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高雄荷莉婚紗 令人很不愉快的經驗



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發表日期2014年6月20日

2014-06-20

拍攝婚紗當天早上8點, 婚紗店只有造型師先到, 其餘人員好像10點才上班

原本就預想到造型師會推銷安瓶, 也確實已打定主意不跟他買

造型師要說什麼本來就有底了

我本來就是每天化妝的人脫不脫妝我自己知道

敷不敷安瓶根本沒差, 且我已密集敷面膜一個月了

當下婉拒就已覺得造型師臉色不是很好看

他一點也沒有打消念頭的感覺

說不買一盒至少今天也要用到4瓶

就是要我先買2瓶, 一瓶我用, 一瓶老公用

一切 以和為貴

為了不想後面給我爛造型我只好先買2瓶

另外身體2瓶.......我有說不用

 

重點來了

換禮服時他帶著2瓶安瓶進來

說" 水粉的部份一隻手是600, 買安瓶的話就送水粉

什麼????????????

就是要我再買2瓶就是了, 不然我會沒有水粉可用, 不然就是要再加1200才能塗滿我2隻手

天兒丫! 陪朋友去過多家婚紗店也不曾聽到這什麼歪理

當下光著上半身的我臉都綠了{#emotions_dlg.emo1-5} 

心想 現在是要我衝出去翻臉嗎?

難道要怪我太客氣太溫和看起來好欺負?

還是我要潑婦罵街大喊: 叫你們經理出來!!!!!!

我忍了下來 好吧...我買, 不然我覺得我後面應該沒有好日子可過

當下水粉是用小碗裡上一個人用剩下的先塗

不夠塗才再擠一點出來用...(不是開新瓶哦)

薄薄的擦一層.............這樣也敢跟我開價600?!{#emotions_dlg.emo1-10} 水粉一瓶有多便宜又不是不知道

 

後來跟同是荷莉服務剛拍完的水水聯絡

她自己有帶安瓶, 但造型師沒開來用, 身體也沒用到

問他水粉 她說水粉不用錢丫

他的造型師從頭到尾沒說要另外加錢

還幫他塗很多很均勻

 

之後反映給接洽的業務

我們先問: 請問水粉要錢嗎?

業務: 不用錢丫!

我們:  那...造型師說.......(敘述給他聽)

業務:  丫....怎麼會這樣說?  我找造型師了解一下

 

之後有再詢問這件事處理的如何? 

只得到業務說: 我們已經念過她之類的話

完全沒有交待要如何處理我們的客訴

擦臉的2支安瓶我沒意見

但是擦身體的2支我就覺得很冤枉

這等於是用""的, 強迫我消費

 

的確婚紗消費上會有很多糾紛,不鮮於耳,誰也不想發生不愉快的事情

 

至目前為止婚紗店還沒給我其他回覆

若沒給我們一個合理的答案 

真的 很不推薦 這家婚紗店

dct1005 在 2014年6月21日 補充:

您的客訴本公司會深入的了解過程的狀況.
服務人員造型師造成您的不悅,在此謹代表公司向您致意.
公司自始規定上擦水粉決對不會也不可能另外向新人收取加價的費用.
若因造型師因素或有其它特別要求服務而造成誤解.
公司會有內部檢討,也會立即退費給您手臂所用兩支安瓶的錢.
並由本公司主管已經向您報告回覆過了,非常重視您的建議!
我們會更加努力以客為尊服務。

dct1005 在 2014年6月25日 補充:

謝謝各位水水的回應,我的問題荷莉婚婚紗主管已誠意與我們連絡過,並已解決我的問題,所以現在我們圓滿進行後面在婚紗公司的流程上服務,也感謝荷莉婚紗!辛苦她們了。

 

感謝譚姐和相關人員的協助,他們在服務態度和品質上是真的非常優秀的,在此也給予荷莉肯定與鼓勵。

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文章12

活動0

發表日期2014年6月20日

水水真的是受委屈了,

應該要跟公司的經理反應的,

十年口碑的公司這種問題都沒辦法處理的話,

真的讓消費者很不能認同吶!!!!

不好意思~

可以請水水分享一下造型師是哪一位嗎?

我也在荷莉下訂要準備拍照了…

一直很不安啊~~~

 

也可以麻煩水水分享一下禮服的部份嗎?

尤其是宴客服……

謝謝了~~

 

t800328@hotmail.com

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文章24

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發表日期2014年6月20日

天呀!!好誇張喔!!這樣拍照的心情都沒了吧.....荷莉算老牌子了!會不會是造型師個人問題?

我也在荷莉下定了,目前為止的服務都很滿意啦!!超擔心讓我遇到這樣的事,我的耳跟超軟腦波超弱的...

拜託水水跟我分享

 

momo780505@hotmail.com  感謝

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文章673

活動0

發表日期2014年6月20日

我上妝也第一次聽說手臂要化妝(笑~), 但事實就是, 我也是這樣跟我的造型師說:啥? 為什麼手臂要化妝?@@

 

他說, 如果我的臉要擦到跟胸部的皮膚一樣白, 那會很奇怪, 但是呢, 如果我擦正常的顏色, 補足手臂跟肩夾後背有露的地方, 那看起來會比較一整體.....

 

不過我也沒聽說要多加錢.....就拍造的造型加在裡面了....

可能你的手膚色不錯, 不用擦.....

不然你應該堅持手不要化妝, 拍好後請她們後製, 修死他們.....

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文章66

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發表日期2014年6月20日

太誇張了啦

我拍的婚紗公司根本連安瓶都不需要買

他直接送給我

 

後來我找的新祕跟我說

他曾經在婚紗公司工作過

老闆不斷給壓力說要賣安瓶

偏偏他覺得一直推銷很煩

受不了乾脆辭職

當時找這位新祕也是免費送我安瓶

 

從來沒聽說水粉要加錢的

契約上有寫嗎 

如果契約沒有白字黑字寫清楚

更沒有事前告知

就沒有理由當場加錢

 

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文章149

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發表日期2014年6月20日

哇…水粉跟本就不用錢吧,真的很誇張欸,

我也要去那裡拍照了,可以請問是那個造型師嗎?

聽你這樣講我突然有點擔心會遇到同一個

可以順便問你的攝影師是那位嗎?

水水拍拍~請傳信給我謝謝妳

happypink1@yahoo.com.tw

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文章8

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發表日期2014年6月20日

原來不只我覺得誇張

我猶豫很久才決定寫這篇

服務還沒結束

我也很怕後面的服務會被打折扣

 

服務貴在誠信

契約沒寫水粉要錢

我個人覺得是造型師問題

但我應該不會是第一個遇到的人

有沒有人反應過我也不知道

我保留公開造型師的名字

也是希望公司能有正面的回應

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文章279

活動0

發表日期2014年6月20日

我覺得好誇張喔

其實他們推銷大家都能理解

講難聽點,身體的部份事後可以修片

這位化妝師真的爛爛爛爛爛到底了

用「」的真的很糟

感覺業務想包庇

我支持水水據理力爭

至少要化妝師出來道歉

今天爭的是欺騙的事

安瓶用了是事實

但他們要道歉的是化妝師用這種方式欺騙客人

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文章8

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發表日期2014年6月20日

退我錢比較實際

錢難賺還被騙{#emotions_dlg.emo1-14}

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Lv1 is7004

文章325

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發表日期2014年6月20日

這太誇張了!!

 

連個後續動作都沒有嗎? 這根本詐欺啊!!

 

應該要退錢吧!!!生氣!!

 

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Lv1 red110

文章433

活動0

發表日期2014年6月21日

水粉要錢,這真的是第一次聽到呢……

而且還在光溜溜的情況下要妳決定,

真的蠻過份的!

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