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台中Lisa Bella麗莎貝拉不愉快經驗(續)
不愉快經驗詳情:
http://verywed.com/forum/expexch/2870696-1.html
上星期與聯絡不斷通email, 但她的態度差,給我的日程又錯又亂,例如:拍攝日期錯,連包套送的酒店早午餐都錯……下訂時說2天,她現在說2客>.< 明顯捉字虱,各位要小心!!!
時刻要等email, 一來一回,費時失事,難道我不用工作,時刻在等她電郵嗎?
結果,我要自己把日程修改(心想:為什麼要作為客人的我做這些東西,那我為何要付錢給他們?難道這是大公司的作風嗎?) email與聯絡人聯絡簡直是浪費自己時間!
另外,我要放下工作,花車費,長途跋涉去婚展找他們負責人處理事件。一去到婚展Lisa Bella會場,見小貓三四隻(大家現行判斷為何會這樣?),我只想解決問題,我也明白email溝通的不足,亦明白港台文化差異。
經理和董事都樂於解決問題,做事爽快,董事安排經理親自跟進我的訂單。我對他們公司有回一點信心,他們也為公司挽回聲譽(那位聯絡是倒公司的米的!) 我強調我只想解決問題,經理和董事,甚至其他職員都承諾會跟進,那我便離開。離開時,我女友還請他們不要難為那位聯絡(因董事說要陪訓她) ,問題解決了便可,畢竟那位聯絡只是打工仔。
第二日中午我女友收到經理電話,說了幾句;之後我又收到電話,令我又開始對他們公司沒信心……
他說會再打電話給我,可是到了今日仍未等到來電。另外,我請他們把化妝師的作品相send給我,等了幾日仍未回覆(平時會即日覆)。難道他們再次說到又做不到?
平心而論,我仍會重申Lisa Bella 不是黑店,但有太多地方需要改善,有意join他們包套的朋友要自行分析我的經歷。
我會不斷分享由現在到月尾拍照回來的動向,希望大家可多分享意見。
今天下午,經理再次打電話來,十分詳細的給了一個報告和解釋給我(原來他替我調查,能短時間內行動,我要讚揚他的工作態度),他的解釋很詳盡和合理,我是接受的。我明白問題在於email溝通的壞處和港台文化差異的問題。我強調我只想解決問題,而他已一一為我處理好問題,我再次對Lisa Bella有信心,甚至期待prewedding的來臨。
總之,平心而論,一間公司那麼大,樹大有枯枝是可理解的,我相信Lisa Bella內大部分人是很專業盡責,之前小小的誤會就算吧。畢竟我當初是被它公司的作品所吸引,而朋友仍對它好評。
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