[抱怨]大直維多麗亞酒店

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年前在大直維多麗亞下訂九月的喜宴,因桌數不多,所以訂的是3F小廳-天璽廳,

天璽廳最大是三小廳打通,是比較長條型,有三個門在側邊,

當時接待的人員表示天璽廳的桌數是9桌最漂亮,

主桌可以擺中間,比一般賓客桌大一些,

若擺10桌則主桌會偏一點,桌子則與賓客桌相同大小,拆掉舞台的話,可以再加二桌,

因我們預計的人數在9~10桌左右(每桌12人)

所以覺得ok,萬一真的不夠可以加到12桌

 

沒想到統計之後人數真的超過預期,大概有150人,

詢問是否還有機會增加桌數,得到的答案是沒辦法,且不建議每桌再加人,

想一想當天難免會有人臨時沒來,所以至少有12桌還可以,

而且我們婚宴沒有玩遊戲或抽捧花之類的活動,就直接選擇放棄舞台,

上週到飯店確認細節時,直接跟接待人員表示不要舞台要加二桌,

接待人員才說真的不建議!!加了那二桌他不知道要開那一個門,

桌子會卡到門,連新娘要進場可能都有問題,

還說如果不告訴我這些,怕我當天看到現場那麼擠會跟她抱怨,

問題是這些狀況在當時介紹時完全沒有提到,當時只有一句"拆掉舞台的話,可以再加二桌",

而且在現場參觀的時候,廳內都是空空的沒擺什麼桌椅,

沒有事先告知,我們完全無法想像加二桌竟然會卡到門甚至讓新人寸步難行!!

 

當天回家我愈想愈生氣,若當時有清楚告知加這二桌會是這麼糟糕的狀況,

我根本不會選擇維多麗亞做為我的婚宴場所,但剩二週就要宴客,

這時間不可能更改地點,只好拜託同事不要帶小孩出席,

這實在是非常失禮非常抱歉的一件事,還準備小禮物一個一個請託道歉,

事後寫信跟接待人員抱怨當初沒有說明清楚對我們造成非常大的困擾,

接待人員的回覆是"當時介紹最適當的桌數為9桌，拆掉舞台可再放置二桌，即說明爆桌部份的情況"

只說拆掉舞台可再放置二桌,算是說明爆桌部份的情況????

看到這樣的回覆真令人無法接受,下週就要宴客了,目前還在想辦法刪減賓客人數,

這樣的服務讓我還沒宴客就後悔選擇了這間飯店,

將不愉快的經驗分享給還沒決定飯店的新人,希望不要再有人遇到這麼誇張的問題了