後面給我爛造型我只好先買2瓶
另外身體2瓶.......我有說不用
重點來了
換禮服時他帶著2瓶安瓶進來
說" 水粉的部份一隻手是600, 買安瓶的話就送水粉"
什麼????????????
就是要我再買2瓶就是了, 不然我會沒有水粉可用, 不然就是要再加1200才能塗滿我2隻手
天兒丫! 陪朋友去過多家婚紗店也不曾聽到這什麼歪理
當下光著上半身的我臉都綠了
心想 現在是要我衝出去翻臉嗎?
難道要怪我太客氣太溫和看起來好欺負?
還是我要潑婦罵街大喊: 叫你們經理出來!!!!!!
我忍了下來 好吧...我買, 不然我覺得我後面應該沒有好日子可過
當下水粉是用小碗裡上一個人用剩下的先塗
不夠塗才再擠一點出來用...(不是開新瓶哦)
薄薄的擦一層.............這樣也敢跟我開價600?! 水粉一瓶有多便宜又不是不知道
後來跟同是荷莉服務剛拍完的水水聯絡
她自己有帶安瓶, 但造型師沒開來用, 身體也沒用到
問他水粉 她說水粉不用錢丫
他的造型師從頭到尾沒說要另外加錢
還幫他塗很多很均勻
之後反映給接洽的業務
我們先問: 請問水粉要錢嗎?
業務: 不用錢丫!
我們: 那...造型師說.......(敘述給他聽)
業務: 丫....怎麼會這樣說? 我找造型師了解一下
之後有再詢問這件事處理的如何?
只得到業務說: 我們已經念過她之類的話
完全沒有交待要如何處理我們的客訴
擦臉的2支安瓶我沒意見
但是擦身體的2支我就覺得很冤枉
這等於是用"騙"的, 強迫我消費
的確婚紗消費上會有很多糾紛,不鮮於耳,誰也不想發生不愉快的事情
至目前為止婚紗店還沒給我其他回覆
若沒給我們一個合理的答案
真的 很不推薦 這家婚紗店
您的客訴本公司會深入的了解過程的狀況.
服務人員造型師造成您的不悅,在此謹代表公司向您致意.
公司自始規定上擦水粉決對不會也不可能另外向新人收取加價的費用.
若因造型師因素或有其它特別要求服務而造成誤解.
公司會有內部檢討,也會立即退費給您手臂所用兩支安瓶的錢.
並由本公司主管已經向您報告回覆過了,非常重視您的建議!
我們會更加努力以客為尊服務。
謝謝各位水水的回應,我的問題荷莉婚婚紗主管已誠意與我們連絡過,並已解決我的問題,所以現在我們圓滿進行後面在婚紗公司的流程上服務,也感謝荷莉婚紗!辛苦她們了。
感謝譚姐和相關人員的協助,他們在服務態度和品質上是真的非常優秀的,在此也給予荷莉肯定與鼓勵。
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